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中國移動銀行發展研究（簡體書）
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本書旨在通過確定影響用戶繼續使用移動銀行的主要因素(持續使用意圖)以及他們嘗試新移動銀行功能的行為意圖來找出造成這兩個問題的原因。為此，基於技術接受與使用的統一理論模型(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, UTAUT)、任務技術匹配模型 (Task-technolgy Fit, TTF) 以及期望確認模型(Expectation Confirmation Model, ECM)，本書開發了一個集成模型。從中國的移動銀行用戶那裡收集了經驗數據，並使用偏最小二乘結構方程模型方法對該集成模型進行了測試。結果表明，對持續使用意圖產生積極影響的主要因素包括滿意度、性能預期和努力預期。持續使用意圖反過來和社會影響、便利條件以及確認一起影響用戶嘗試新功能的行為意圖。此外，還發現了一些中介效應。例如，任務技術匹配方法可能通過用戶滿意度間接影響持續使用意圖。
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