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商品簡介
作者簡介
商品簡介
對於口碑傳播的研究,學界的研究視角也是多種多樣的,從傳播學、心理學、社會學,再到消費者行為學、營銷學等多個視角均有多位國內外學者進行研究。本書稿主要從營銷學視角出發,對口碑傳播的效果進行研究,主要從口碑傳播的信息層面(口碑信息的數量、質量等)考量口碑傳播效果。作者旨在為企業進行口碑傳播帶來了一定的啟示:企業應當注重口碑傳播的數量,通過大量高密度的正面口碑對消費者進行引導以促成購買;同時,注重網絡中意見領袖的作用,通過意見領袖對於口碑的傳播來影響消費者的購買決策。
作者簡介
張玥，博士，南京大學信息管理學院副教授。主要研究方向：社會化媒體研究，網絡用戶行為研究，信息分析與評價研究，信息傳播與人機交互，信息安全與保密法規等。
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