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化解衝突：有效溝通七大黃金法則（簡體書）
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這是一本講述管理衝突、有效化解分歧的管理類讀物。作者闡述了化解衝突的七大原則：承認衝突、控制您的反應、在困難對話中應用解決方法框架、管理解決方法、建立有效解決衝突的文化、採取行動、使用安全網：進入正式解決過程。
作者用精煉的語言，合理的結構，結合具體事例，讓讀者迅速理解並掌握其中的要領。並歸納總結了很多非常實用的解決衝突的方法和技巧。
無論是在職場和生活中，衝突都是普遍存在的。
作者認為，提問力能有效地推進工作，也能維護人際關係。書中所講的提問技巧十分實用，所設置的場景也是我們大多數人會遇到的，很適合職場新人和處於怠倦期的職場人學習。通過提高解決衝突的技巧，讓自己找到工作的熱情、生活的熱情，這樣更容易取得成就，提升幸福感。
作者用精煉的語言，合理的結構，結合具體事例，讓讀者迅速理解並掌握其中的要領。並歸納總結了很多非常實用的解決衝突的方法和技巧。
無論是在職場和生活中，衝突都是普遍存在的。
作者認為，提問力能有效地推進工作，也能維護人際關係。書中所講的提問技巧十分實用，所設置的場景也是我們大多數人會遇到的，很適合職場新人和處於怠倦期的職場人學習。通過提高解決衝突的技巧，讓自己找到工作的熱情、生活的熱情，這樣更容易取得成就，提升幸福感。
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