Radikale Entwicklung eines Plattformgeschäftsmodells für den Pannendienst eines deutschen Automobilclubs

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Unternehmensgrdung, Start-ups, Businesspl鄚e, Note: 1,3, FOM Hochschule f Oekonomie & Management gemeinnzige GmbH, Dseldorf frer Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Arbeit wird das aktuelle Gesch輎tsmodell des ADAC im Bereich Pannen- und Unfallhilfe hinsichtlich der zuvor betrachteten Markteinflse weiterentwickelt und verbessert. Zuvor ist in den aktuellen Trends und Einflsen festgestellt worden, dass ein gro er Handlungsdruck bei der digitalen Transformation besteht, um den ADAC von einem analogen Unternehmen zu einem digitalen Unternehmen zu ver鄚dern. Darer hinaus ist es auch notwendig, dass der ADAC sich zu einem serviceorientierten Unternehmen weiterentwickelt, da die Kunden genau diesen Rundum-Service erwarten und nicht mehr nur die Dienstleistung an sich im Vordergrund steht. Im Rahmen dessen wird das bereits vorgestellte Ausgangs-Gesch輎tsmodell analysiert und mithilfe des Design-Thinking-Prozesses Kundenorientiert weiterentwickelt. Des Weiteren werden die Grde f die Transformation zu einem Plattform-Gesch輎tsmodell erl酳tert sowie die Auswirkungen auf alle Beteiligten analysiert. Anschlie end erfolgt die Vorstellung konkreter Ma nahmen der zuvor festgestellten Ver鄚derungsnotwendigkeiten, die im letzten Kapitel zusammenfassend in dedizierte Handlungsempfehlungen fren.