商務禮儀(第3版)（簡體書）

禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終以一定的、約定俗成的程序、方式來表現律己、敬人的行為。從個人的角度來看，商務人員掌握一定的商務禮儀有助於提高自身的職業素養，塑造專業形象，使交往對象對其產生禮貌、嚴謹、專業、訓練有素的良好印象；從企業的角度來說，可以塑造企業形象，提高顧客滿意度，從而完善企業文化，增強竟爭優勢，提高企業的經濟效益和社會效益。 本書主要內容包括商務人員形象禮儀、職場商務禮儀、商務會議禮儀、交通旅行禮儀、求職禮儀5部分。 本書在編寫過程中，根據高等院校的培養目標以及學生的認知特點、學習規律，遵循了理論與實際相結合的原則，重點突出了綜合技能的培訓，以圖文結合的方式，使學生學有範例，練有參考，增加了趣味性。本書既可作為高等院校管理類或者相關專業本、專科學生的教材，也可作為社會培訓用書，以及各級管理人員的參考書。