La relation entre le consommateur et la marque chez les consommateurs à faible revenu

La nature des relations que les consommateurs 彋ablissent avec leurs marques a 彋?bien document嶪 dans la litt廨ature marketing, mais les recherches men嶪s jusqu'?pr廥ent ne se sont pas concentr嶪s sur les relations que les consommateurs ?faibles revenus 彋ablissent avec les marques, bien qu'il s'agisse d'un march?extr瘱ement important. Une meilleure compr嶭ension des relations entre les consommateurs et les marques et les consommateurs ?faibles revenus permet d'accro褾re les opportunit廥 de nouveaux march廥 et de renforcer l'innovation. Ce livre met en 憝idence les consommateurs ?faibles revenus comme des consommateurs conscients de la valeur des marques gr歊e aux relations qu'ils entretiennent avec celles-ci. Il pr廥ente les r廥ultats de treize entretiens en profondeur et en face ?face avec treize femmes du township d'Alexandra en Afrique du Sud. Les consommateurs ?faibles revenus forment de nombreuses relations diff廨entes bas嶪s sur la valeur, la qualit? le choix et le service, pour n'en citer que quelques-unes - tr鋊 peu de relations 彋ant bas嶪s sur le prix. Le consommateur ?faible revenu a besoin de confiance, d'innovation et de volont?de faire les choses diff廨emment. La compr嶭ension de leur situation et la volont?de la direction de concevoir des processus et des proc嶮ures en fonction de celle-ci se r憝鋩ent li嶪s ?l'am幨ioration des relations avec un march?extr瘱ement fid鋩e ?la marque.