Markentreue von Fluggesellschaften: Eine Fallstudie mit drei Fluggesellschaften

Das allgemeine Ziel dieser Studie ist es, die Markentreue von Fluggesellschaften zu untersuchen. Das Hauptziel dieser Studie besteht darin, die Art der Verbrauchertreue und ihre wichtigsten Determinanten in Bezug auf die drei Fluggesellschaften SAS, Norwegian und Wider e zu untersuchen; die Daten er die Beziehungen zwischen Einstellung, Gewohnheit, Zufriedenheit und Loyalit酹 der Verbraucher zu analysieren und die Unterschiede zwischen den drei Fluggesellschaften in Bezug auf Einstellung, Gewohnheit, Zufriedenheit, Loyalit酹 und Faktoren (Service, Sicherheit, Komfort, Freigep踄k und Bonus) zu ermitteln. Darer hinaus werden verschiedene Konstrukte best酹igt, die aus der umfangreichen Literaturrecherche abgeleitet wurden. Zur Datenerhebung bei Reisenden am Flughafen Alta wurde ein strukturierter Fragebogen verwendet. Die Elemente dieses Fragebogens wurden aus freren Studien ernommen, jedoch entsprechend modifiziert. Die Befragung der Reisenden von drei Fluggesellschaften wurde unter der Bev闤kerung des Flughafens Alta durchgefrt. Die Daten f diese Studie wurden mit Hilfe eines verifizierten strukturierten Fragebogens von 198 Reisenden aus dem In- und Ausland erhoben.