商品簡介
L'objet g幯廨al de cette 彋ude est d'explorer la fid幨it??la marque des compagnies a廨iennes. L'objectif premier de cette 彋ude est d'explorer la nature de la fid幨it?des consommateurs et ses principaux d彋erminants en ce qui concerne les trois compagnies a廨iennes - SAS, Norwegian et Wider e; d'analyser les donn嶪s concernant les relations entre l'attitude, l'habitude, la satisfaction et la fid幨it?des consommateurs et d'identifier les diff廨ences concernant l'attitude, l'habitude, la satisfaction, la fid幨it?et les facteurs (service, s嶰urit? confort, franchise de bagages et bonus) entre les trois compagnies a廨iennes. En outre, elle confirme divers concepts extraits de l'examen approfondi de la litt廨ature. Un questionnaire structur?a 彋?utilis?pour recueillir des donn嶪s aupr鋊 des voyageurs de l'a廨oport d'Alta. Les 幨幦ents de ce questionnaire ont 彋?adopt廥 ?partir d'彋udes ant廨ieures, mais modifi廥 en cons廦uence. Une enqu皻e sur les voyageurs de trois compagnies a廨iennes a 彋?men嶪 aupr鋊 de la population de l'a廨oport d'Alta. Les donn嶪s de cette 彋ude ont 彋?recueillies ?l'aide d'un questionnaire structur?v廨ifi?aupr鋊 d'un 嶰hantillon de 198 voyageurs locaux et internationaux.
