商品簡介
Die gemeinsame Wertsch鞿fung ist eine zwingende Praxis im Dienstleistungsbereich. In einigen F鄟len ist sie eine Bedingung f Qualit酹, in anderen wiederum ist sie unerl酲slich, wie im Bildungswesen. Bildung als Dienstleistung zu verstehen, bedeutet nicht, die Bedeutung dieser T酹igkeit zu schm鄟ern, sondern vielmehr ihre Praktiken innerhalb bekannter Parameter und vorgegebener Qualit酹 zu qualifizieren. Auf der Grundlage der Selbstbestimmungstheorie pr酲entieren die Autoren eine ethnomethodologische Analyse der gemeinsamen Wertsch鞿fung im Studiengang Verwaltung. Die Grunds酹ze der dominanten Dienstleistungslogik im Marketing werden hier mit Hilfe der Vignettentechnik angewandt, um die Perspektiven der Studierenden und ihr Verst鄚dnis des Szenarios zu untersuchen. Die Ergebnisse betonen insbesondere die Rolle der Selbstbestimmung als zentrales Element der Wertsch鞿fung durch intrinsische Motivation (Wunsch zu lernen) und ihre enge Beziehung zur extrinsischen Motivation (Bewertung). Es wird festgestellt, dass Studierende f die Mitgestaltung pr輐isponiert sein k霵nen oder auch nicht, was sich in drei Verhaltensweisen manifestiert, auf die man beim Lesen achten sollte. Wir empfehlen dieses Buch all jenen, die daran interessiert sind, die vorherrschende Logik der Dienstleistung im Marketing und ihre grundlegende Pr鄝isse der gemeinsamen Wertsch鞿fung zu verstehen.
