Etnometodologia e co-creazione di valore

La co-creazione di valore ?una pratica imperativa nell'ambiente dei servizi. In alcuni casi ?una condizione di qualit? ma in altri ?essenziale, come nel caso dell'educazione. Intendere l'educazione come un incontro di servizio non significa ridurre l'importanza di questa attivit? ma piuttosto qualificare le sue pratiche all'interno di parametri noti e di qualit?predeterminata. Sulla base della Teoria dell'Autodeterminazione, gli autori presentano un'analisi etnometodologica della co-creazione di valore nel corso di Amministrazione. I precetti della Logica del Servizio Dominante nel Marketing sono qui applicati utilizzando la tecnica delle vignette per affrontare le prospettive degli studenti e la loro comprensione dello scenario. I risultati sottolineano in particolare il ruolo dell'autodeterminazione come elemento centrale della co-creazione, attraverso la motivazione intrinseca (desiderio di imparare) e la sua tenue relazione con la motivazione estrinseca (valutazione). Si individua che gli studenti possono essere o meno predisposti alla co-creazione, che si manifesta in tre comportamenti da tenere presenti nella lettura. Raccomandiamo questo libro a chi ?interessato a comprendere la Logica Dominante del Servizio nel Marketing e la sua premessa fondamentale della Co-creazione di Valore.