實用職場英語隨行聽（隨掃即聽 「必備單字X常用會話」中英語音檔（英文2段速）（MP3 QR Code）

好好學一次，受用一輩子，
讓職涯發展順利充電高飛！
★實境字句＋跟讀句組，增速最快！
★2段式語速＋隨行音檔，有效鍛鍊英語耳！

能聽懂，才敢開口說！
這一次一定能把職場英語自然地耳熟能說，能溝通～～

非選這本BOOK的原因：
1. 行動學習：小開本，宛若隨行英語教室。
2. 漂亮口音：專業外師錄音，道地語調不NG。
3. 入門容易：程度分級，難易自選。
4. 減少壓力：從耳聽開始，不死記字詞。
5. 增加自信：慢／快２段式語速，輕鬆跟讀字句。
6. 專業分類：職場實境分類詳盡，查找便利。

本書特色：
▶利用與老外一樣的學習模式：日常生活中不斷用英文聽、說，不須死背，自然而然能聽能說。
▶提供慢速、正常語速2段式音檔：反覆一邊聽、一邊跟著唸，初學者練語感也能輕鬆上手！
▶跟著書本跟讀練習：邊聽邊看關鍵字詞、例句、會話，即使零基礎也能簡單看懂、學習吸收。

本書內容：
最適合自學者、欲強化聽力的行動英語學習書。

◎日積月累高效訓練英語耳
英語若總是聽不懂、一知半解，就更無法自信開口說！全書以漸進式方法幫助你高效率、低負擔，每天持續花點時間循序漸進練好聽力；用音檔即能不受時間、空間限制，時時都能營造學習環境，大幅提升英語聽力！

◎強力鍛鍊專業職場口語
生活口語可以輕鬆隨興，上班族使用的英語有時卻要特別嚴謹！搜錄各種你可能用到英文的工作狀況，進行英語聽力特訓，進而能自然聽懂並開口互動，不論職場、商場皆能應對專業、禮貌得體。

◎打造最全面的英商環境
不論是辦公室會話：電話、社交、採購、出差、旅遊、開會、會議、簡報等多種場合，或是商務應對：接待客戶、糾紛處理、交涉＆議價談判、海外商務考察……分類多元詳盡，更利職場英語大躍進。

◎3種訓練課程自由選
不怕英文太差跟不上進度！你可以找出最適合自己的英文程度學習或口語語速，也可以從基礎扎實地迅速往更高階的實力邁進！
【基礎篇】
■MP3錄音方式：中英全收錄，英文語速偏慢
學習者先用耳聽方式輕鬆上手，增加自信，大幅減輕對英文的恐懼及壓力！
■課程重點：職場關鍵單字，同時利用例句及會話熟悉單字的應用
每個職場情境先抓出最常用的必備單字，附上貼切的例句來示範用法，同時再利用精心撰寫的短篇對話強化聽力，讓英語能夠自然而然地熟悉，進而脫口而出。

【進階篇】
■MP3錄音方式：中英收錄，英文2段速
兩種英文語速訓練，「先聽慢速」仔細學習，「再聽快速」進階訓練聽力。
■課程重點：職場必備短對話+硬實力Plus
學習最終目的是可以對答如流。不論是表達意見或是回應對方，都能聽得懂並說明白，專心地學習一來一往跟老外互動吧。另外，加碼學更多相關的英文知識、職場專業常識、互動小技巧等等，職場發展更加分。

【高手篇】
■MP3錄音方式：【中英全收錄，英文正常化語速】
以實際老外日常生活溝通語速錄製，習以為常地習慣老外說話速度。
■課程重點：關鍵時刻需要的一句話
專注練習大量職場實用句，可以自由運用在平時的交談中，談話內容豐富數倍，一來一往溝通也靈活生動。

◎中英雙師語音檔，聽說實力俱進
全書內容以外師道地發音搭配中師清楚解說，「用聽的」就能隨時營造完美學習環境，穩定確實地強化職場英語聽說能力。

■Brenda Kuo
高中畢業後至美國唸書。
回到台灣後，除了在外商任職，並擔任不同企業各大小活動主持人，工作之餘，亦為英語家教老師。
在教學上，大多利用曾學習過的英文為基礎，幫助學生克服學習恐懼，再採以外國人的口語溝通模式，讓學習者能輕鬆學好英語聽說能力。
著有《零秒反應力：英文口語帶著走，隨時都能溜出口的生活常用語》、《英語說寫課：英文口說寫作表達大不同》等語言學習書。

最新作品：
《實用職場英語隨行聽》

／作者序／

全球化的時代，在職場中，英文能力愈發顯得重要！

 

你也正想與國際商務接軌，並更有競爭力嗎？

 

那麼，Follow me，不用死記硬背，只要利用正確的職場口語英文跟讀句組，不停地反覆聆聽，日積月累，就能把英文「說」出來，也「聽」得懂！

 

一開始在規劃這一本書的時候，我一直在想：「什麼樣的內容能夠讓學習者可以持續堅持學習，不再半途而廢，不要再對英語聞之色變？」其實，我們明明從小開始就接觸了英文，但由於鮮少有機會開口說，於是在進入了職場後，一旦「被迫」要用自己害怕的英文來談公事或工作時，當然就沒有自信。所以，我為了破除大家認為職場英語很困難的迷思，並且可以慢慢開始習慣說英語、聽懂英語，這一次我以「強調聽力學習」的方式，讓大家能夠從聽懂進而開口。

 

本書內容區分三種難易程度，每種難易程度的學習內容、錄音方式跟語速都不太一樣，這不僅可以讓學習者一點一滴逐漸累積加強自己的實力，並且習慣外國人的交談速度與音調起伏。於是花了許多心思在mp3音檔的錄製上，只要安排時間刻意練習，隨時跟著外籍老師的音檔，從慢速到正常語速的方式來學習，定能在短時間內感覺到英文能力的提升，未來不管是求職、加薪或是職場發展一定都能夠有更多更好的可能性！

 

Brenda Kuo

作者序
【Part 01 基礎篇】用聽的也能學職場英語！
●Chapter 01 職場新鮮人篇
01 應徵面試

02 自我介紹

03 讚美工作夥伴
04 商請同事幫忙
05 詢問上司是否加薪
06 交換名片
07 向上司報告工作進度

●Chapter 02 商務會議篇
08 約定拜訪時間
09 詢問報價
10 請對方儘快下決定
11 工作檢討
12 合約洽談
13 議價
14 做簡報
15 產品介紹

●Chapter 03 接待外國客戶篇
16 迎接客戶
17 介紹公司
18 介紹產品
19 參觀生產線
20 招待客戶用餐
21 招待客戶出遊
22 提出和對方合作的條件
23 探詢對方的底線
24 延續合作關係
25 挽回對公司不滿的客戶

●Chapter 04 參加海外商展篇
26 擬定出差計劃
27 預訂機位
28 海關的安全檢查
29 登記入宿
30 與客戶的寒暄
31 說服客戶下訂單
32 擬定商展設攤位置
33 與客戶交換心得
34 打電話回報公司
35 撤攤位

●Chapter 05 辦公室必備篇
36 總機接聽電話
37 總機轉接電話
38 記下留言並轉達
39 安慰被老闆痛罵的同事
40 祝福升官的同事
41 指導新進同仁
42 提出辭呈
43 祝福另有高就的同事
44 上司激勵下屬

【Part02 進階篇】用聽的也能學職場英語！
●Chapter01 社會新鮮人篇
01 通知面試
02 面試現場
03 製造話題
04 錄取通知
05 初次見面
06 就任新職

●Chapter02 辦公室溝通協調篇
07 請求同事協助
08 指派工作
09 指示做法
10 通知開會
11 指出錯誤
12 邀請午餐會議
13 開團合購
14 請教機器操作
15 關心新同事
16 提出辭呈

●Chapter03 電話接聽篇
17 撥打總機／櫃檯
18 記下／傳達留言

●Chapter04 會議篇
19 致詞
20 提案說明
21 表達反對意見
22 拉回主題
23 提出建議
24 談論景氣、動態
25 結論

●Chapter05 工作簡報技巧篇
26 開場白
27 訂定目標
28 市場分析
29 議案討論

●Chapter06 客戶來訪篇
30 介紹公司產品
31 介紹上司
32 介紹同事
33 會客室接待

●Chapter07 接待訪客篇
34 聯絡受訪者—受訪者不在
35 聯絡受訪者—帶領訪客
36 聯絡受訪者—請訪客稍等

 

●Chapter08 接待國外客戶篇
37 公司簡報
38 參觀工廠
39 招待用餐
40 招待旅遊
41 茶點招待
42 人員介紹
43 接機
44 招待住宿

●Chapter09 商務上的互動篇
45 詢問

46 強調商品競爭力
47 催促對方
48 商談中的閒聊
49 索取資料
50 變更時間，重新訂定約會
51 未事先約定之拜訪
52 婉拒見面
53 變更會面地點

●Chapter10 接單篇
54 接收訂單

55 通知缺貨
56 貨物損壞處理
57 取消訂單
58 索取發票

●Chapter11 糾紛處理篇
59 交貨延遲

60 產品瑕疵
61 處理退貨事宜
62 寄送遺失
63 寄送毀損

●Chapter12 採購篇
64 索取樣品
65 確認包裝方式
66 下單
67 催貨
68 試用產品

 

●Chapter13 交涉&議價談判篇
69 條件交涉
70 條件重新設定
71 簽訂合約
72 以退為進
73 解約／違約
74 付款條件
75 要求分期付款
76 付款期限

Chapter14 參加國際商展篇
77 報名參加
78 招呼客戶

79 介紹商品

80 請客戶下試用訂單
81 與買家約定拜訪

●Chapter15 海外商務考察篇
82 預約機位
83 預約飯店
84 租車服務

【Part 03 高手篇】用聽的也能學職場英語！
●Chapter 01 職場新鮮人篇
01 自我介紹
02 打開話題
03 環境介紹

●Chapter 02 辦公室溝通協調篇
04 指示工作內容

05 詢問、說明工作進度
06 遲到／請假
07 會議通知
08 辦公室購物
09 請教公事、設備問題
10 向上司建議

11 指出同仁錯誤
12 鼓勵部屬同仁
13 應對加薪問題
14 應對辭呈問題
15 申請轉調部門／留職停薪／外派

●Chapter 03 電話應對篇
16 接聽電話
17 轉接電話
18 國際電話
19 留言／答錄機
20 請求回電

●Chapter 04 會議篇
21 開場
22 工作內容報告
23 業務檢討

24 討論提案
25 溝通歧異
26 臨時動議
27 大環境討論
28 未來展望

●Chapter 05 工作簡報篇
29 目標說明
30 提案內容
31 市場評估

32 提案表決
33 會議總結

●Chapter 06 客戶來訪篇
34 介紹彼此
35 介紹產品
36 介紹公司環境＆部門
37 接待
38 送客

●Chapter 07 接待國外客戶篇
39 接機／接待訪客
40 介紹公司

41 介紹工廠
42 產品簡報
43 VIP／臨時訪客／不受歡迎者
44 招待食宿
45 旅遊／伴手禮
46 送機

●Chapter 08 商務互動篇
47 詢價
48 推銷商品
49 報價／議價
50 要求詳細資訊
51 請求拜訪／約定拜訪時間
52 通知約會遲到
53 婉拒拜訪／臨時拜訪

54 變更時間／地點
55 資料準備不全

●Chapter 09 接單篇
56 貨品數量不足
57 更改訂單
58 取消訂單與違約

59 包裝方式
60 帳款催收

●Chapter 10 糾紛處理篇
61 出貨延誤
62 瑕疵產品／退換貨
63 抱怨／要求賠償
64 使用後產生副作用
65 要求退貨

●Chapter 11 採購篇
66 要求發送樣品
67 詢問庫存／運費
68 示範操作
69 訂單內容討論
70 督促進度

 

●Chapter 12 交涉＆議價談判篇
71 提出條件／探詢底線
72 殺價
73 付款方式
74 最終出價／拍板定案
75 說服客戶
76 討論簽約事項

●Chapter 13 參加國際商展篇
77 自身企業簡介
78 推薦客戶試用
79 聯絡客戶親臨攤位

80 拜訪買家

 

●Chapter 14 海外商務考察篇
81 與客戶約定拜訪時間

82 訪問客戶公司