創新力（簡體書）

"在今日“內卷”的職場中，焦慮是職場人的常態。當面對這種局面時，你該如何應對？其實，在職場中經久不衰的是能持續創造價值的能力，而創新力就是能幫助你持續創造價值的核心能力。缺乏創新力的人，難以在職場競爭中持續生存、脫穎而出。 這是一本幫助職場人，特別是產品經理、設計師、管理者建立並提升創新能力的書。在此書中，“產品創新路徑”方法體系是建立個人創新能力的具體工具和訓練方針，它是得到創新成果回報的可靠方法。這一方法體系由三大階段、四大步驟和八項實施環節構成，有助於打破產品在創新實施過程中的困局和窘境。通過對創新精華的萃取，你能將其內化為提升個人創新能力的成長原動力。各章附有配套視頻課程，帶你輕鬆上手！在這個爭相售賣“創新觀”的時代裡，你真正需要的是一套能夠切實建立創新能力的“行動指南”。《創新力》，敢為創新結果負責！"

劉毅
廣州美術學院工業設計學院教授、碩士生導師
用戶體驗及交互設計專家
“產品創新路徑”方法體系創建者
出品同名“創新力”系列課程
20年的產品創新實戰經驗，參與眾多知名企業（比亞迪、騰訊、LG、三星等）合作項目共50多項。因獨到的創新理念和有效的創新方法被稱為產品“創新魔法師”。

他是設計科研領域的“創新鬼才”。
他是產品創新實戰中的科研先鋒。

他說：創新真正的主角，永遠都是人。

《創新力》是一本教授你產品創新方法的書，但它並不只是一本教授你產品創新方法的書。
這是一本設計專業、產品崗位的職場人士必看的書，但它不只限於設計師和產品經理。
因為在職場競爭中，創新力是每個人謀求晉升和破圈的核心能力，想要在不同領域競爭暗流涌動的環境下並驅爭先，那麼一定是擁有創新力的職業者才能脫穎而出。
所以它是一本無論你是運營崗、管理崗，還是不同專業的高校學生都應該去閱讀的書！

每個人都能成為創新的締造者。

每個人都需要建立自身的創新力。

在商業環境中不斷追求創新和增長，是企業發展的原動力。

而創新力則是個人在職場中生存下來，然後謀求晉升和破圈的核心競爭力。

所以打敗落後者的從來不是時代的鐵拳，而是前進者的創新。

創新力，未來的核心能力

這是一本教授你產品創新方法的書，但也並不只是一本教授你產

品創新方法的書。創新的方法與繪畫、樂器一樣是一種技法，它能成

為譜寫你創新能力發展的序章。

這是一本適合管理崗位、設計崗位及產品崗位人群看的書，但它

並不是一本僅限於此類人群看的書。它是一本無論你是運營者、營銷

者，還是高校學生都可以去閱讀的書。因為即便崗位再怎麼不同，你

都可能是一位剛入職場的新人，因缺乏工作方法而陷入時常加班到深

夜的窘境；或者你可能已是一位打拼多年的職場老手，但面對職業變

動的局面缺乏有經驗的應對措施；甚至你還可能是一名高校學生，面

對未來的職業發展缺乏對自己路徑的規劃。盡管當下的你什麼都缺，

但就是不能缺乏創新力。因為這些工作方式和職場經驗上的缺乏總有

一天會被時間洗禮，你會對職場所需要的基本生存法則掌握得遊刃有

余。但是，在職場中掌握這些基本的生存之道只決定了你未來職業發

展的下限，而創新力的彰顯才是決定你未來職業發展的上限。因為無

論是在資源極度有限、局勢撲朔迷離的商業環境中，還是在人才遍地

開花、競爭暗流涌動的職場境況下，想要翻盤或領先，本就是擁有創

新能力才能縱橫天下。

所以對於從事不同職業的人而言，開啟創新力的底層密碼都是一

樣的。而底層密碼已寫在了這本書裡，你將從更全面的視角去理解創

新，並建立全新的認知去解讀創新。最後，在此書中的每個跳動字符

之間，你會慢慢勾勒出一幅屬於自己的創新圖景。

在一切皆有可能的世界裡，創新的關鍵詞，不是如何，而是為

何。《詩經》裡說，“靡不有初，鮮克有終”。很多事情不是說有好的

初心，最後就一定有好的結果。產品創新也是如此，我們不缺乏好的

創新想法，但有想法和能落地之間，隔著很多關卡。因此，創新工作

的實施和開展能夠做到有始有終，對大多數企業而言本就是一件有難

度的事情。

近年來，標榜以用戶需求為中心的創新方法已經滲透進各大企

業和組織中。可見，企業內部的設計部門、產品部門在工作中被各式

各樣舶來的創新方法所充斥著，甚至一個部門的先進性，直接體現在

各種所謂“用戶需求”的文字堆砌和製作精美的圖示表現裡。不可否

認，產品創新的實施過程變得越來越豐滿，創新氛圍的烘托讓這些方

法的使用熱度持續飆升，為此就在創新浪潮掀起之際和各大企業、高

校的相繼推廣之下，這些迅速流行起來的舶來的創新理念變成了一門

顯學。這門顯學含蓄地向我們灌輸著“以用戶為中心”的理念和各種

被翻新的調研方式。盡管設計思維、用戶研究、交互體驗等華麗的詞

語已經成為我們開展產品創新時的“口頭禪”，但是經歷無數次創新

“夭折”後所得到的教訓告訴我，人們願意為“如何創新”的動聽理

念買單，並沉浸於此，卻不願意對“為何能創新”的現實情況發問。

然而，隨著時間的流逝，從運用過這些方法後的創新結果的“誠實”

表現來看，這些舶來的創新理念最終被絕大多數決策者和創新發起者

扣上了“紙上談兵”的帽子。然而，這哪裡是“紙上談兵”呀，簡直

就是“紙上彈琴”，對於產品創新來說毫無聲響。畢竟只有思考越根

本的問題，才會得到越有力的答案。因此，只有弄清楚了“為何能創

新”，才能真正為產品創新找到有力的答案。

如今，在一切皆有可能的世界裡，產品創新所追求的關鍵詞不再

是“如何”，而是“為何”。因為每個“如何”的背後都一定隱藏著一

個樸素的道理，就是“為何”。如果我們不能將創新中的“為何”有

條不紊地揭示出來，那麼產品創新就只是一句口號和幾頁漂亮的PPT

展示，更是一種“只要希望給到位，信你就不是問題”的情緒渲染。

而能將創新中各種夸夸其談的大道理轉變成符合本土創新環境，並將

創新實施中的“為何”公之於眾且收獲成果的方法體系，才是推動創

新行為從懸浮邁向切實的終極體現。

一直以來人們都說“選擇大於努力”，卻不知道其實“選擇大於

努力”是一個既戲謔又殘忍的事實，選擇的難度又何嘗小於努力啊！

或許10年、20年後，你看著一個生活充實、職業體面的自己時，你會

認為當初一切的選擇就是最優解。但是，這無疑是一種“馬後炮”的

感慨。人生能有幾個20年？當下能有最優解的選擇就不錯了。如果

你當下的選擇是最優解，那麼未來也必將高歌猛進。所以本書就是當

下開啟你創新之路的最優解，書中的理念也好、方法也好，都能成為

你開展創新工作披荊斬棘的利器。畢竟，它是一本能夠回答創新“為

何”的書，也是一劑能治療創新“夭折”的良藥，更是一件能為你在

創新世界中拼殺而量身定制的鎧甲。

Hey ！產品創新路徑模型——更適合本土企業創新的方法體系

任何目標都應該有抵達的路徑，任何問題得以解決都必須有行之

有效的方法。

如果你對眼前的產品創新處境沒有任何行之有效的辦法，卻始終

堅信能實現成功的創新目標，那麼就如同一個缺乏思考、懶惰成性並

且整天渾渾噩噩度日的人，卻始終堅信有一天自己會留名青史、出人

頭地一樣。但泡沫般的白日夢終有一天會被現實戳破，手足無措的創

新行為只會讓你更加傷痕累累，你終究還是會被那句“永遠不變的只

有變化”的時代常態所打敗。在市場、技術、政策及消費者需求不斷

變化的商業環境中，“不確定性”為整個商業市場籠罩上了一層迷霧。

近年來上市公司的突然蒸發、知名企業的破產重組及用戶需求的撲朔

迷離，都讓很多企業越來越力不從心、混沌不堪。為此也讓更多的企

業重新回歸於自身的核心產品，開始極力探索創新的途徑。畢竟任何

目標都應該有抵達的路徑，任何問題得以解決都必須有行之有效的方

法。只有在劇烈變化的外部環境和自身變革中探索出有效的創新之

道，才能為公司的發展尋求“熵減”，並最終迸發出新的生產力。因

此“產品創新路徑”方法體系的出現，並不是毫無道理地橫空出世，

它的構成凝結了大量的積累和感悟。如果沒有在產品創新專業領域長

達20年的深入研究與實踐，那麼產品創新路徑模型（見圖0-1）的出

現就不可能有以探索創新為軸的顛覆性演變和能斬獲創新成果的更廣

泛應用。如果沒有被迷惑性很強的商業市場和看似鋪天蓋地的用戶需

求蒙蔽過，你就不可能領悟到以往被推崇的創新方式似乎能夠讓你看

到很多的需求空間，實際上卻並沒有轉換成為可靠的創新成果。所以

產品創新路徑模型的橫空出世不僅是對創新方法的迭代，更是對過去

創新觀念在形式主義上的祛魅。

圖 0-1 產品創新路徑模型

如圖0-1所示，“產品創新路徑”方法體系是由三大階段、四大

步驟和八項實施環節所構成的。其中產品創新策略、產品創新設計和

產品創新決策被稱為三大階段，在三大階段中，一方面貫穿了產品在

進行創新時所需邁入的必經之路，而另一方面則依托於企業內部集結

創新活力的組織構成。其實，所有出類拔萃的創新成果，都是可靠性

的策略經過有章法的設計後形成的決策回報，從而建立起了可持續性

的創新閉環。畢竟創新能依靠劍走偏鋒、紅利降臨的時代已經悄然逝

去。三大階段所建立起來的創新閉環是一套堂堂正正的打法。而所謂

堂堂正正就是創新副作用小且循序漸進的一種方式。同樣，在“產品

創新路徑”方法體系的三大階段之下有四大步驟，它們分別為創新論

證、產品定位、機會點和創新共識。這四大步驟是“產品創新路徑”

體系化表現的縮影，代表了一種具有結構化、條理化的創新形式。創

新論證、產品定位、機會點和創新共識就如同紐帶一樣將原本雜亂無

序的創新行為重新捏合在了一起，並且每一步都為實施過程雕刻出了

屬於創新的專屬符號。而這些專屬符號又形成了產品在創新實施過程

中的一張張體檢報告，在其中我們不僅可以對創新中常常出現的問題

進行預判，還能在每個步驟下對創新發育的健康狀況進行檢閱，在

將每一步驟中的價值宗旨發揮到極致的同時，不斷修正、調整，避免

“創新夭折”的窘況出現。

通過步驟一“創新論證”的開展，加強了產品創新在策略指向性

上的可靠程度。這樣讓以往“拍腦袋”的策略指揮方式和頭腦發熱般

的任性想法都能變得嚴謹和冷靜。讓以“我”為第一人稱的“指哪打

哪”轉變為以“用戶”為第一人稱的“真實需求在哪我們才奔向哪”

的策略途徑。在步驟二“產品定位”中，一切抽象的創新描述都將變

成具象的創新概念，產品的創新雛形開始浮出水面。此時此刻，雖然

你腦袋裡“新奇特”的創意想法開始萌芽，但一不留神你為此所做的

設計就會與創新策略的指向產生割裂。這就如一項技術耗費了巨大成

本卻無法推向市場一樣，成為對產業最大的傷害。同樣，當經過創新

論證得到的策略指向與可視化的設計表達貨不對板時，這又何嘗不是

對市場期待最大的傷害呢？所以步驟二“產品定位”不僅是讓你從普

通設計跨越到創新設計的階梯，還是避免創新策略與創新設計產生割

裂的避雷針。在步驟三“機會點”中，面對一個個策略一致、設計形

態多樣化的創新概念時，你會迫不及待地希望與所有人分享，你渴望

得到決策者的支持和其他部門同事的擁護。但是如何將這些創新概念

從一個念想推進成為可落實的行動，才是這次產品創新行為得以持續

進行的關鍵所在。當你最初對產品萌生出創新的想法時，就應該知道

你將會面臨兩大問題：一是創新成果的可靠性問題，二是創新推進的

可持續性問題。而產品創新路徑模型的四大步驟不僅在循環往復地解

決這些問題，更是在一開始就告訴你如何規避這些問題。步驟三中的

“機會點”是體現創新推進可持續性的關鍵節點，本書第六章中詳細

闡述了跨越這一關鍵節點的方法所在，同時還提供了讓創新齒輪繼續

向前的充足動力。步驟四是“創新共識”，我們常說，一個地方重不

重要取決於這個地方在局勢中的位置和人們對它產生的共識。雖然它

是產品創新路徑模型的最後一步，但亦是此次創新成果奔向創新成功

彼岸的第一步。所謂創新共識，是指企業或組織內部對此次創新在可

行性方式上達成了一致認識，對創新成果在未來市場表現的可預見性

上達成了一致認識，對創新發起者和參與者為產品在創新的探索和實

踐中所付出的努力達成了一致認識，並且為產品在創新理念上的重塑

和方法有效性上達成了一致認識。畢竟對產品進行創新的孵化行為本

就是一場依賴於協作性的活動，雖然創新的爆發力取決於極具創新力

的少數派，但是從創新開啟至創新成果產出，更需要決策者和跨部門

參與者的齊心協力。所以只有當“產品創新路徑”體系化地解決了創

新中所存在的複雜問題，並對創新成果的產出達成了共識，而後才能

使創新決策達到最佳狀態，使創新成果投入商業化並有望成為市場焦

點的基石。

一直以來，創新的重要性可謂人人皆知，但在探尋創新成功的答

案時，我們收獲更多的只是滿足情緒的訴求，而並沒有掌握能夠解決

創新問題的有效方法。就好比我們在很多地方看到對創新力的闡述大

多是“正確的廢話”，並且以往對產品進行創新時所運用的方式也更

像是安慰劑，讓人不由自主地產生創新成功的幻覺。但是商業風云變

幻莫測，企業對產品創新的重視程度直接反映出企業的適應性和發展

潛力。畢竟，在各大領域中同質化產品的戰爭仍未平息，市場下沉、

產品出海、爆款打造等一系列新老課題正在交織上演，各行業玩家也

相繼跨界投身到不同領域，最終鹿死誰手尚不得知。這些都在督促各

企業交出一份創新的答卷。所以如果可以，企業何嘗不想接過考卷並

運用一套能夠產出可靠創新成果的組合拳來打破產品市場的死循環？

況且在這個恐怖的低容錯率的創新遊戲裡，如果不能確保每個創新實

施行為都能夠發揮得“穩準狠”，那麼就不可能收獲創新成果，更談

不上輕輕鬆松就能活下來的創新念想。因此，“產品創新路徑”方法

體系的三大階段和四大步驟依托於八項具體的實施環節，並且每一項

實施環節中都有對單點可進行突破的具體方法和實施準則。

就像在“有效信息獲取”環節中的“三步搜羅法”，它能夠幫助

你識別信息黑洞，告別無效的信息采集方式，還能最大程度地幫助你

在進行需求信息獲取時降低人力和時間成本，並避免被過多無效的

“信息脂肪”喂養得消化不良。同樣，在“合情推理分析”環節中，

“需求翻譯”和“用戶求同分析法”能夠告訴你如何分辨用戶的情感

訴求和用戶的真實需求。通過對這兩種方法的掌握和運用，能夠清晰

地判斷出用戶對產品創新關注點的權重分布，並將用戶群體所指向的

需求方向轉化為產品的“創新指引”，從而為創新策略奠定扎實、可

靠的價值基礎。還有“創新概念具象表達”環節中對“設計創新三部

曲”的方法運用，讓以往建立在個人喜好上的設計評價能夠建立起統

一的度量範式，並且通過與傳統產品設計截然不同的方式進行創新設

計，最終得以用創新的姿態表達出設計的含義，輸出既能滿足創意追

求又能符合商業實際的創新設計形態。不僅如此，“創新評估”環節

中的“創新評估矩陣”更是重新定義了創新性產品在集體評議中的評

估系統，打破了以往用普通項目來對標創新性項目的慣常認知，讓每

個創新機會點不再被評議者你一言、我一語地推落懸崖，就此灰飛煙

滅。而是通過“創新評估矩陣”讓評議者從視角到思想再到行動重新

構建一套適用於創新產品的評價體系，讓每個創新機會點都能如一葉

扁舟駛向不同的“創新矩陣碼頭”。

在同屬於步驟三“機會點”中的“創新驗證”環節也圍繞驗證的

基本理念重新建立起了符合產品創新的驗證價值觀——“用戶的付費

意願”。畢竟消費者對產品的夸贊只能表示喜歡，而真金白銀的支持

才能代表真愛。與此同時，作為此環節中的具體實施方法，“創新驗

證摩天輪”能幫助我們挖掘用戶付費意願背後的創新影響因素，從而

編織起一張用戶與產品在創新關係上的“蛛網”，這樣不僅能夠讓產

品創新的不同維度在用戶的視角下體現出不同的價值分量，還能夠為

極具風險的創新決策扣上一把“安全鎖”。不僅如此，我相信關於如

何控制真金白銀的投入和規避創新產生的成本浪費在“設計深化”環

節中的巧妙運用，能夠給創新實施者帶來非常大的啟發。同樣，在

“創新判斷”環節中，創新成果與創新成功的關係也從模糊的定義演

變成為由“三維要素”構建起來的穩固體系。這些都能幫助我們在投

身於這個更炫的創新世界時不再茫然。因此，過去我們所認知的碎片

化的創新方式正在被產品創新路徑模型中的八項實施環節全面分解、

重構，這是“產品創新路徑”方法體系的魅力所在，也是能夠一次次

收獲創新成果的結局使然。

不可否認，如今的企業一方面身處於產品創新的修羅場，而另一

方面也的確趕上了產品創新的好時候。從縱向的歷史維度來看，創新

的產品能夠被消費者追捧、被市場標榜、被時代銘記，靠的是產品創

新團隊的努力，同時也不能否認機遇的成分。但是從橫向的機遇角度

來看，對不同類型產品進行創新這件事上任何時代都存在著機會，能

不能抓住，既要憑企業本身的創新決心，又要憑一些運氣，而最重要

的還是要憑借自身的創新實力。在創新實力面前，有些企業還在埋頭

苦幹，抱殘守缺，而有些企業已經重塑認知，如虎添翼。可見前者與

後者的差別就在於對產品創新有效方法的認知和運用了。

通過產品創新路徑模型——學習 訓練 =創新力

推動開展一次產品創新工作，會隨時面臨很多需要解決的問題。

雖然企業或組織內部由於職位不同，需要解決的專業問題也會不一

樣，但是參與創新工作的決策者和執行者們是所有企業創新的核心。

所以創新工作的開展所需解決的問題可以歸結為兩個方面，一方面是

具體實施上的專業問題，另一方面是創新參與者在共生觀念上的思想

問題。簡而言之，前者是“事”的問題，而後者是“人”的問題。因

此，既能在產品創新實施工作中傳遞出專業理念，運用有效的創新方

法來解決“事”的問題，又能夠激發出協作精神，解決創新過程中的

資源獲取問題，才能成為標榜自身擁有創新力的優秀範本。

或許在你身邊有一些人似乎天生就掌握了創新力的密碼，他們因

為創新能力的彰顯常常成為組織中的焦點，並且在職業發展的道路上

節節攀升。或許你會感嘆，認為他們都是擁有創新力天賦的寵兒，甚

至你還會認為“在天賦面前努力不值一提”這句調侃的話說得很有道

理。其實，我認為這句話說得對，但也不完全對。雖然偉大的發明家

愛迪生曾經說過：“成功就是99%的汗水加1%的靈感，但很多時候這

1%的靈感比99%的汗水更重要。”不可否認，這足以反映出天賦的重

要性。但是我之所以說它不完全對，是因為在很多能貼上天賦標籤的

能力面前，我們所謂能發揮在產品創新方面並通過創新為企業帶來市

場增長的創新力，真的有天賦可言嗎？如果我們在此談及的創新力有

天賦可言的話，那麼因對產品進行創新而就此打破傳統並改變人類生

活方式的那些人和因進行產品創新行為後就此突破市場重圍走向商業

之巔的那些人，他們誰不是經歷了千錘百煉的考驗後才擁有了推陳出

新的創新能力，並因此獲得成功的呢？所以這些事實告訴我們，在創

新力面前，其實天賦可有可無。如果創新能力沒有絕對的天賦可言，

那麼它一定可以通過自身的努力習得並建立。

雖然當我們提及如何建立自身創新力這一話題時，很多人都認

為自己曾經為擁有這項能力而努力付出過，但是如果你以前為擁有創

新力而投入時間並努力學習，卻依然沒有得到相應的反饋和回報，那

麼肯定是你努力的方式方法出了問題。其實，對於創新力的建立，許

多人對具體操作的方式方法問題並不感興趣，而只對想要的結果感興

趣，並且渴望最好有一條捷徑能像阿拉丁神燈一樣瞬間實現這一願

望。然而，如果你對能力構建存在認知上的缺乏，並且沒有具體的操

作指引作為能力訓練工具的話，那麼你對創新能力的渴望也只能是自

我感動下的消耗，永遠無法追求理想中的匹配。

第 1章　創新，一件並不神秘的事情 ........................................ 1
1.1　對創新的“又愛又恨” .......................................................... 2
1.2　探索創新的規律 .................................................................... 6
1.3　創新是創新力的產物 ............................................................ 8
第 2章　產品創新的三大階段與創新力構建 .......................... 13
2.1　階段一：產品創新策略 ...................................................... 15
2.2　階段二：產品創新設計 ...................................................... 18
2.3　階段三：產品創新決策 ...................................................... 23
2.4　“創新力”的構建公式 ........................................................ 26
第 3章　結束產品創新的侏羅紀時代 ...................................... 29
3.1　對當下“用戶研究”方法的反思 ....................................... 30
3.2　工欲善其事，必先利其器 .................................................. 38
3.3　構建有效的“產品創新路徑” ............................................ 40
第 4章　產品創新路徑模型解讀 .............................................. 49
4.1　創新論證 ............................................................................. 50
4.2　有效信息獲取與合情推理分析 ........................................... 54
4.3　創新論證中有效價值產出的構建準則 ............................... 57
第 5章　產品定位——創新的杠桿 .......................................... 65
5.1　圍繞定位精準實施 .............................................................. 67
5.2　創新概念具象表達 .............................................................. 72
5.3　“設計創新三部曲”實施方法 ............................................ 74
5.4　方法不是魔法 ...................................................................... 92
5.5　屬於創新的“機會點” ........................................................ 93
第 6章　“機會點”——可感知的創新 .................................... 97
6.1　傳統評估與創新評估 .......................................................... 99
6.2　“創新評估矩陣”模型 ...................................................... 100
6.3　創新下的驗證定義 ............................................................ 107
6.4　創新驗證的實操行為 ........................................................ 109
6.5　復盤創新過程 .................................................................... 111
6.6　創新驗證的維度錨點 ........................................................ 112
6.7　創新驗證“摩天輪” .......................................................... 118
6.8　進化的數據 ........................................................................ 125
6.9　千萬不可偷懶 .................................................................... 127
6.10　創新驗證是一把“安全鎖” ............................................ 134
6.11　何為創新共識 .................................................................. 136
第 7章　創新共識——吹響創新成果的號角 ........................ 139
7.1　設計深化的定義與宗旨 .................................................... 141
7.2　不同深化程度的構成 ........................................................ 143
7.3　設計深化啟發：軟件產品 ................................................ 144
7.4　設計深化啟發：硬件產品 ................................................ 147
7.5　明確設計深化的角色 ........................................................ 152
第 8章　創新判斷——成果不等於成功 ................................ 157
8.1　寧拙毋巧 ........................................................................... 159
8.2　過程與結果的共生行為 .................................................... 161
8.3　避免“非黑即白”的判斷 ................................................ 165
8.4　驅動創新成功的“三維要素” .......................................... 167
8.5　創新驅動 ........................................................................... 176
8.6　創新力：當下適用的生存法則 ......................................... 178
第 9章　有效信息獲取 ............................................................ 181
9.1　信息與有效信息的差異 .................................................... 183
9.2　創新中對信息的甄別 ........................................................ 184
9.3　創新中信息的本質 ............................................................ 185
9.4　源信息層級劃分 ................................................................ 187
9.5　需求信息的“知與行” ...................................................... 192
第 10章　有效信息獲取的實施方法 ...................................... 195
10.1　“三步搜羅法”之確立目的 ........................................... 196
10.2　圍繞“需求特徵”確立獲取目的 ................................. 198
10.3　“三步搜羅法”之行動指標分解 ................................... 200
10.4　“三步搜羅法”之信息采集執行 ................................... 204
10.5　何為“遞進式”的執行方針 ......................................... 206
10.6　何為“典型樣本” .......................................................... 209
10.7　“典型樣本量要足夠大”的尺度建議 ........................... 211
第 11章　無處不在的“合情推理”........................................ 213
11.1　合情推理下的洞察能力 ................................................. 215
11.2　合情推理之“簡單枚舉歸納推理” ............................... 217
11.3　簡單枚舉歸納推理在創新中的實施準則 ..................... 219
11.4　創新簡單枚舉歸納推理的實施框架 ............................. 221
11.5　需求“翻譯”的實施方法 ............................................. 223
11.6　面對取舍，不要猶豫 .................................................... 227
11.7　用戶求同分析方法的運用 ............................................. 229
11.8　為創新方向建立因果關係 ............................................. 237
結語 ........................................................................................... 239
參考文獻 ................................................................................... 241