Analisi dei tempi di rotazione di un ospedale - Un approccio Six Sigma

L'industria sanitaria, che ?una delle componenti pi?cruciali del settore dei servizi, comprende molti sotto-settori, tra cui ospedali, infrastrutture mediche, dispositivi medici, sperimentazioni cliniche, outsourcing, telemedicina, assicurazioni sanitarie, che forniscono beni e servizi per il trattamento dei pazienti su base preventiva, curativa, riabilitativa e palliativa. A guidare l'assistenza sanitaria sono gli ospedali, la cui importanza si ?ampliata e che, dal punto di vista organizzativo, dominano il resto del sistema sanitario. Poich?l'erogazione dei servizi da parte degli ospedali riguarda la vita dei pazienti, che ?di natura altamente intangibile e non pu?essere fisicamente vista o toccata come un prodotto manifatturiero, e poich?gli ospedali stanno diventando sempre pi?complessi e cos?anche le forze competitive, le opportunit?di errore abbondano e poich?anche i pazienti chiedono servizi migliori, l'erogazione di un servizio privo di errori ?diventata uno strumento determinante nella corsa senza fine tra i fornitori di servizi sanitari aziendali che cercano di raggiungere le numerose posizioni di vertice. In questo contesto, Six Sigma offre un approccio per migliorare l'efficacia e l'efficienza del servizio in ambito ospedaliero.