商品簡介
O sucesso de uma empresa depende, em grande medida, da satisfa誽o dos seus empregados e da estrat嶲ia organizacional implementada de forma perfeita e atempada. Muitas empresas falharam e at?entraram em liquida誽o devido ao seu mecanismo inadequado de tratamento de queixas, embora as empresas tivessem uma estrat嶲ia correta, cometeram erros graves na implementa誽o de um mecanismo adequado de tratamento dos empregados. Este livro introduz os conceitos b嫳icos de queixa, insatisfa誽o, qualidade de vida no trabalho, etc. Ajuda-o a analisar sistematicamente o seu ambiente, os seus pontos fortes e fracos e a coloc?los num mecanismo ico para resolver os problemas na organiza誽o para obter a satisfa誽o dos funcion嫫ios.
