滿額折
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor / usuario. UF0037.
商品資訊
ISBN13：9791387566142
出版社：URANO WORLD
作者：Miguel Ángel Ladrón de Guevara(EDI)
出版日：2025/02/14
裝訂：平裝
規格：27.9cm*21.6cm*0.7cm (高/寬/厚)
商品簡介
商品簡介
Este Manual es el m嫳 adecuado para impartir la UF0037 "T嶰nicas de informaci鏮 y atenci鏮 al cliente / consumidor / usuario" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar t嶰nicas de comunicaci鏮 en situaciones de atenci鏮/asesoramiento al cliente.
- Aplicar t嶰nicas de organizaci鏮 de la informaci鏮, tanto manuales como inform嫢icas.
- Manejar como usuario aplicaciones inform嫢icas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que
garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la informaci鏮 almacenada.
Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar t嶰nicas de comunicaci鏮 en situaciones de atenci鏮/asesoramiento al cliente.
- Aplicar t嶰nicas de organizaci鏮 de la informaci鏮, tanto manuales como inform嫢icas.
- Manejar como usuario aplicaciones inform嫢icas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que
garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la informaci鏮 almacenada.
今日66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
外文書商品之書封，為出版社提供之樣本。實際出貨商品，以出版社所提供之現有版本為主。部份書籍，因出版社供應狀況特殊，匯率將依實際狀況做調整。
無庫存之商品，在您完成訂單程序之後，將以空運的方式為你下單調貨。為了縮短等待的時間，建議您將外文書與其他商品分開下單，以獲得最快的取貨速度，平均調貨時間為1~2個月。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。