員工幫助計劃管理與實踐：以城市軌道交通運營企業為例(第2版)（簡體書）

1.主要內容：篇概述，分兩章，章為走進EAP，第二章為城市軌道交通EAP選擇。第二篇為規劃與體系建設，分兩章，分別為城市軌道交通的EAP規劃和管理模式、EAP管理隊伍建設。第三篇為工作體系與實踐，分六章，主要為科普體系、心理咨詢體系、EAP培訓體系、員工心理測評與心理研究體系、員工心理危機預防與干預體系建設、EAP+心理學延伸拓展。第四篇為EAP的困境與未來，主要為城軌行業EAP發展困境、城軌行業EAP發展展望、城軌行業EAP服務的新趨勢。2.主要特點與選題價值：（1）市場上關於EAP管理的書籍有很多，但是本書主要結合城市軌道交通運營企業的崗位特點編制，具有較強的針對性。（2）本書中的案例是軌道交通企業真實案例，體現了不同崗位所面臨的問題和困惑，對工作中遇到類似問題具有實際的參考意義。

廣州地鐵集團有限公司是廣州市政府全資的大型國有企業，負責廣州市快速軌道交通系統的工程建設、運營管理和附屬資源開發經營。經過20余年的建設，現已建成開通一至五號線、八號線、APM、廣佛線魁奇路至燕崗段、六號線首期等9條、266公裡的地鐵線路，以及海珠區環島新型有軌電車試驗段。

篇概述
章走進EAP
節EAP的定義、內容與價值
第二節EAP 的發展歷史
第三節企業與員工對EAP的需求
第二章 選擇EAP
節城市軌道交通運營企業生產特點與運營要求
第二節員工心理特徵與EAP需求
第三節EAP模式選擇
第二篇規劃與體系建設
第三章EAP項目規劃和管理模式
節EAP項目總體規劃的組織和原則
第二節EAP項目的目標和任務
第三節EAP項目管理制度建設
第四節EAP 工作原則
第四章EAP項目管理隊伍建設
節EAP項目組織架構及職責
第二節EAP隊伍的選拔培養與使用053
第三篇工作體系與實踐
第五章EAP科普體系建設
節EAP科普概述價值與階段劃分
第二節EAP科普體系的構建
第三節EAP科普案例
第六章EAP輔導體系建設
節EAP 輔導概述
第二節EAP輔導的特殊性與常見主題
第三節EAP 輔導體系的建設
第四節“心靈家園” 心理健康中心建設
第七章EAP 培訓體系建設
節EAP培訓概述
第二節EAP培訓體系
第三節EAP培訓課程內容體系
第四節EAP 培訓基礎設施建設
第八章心理測評與心理調研體系
節心理測評概述
第二節 心理測評應用的注意事項
第三節心理測評在企業的應用
第四節員工心理調研實務
第九章心理危機預防與干預體系建設
節心理危機概述
第二節心理危機預防與干預體系
第三節心理高危群體識別和管理
第四節常見心理危機事件干預
第十章“EAP+”心理學延伸
節EAP在軌道交通運營企業中的應用延伸
第二節“EAP+”研究案例
第四篇EAP的困境與未來
第十一章軌道交通行業EAP發展困境
節宏觀層面:EAP工作缺乏指導與評價
第二節企業層面:EAP在企業發展遇到瓶頸
第三節外部EAP機構服務有待深化
第四節內部 EAP 團隊的困境有待解決
第十二章軌道交通行業 EAP 發展展望
節國家政策對 EAP 發展的促進作用
第二節心理學專業發展推進了EAP進程
第三節國民心理健康對EAP提出了更高需求
第四節軌道交通行業自身的發展需求
第十三章軌道交通行業EAP服務的新趨勢
節新技術廣泛運用
第二節EAP與核心業務融合
第三節服務內容融合:整合身心健康管理
第四節EAP的本土化