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商品簡介
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本書從導遊帶團一線的實際出發，精選出導遊帶團中的代表性實操案例，強調案例點評，力求讓導遊一看就懂、一學就會、一點就明白，打開就能用，努力做到易學、易懂、易模仿，力避晦澀理論，力避學究氣息，為一線導遊開展研學旅行服務提供實實在在的技術指導。本書共分職業素養、服務規範、服務技能以及綜合服務四個篇章，包含導遊職業素養、導遊規範服務、導遊詞的編撰、導遊語言表達、導遊帶團技能、導遊講解技能、引導購物服務、導遊大賽參賽、紅色講解服務、政務接待服務、旅遊事件預防與處理、研學旅行服務、勞動教育服務、旅遊招標投標服務、自媒體宣傳推廣等方面的內容，可謂要素齊全，服務規範。
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