商品簡介
La Guest Experience ?una filosofia progettuale che valorizza il coinvolgimento sensoriale ed emotivo dell'ospite, andando oltre la semplice etichetta "esperienziale". In un contesto sempre pi?orientato alla personalizzazione e alla emozione, cresce la necessit?di strumenti pratici che aiutino operatori e progettisti a creare esperienze autentiche, coerenti e significative. Questo manuale, partendo dalla definizione di Guest Experience, ne propone una classificazione tipologica e fornisce strategie operative e indicatori misurabili per l'applicazione concreta dei principi esperienziali fondamentali. Il volume ?parte della collana formativa dedicata al Turismo Esperienziale, al Marketing Esperienziale e all'Interpretazione del Patrimonio Culturale, e si configura come uno strumento di lavoro per chi desidera acquisire le competenze necessarie al conseguimento del Secondo Livello della Patente Internazionale delle Esperienze (IEL), con la qualifica di "Specialista in Guest Experience".
