高速鐵路客運組織(第3版)（簡體書）

高速鐵路客運組織（第3版）為高等職業教育高速鐵路客運服務專業系列教材之一，在第2版的基礎上修訂而成，內容做了較多的改變，根據新版《鐵路旅客運輸規程》和《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》，補充了電子客票實施後的高速鐵路客運設備、高速鐵路電子客票售票作業、電子客票實施後高速鐵路車站客運作業、到站電子化補票、客運站、車交接業務辦理、復興號智能動車組列車客運乘務作業、旅客服務信息系統應用、高速鐵路旅客遺失品服務、節假日與軍人優先運輸、旅客投訴處理和客運營銷服務工作,更新了高速鐵路客運智能服務、高速鐵路車站重點旅客服務、安全管理與應急處理等內容。按照“高等職業學校高速鐵路客運服務專業教學標準”要求編寫，以實際崗位需求為目標，以實用可行為原則，實現職業技能提升。每個任務後面增加實訓情境描述，增加任務單，方便實訓課程的組織與實施，並增加了課程思政教學設計。全書共分為六個項目，主要內容包括：項目一高速鐵路電子客票售票作業，項目二高速鐵路車站客運作業，項目三復興號智能動車組列車客運乘務作業，項目四高速鐵路客運服務信息系統，項目五高速鐵路客運服務，項目六高速鐵路客運安全管理與應急處置。全書理論聯。