Engenharia de usabilidade

O uso da Internet como principal fonte de conselhos e informa踥es sobre sae tem aumentado com o tempo. ?medida que cresce o nero de pessoas que consultam a Internet para obter conselhos sobre sae, quest髊s relacionadas ao uso e ?confian蓷 ganham destaque. Diferentes fatores podem influenciar as decis髊s das pessoas em rela誽o ?sua confian蓷 nos portais de sae eletr鏮ica. A usabilidade dos portais de sae eletr鏮ica ?um fator importante no dom璯io da sae. O objetivo do nosso estudo foi explorar a quest緌 da usabilidade dos portais de sae eletr鏮ica. Tamb幦 investig嫥os o caso do portal de sae LANDSTINGET BLEKINGE, na Su嶰ia, para saber como ele pode apoiar melhor os cidad緌s no acesso aos servi蔞s de sae. Utiliz嫥os a usabilidade como ferramenta para realizar uma experi瘽cia com os cidad緌s, recolher as suas opini髊s com testes de usabilidade e reunir todas as informa踥es com a ajuda de question嫫ios. O portal foi avaliado com base no feedback do question嫫io e os resultados foram finalmente validados atrav廥 de entrevistas. Cheg嫥os ent緌 ?conclus緌 de que a acessibilidade dos servi蔞s de sae eletr鏮ica e das informa踥es relacionadas com a sae ?uma parte importante dos portais de sae eletr鏮ica. Os portais devem ser f塶eis de usar e de memorizar. As interfaces dos portais devem ser f塶eis de utilizar.