商品簡介
Le tableau de bord prospectif (BSC) est un outil utile tant pour les entreprises manufacturi鋨es que pour les entreprises de services. De nombreuses organisations du secteur de l'assurance au Pakistan utilisaient le BSC, mais sans avoir d幨嶲u?la mise en oeuvre ?un personnel ou ?une unit?sp嶰ifique. Si les organisations mettent en place une unit?et forment du personnel ?sa mise en oeuvre, le BSC contribuera ?am幨iorer les performances, car il garantit la satisfaction des clients et des employ廥, qui est la cl?de la survie et du succ鋊. Le BSC est un outil de performance ?long terme et de maximisation des profits, car il se concentre simultan幦ent sur les quatre perspectives que sont les finances, les clients, les processus commerciaux et les employ廥. Dans le secteur des assurances au Pakistan, le facteur le plus important soulign?par les personnes interrog嶪s 彋ait la satisfaction des clients. Les performances financi鋨es, les processus commerciaux et l'apprentissage et la croissance des employ廥 ont 彋?class廥 respectivement deuxi鋗e, troisi鋗e et quatri鋗e. Une conclusion importante de cette th鋊e est que le terme BSC 彋ait nouveau pour les employ廥 殟廥 des compagnies d'assurance, car il ne faisait pas partie de leur programme d'彋udes. Mais aujourd'hui, la BSC est mise en avant dans le milieu universitaire dans le cadre du programme d'彋udes et des travaux de recherche des 彋udiants en commerce.
