商品簡介
La satisfaction des patients et du personnel est un 幨幦ent important du secteur des soins de sant?dans cette 鋨e moderne comp彋itive. ?l'h皫ital, le service ambulatoire est souvent appel?vitrine . La satisfaction des patients entra螽e une perte de patients nouveaux et anciens, ce qui nuit ?la viabilit??long terme de tout h皫ital. Cette 彋ude a 彋?men嶪 afin de conna褾re le niveau de satisfaction des patients et d'obtenir des commentaires sur les services fournis dans les services ambulatoires. Les patients ont 彋?s幨ectionn廥 au hasard et un questionnaire a 彋?幨abor?afin d'憝aluer leur satisfaction concernant les services ambulatoires, l'organisation logistique dans les services ambulatoires, le temps d'attente, les installations, leur perception des performances du personnel, le syst鋗e de rendez-vous, le comportement du personnel, les services d'assistance et toute autre suggestion des patients. Sur les 200 patients interrog廥, 90 ?95 % se sont d嶰lar廥 satisfaits des services offerts par l'h皫ital. Cette 彋ude a 嶲alement montr?que certains patients devaient attendre longtemps et que l'amabilit?du personnel infirmier devait 皻re am幨ior嶪.
