商品簡介
Zadowolenie pacjent闚 i personelu jest ważnym elementem branży opieki zdrowotnej w dzisiejszych czasach, charakteryzujących się dużą konkurencją. W szpitalu oddzial ambulatoryjny często nazywany jest "witryną sklepową". Zadowolenie pacjent闚 wplywa na przyplyw nowych i powr鏒 starych pacjent闚, co w dluższej perspektywie ma wplyw na stabilnośc każdego szpitala. Badanie zostalo przeprowadzone w celu poznania poziomu satysfakcji pacjent闚, a także uzyskania opinii na temat uslug świadczonych w oddzialach ambulatoryjnych. Pacjenci zostali wybrani losowo, a następnie opracowano kwestionariusz w celu oceny ich satysfakcji z uslug oddzialu ambulatoryjnego, organizacji logistycznej w oddzialach ambulatoryjnych, czasu oczekiwania, wyposażenia, postrzegania pracy personelu, systemu umawiania wizyt, zachowania personelu, uslug wsparcia oraz wszelkich innych sugestii pacjent闚. Spośr鏚 200 ankietowanych pacjent闚 90-95% bylo zadowolonych z uslug oferowanych w szpitalu. Badanie wykazalo r闚nież, że czas oczekiwania niekt鏎ych pacjent闚 byl zbyt dlugi, a personel pielęgniarski powinien poprawic swoje podejście do pacjent闚.
