Technologies de l'information et services bancaires en ligne dans les banques commerciales en Ouganda

Les technologies de l'information et de la communication (TIC) ont r憝olutionn?et transform?les tendances en mati鋨e d'exploitation commerciale, et sont devenues un outil marketing strat嶲ique pour renforcer l'avantage concurrentiel. Les op廨ations bancaires traditionnelles ont totalement 幦erg?avec l'utilisation des TIC et ont 彋?remplac嶪s par les concepts de services bancaires 幨ectroniques. Les services bancaires en ligne posent de nombreux d嶨is aux gestionnaires pour satisfaire leurs clients et atteindre leurs objectifs g幯廨aux: Cette 彋ude vise ?recueillir et ?analyser l'impact des technologies de l'information sur l'utilit? la facilit?d'utilisation et la satisfaction des clients des services bancaires 幨ectroniques dans le secteur bancaire ougandais. La premi鋨e banque ougandaise a 彋?s幨ectionn嶪 et des donn嶪s ont 彋?recueillies aupr鋊 de 60 r廧ondants afin d'憝aluer leur opinion sur l'utilisation des technologies de l'information, leur utilit?et leur facilit?d'utilisation dans le contexte de la satisfaction des clients, afin d'彋udier les param鋈res permettant de prendre des d嶰isions manag廨iales importantes.