Um Estudo Especial Sobre a Satisfação Do Cliente

Este livro ajudou os cavaleiros a perceber se os clientes est緌 satisfeitos ou n緌 com a marca royal enfileds. Em caso negativo, quais s緌 as principais raz髊s para a insatisfa誽o do cliente em rela誽o ao concession嫫io e quais s緌 as formas de melhorar o n癉el de satisfa誽o do cliente em rela誽o ao concession嫫io.Podemos concluir que a gera誽o mais jovem e a meia-idade est緌 mais interessadas na Royal Enfield, que o comportamento de compra ?regido predominantemente pela necessidade de poder e pelo respeito pela marca ic鏮ica e que os utilizadores s緌, na sua maioria, profissionais do sexo masculino, com idades compreendidas entre os 20 e os 35 anos, incluindo alguns estudantes.