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商品簡介
商品簡介
《導遊服務心理實戰秘籍》在編寫上堅持“能學輔用”的原則，體系簡潔、清晰，知識內容注重與導遊行業的人才需求接軌，便於導遊應用。全書分為六大專題，包括導遊的個性傾向分析、導遊從業者心理、導遊服務對象心理類型、導遊情緒管理、導遊壓力管理和導遊崗位服務心理案例解析等內容。書中還設置了“知識鏈接、試一試、導遊職業感悟、典型案例、心理學效應”等板塊，以“一問一答”的形式，深入淺出地對導遊服務心理相關知識進行了系統的梳理，做到“開卷有益，活學活用”。
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