Gestion de la qualité totale - Principes fondamentaux

Sans qualit? nous ne pouvons r徼ssir ni dans notre vie professionnelle ni dans notre vie personnelle. La qualit?est une obsession majeure dans ce monde globalis? Seuls les produits de qualit?peuvent s'imposer durablement sur le march?ultra-comp彋itif actuel. De nos jours, les gens ach鋈ent tous leurs produits, m瘱e ceux li廥 au style de vie comme les v皻ements, les chaussures, les t幨廧hones portables et autres articles de mode, etc. en ligne, sans toucher les articles. Prouver la qualit?d'un produit permet donc uniquement de fid幨iser les clients existants. Aucune entreprise ne peut cesser d'am幨iorer la qualit? quel que soit son niveau, m瘱e celles qui existent depuis cinquante ans et qui fonctionnent avec succ鋊. Si elles cessent d'am幨iorer la qualit?ou ne tiennent pas compte des exigences des clients, cela se refl彋era imm嶮iatement dans leurs revenus. Le client est le roi et le pilier de toute entreprise. Si vous satisfaites le client, vous remporterez le march? Tout le monde peut fabriquer n'importe quel type de produit, mais personne ne peut facilement vendre ses produits sans 彋udier l'esprit du client et la qualit? Il est donc essentiel pour tous les ing幯ieurs et managers d'彋udier et de comprendre les bases et les concepts de la gestion de la qualit?totale (TQM). Ce livre vous apporte des connaissances de base dans le domaine de la TQM.