商品簡介
W związku z ciąglym rozwojem rynku i wzrostem liczby konkurent闚 warunki pozycjonowania się na rynku stają się coraz trudniejsze. Nasycone rynki, umiarkowane tempo wzrostu i konkurencja sprawiają, że osiągnięcie wzrostu staje się coraz trudniejsze. Zgodnie z dewizą "mniejsze, szybsze, tańsze" przedsiębiorstwa muszą zadowolic klient闚 i tym samym zapewnic ich dlugoterminową lojalnośc wobec firmy, aby zagwarantowac sobie dlugotrwaly sukces gospodarczy. W pierwszej części niniejszej pracy przedstawiono teorię satysfakcji klienta w oparciu o istniejącą literaturę. Za pomocą przedstawionej teorii w części empirycznej zebrano niezbędne dane w ramach jakościowego badania eksploracyjnego z udzialem ekspert闚. Po analizie danych wyprowadzono czynniki i ich priorytety, a następnie przedstawiono i zinterpretowano wyniki.
