商品簡介
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本書是一本介紹政務人員在日常工作中需要掌握的接待和講解規範的書籍。內容涵蓋接待人員的規範禮儀、接待的前期準備工作、講解內容要點及撰寫、與領導的有效溝通、突發事件應對與處理、接待服務的重點難點等方面。全書理論與實際相結合，含有豐富的案例，指導性、可讀性較強，有助於讀者掌握和應用政務接待方面的知識，提升政務接待與講解能力。作為政務接待的主導部門，也可以通過本書內容系統提升政務接待工作的安排要點，提高服務效率，提升服務質量。
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