L'hôpital camerounais en gestion d'urgence. Une mise en récit d'une communication confuse: L'exemple des affaires Monique KOUMATEKE ET Vanessa TCHATCH

Sur quoi reposait v廨itablement la s嶰urit?des patients dans les institutions hospitali鋨es ? Une certaine litt廨ature a longtemps soutenu l'id嶪 qu'elle 彋ait essentiellement le fait des individus bien form廥, des 廦uipements fiables, une bonne formation des professionnels. Aujourd'hui, il apparait 憝ident que la communication est un aspect incontournable d'autant plus que malgr?les 憝olutions technologiques et les efforts appr嶰iables en mati鋨e de formation, le secteur affiche toujours un taux de s嶰urit?tr鋊 en de諘. L'objectif de ce travail est de mesurer les imp廨atifs communicationnels qu'impose une crise en milieu hospitalier ?travers les affaires KOUMATEKE et TCHANTCHOU au Cameroun. Il s'agit d'analyser la gestion desdites crise sous un angle communicationnel en se r嶨廨ant aux th廩ries de la communication de crise telles que d憝elopp嶪s par le nord-am廨icain William I Benoit (Image Restoration Theory), T. Combs (Situational Crisis Communication Theory) et Frandsen et Johansen (Rhetorical Arena Theory). L'彋ude ressort ?travers les enqu皻es et les entretiens, les invariants structuraux inh廨ents aux m彋hodes impl幦ent嶪s dans les cas d'esp鋃e.