非暴力溝通(終極版)：化解衝突的生命語言（簡體書）

是什麼讓人與人之間發生衝突和誤會，當別人傷害我們時我們該如何回應，又如何以非暴力的方式表達自己的憤怒、委屈或悲傷？這是盧森堡博士一生追尋的答案。
本書收錄了盧森堡博士晚年參加的多次學術研討會的內容，與對德國記者塞爾斯提問的精彩回答，把“非暴力溝通”的理念推向了對普通人的生活更有指導意義的方向。
通過分享親情、友情、愛情、職場關係及大範圍衝突場景的案例，及對極具代表性的問題的回應，全書再現了這位偉大心理學家對“非暴力溝通”更加完善、核心、系統、成熟的闡述，讓其超越了話術與策略的維度，延伸至對歷史文化背景的思考，對人性的剖析與理解，對激發尊重、好奇與同情的潛能做出的正向影響，並成為一種積極價值觀與生活態度的傳承。
盧森堡博士以自身經歷的童年衝突、混亂和創傷這些痛苦的經歷為支點，將共情、理解、善意、和平與溫暖的語言，傳達到了世界的每一個角落。
他用畢生的努力向世界表明：只要發自本心地熱愛生活，每個人都能獲得他們應得的那份美好。

很多時候，你也想“非暴力溝通”，卻遇到了種種障礙：
·無法接受他人的指責、嘲諷、說教、否定、任意打斷、隨意出口的評判；
·別人確實犯了很令人惱火的錯誤，認為自己不能共情或原諒；
·自己已經有很多情緒和問題，沒有力氣再站在對方的角度換位思考；
·認為表達自己的需求意味著匱乏、脆弱、貪婪、依賴、乞求，難以啟齒；
·自己內在的評判者與決策者總是充滿了矛盾，無法化解內心的衝突；
·在與陌生人第一次接觸時，把握不好說話的分寸；
·也想去積極溝通表達，但是對方一直回避正題……
世界上的問題錯綜複雜，怎麼能有“萬能公式”，只說話就可以化解衝突呢？
本書指出了在任何場景下都能讓關係走向和諧的“第三條路”：
讓非暴力溝通超越簡單的策略，成為發自內心的價值觀和生活態度。

盧森堡博士一生用近60年的時間，在世界上50個國家踐行非暴力溝通之後，複盤其中曲折豐富的經歷，他在晚年參加的學術研討會分享了這本書的內容。
本書的整理者，也是盧森堡博士的學生賽爾斯，為他取得的新成就感到驚喜：
“非暴力溝通是一種持續進化的方法，它基於其核心理念在不斷地完善。”
本書對普通人的生活更具指導意義，
盧森堡博士精彩而睿智地回應了非暴力溝通中常見難點的應對心態：
·從改變動機的角度，討厭的事情也可以因其中的意義而變得輕鬆；
·超越個人心智和情緒的局限，去換位思考，可以削弱衝突帶來的威脅感；
·尊重、欣賞、共情、利他、常懷感恩之心，不妄自菲薄，更不妄議他人；
·不斷提醒自己，更專注於去豐盈自己的生命，日復一日地熱愛生活。
願你學會“化解衝突的生命語言”，活出充滿力量的自在人生，擁有：
更多的視角·更和諧的關係·更牢固的聯結·更通達的智慧·更完滿的人性。

什麼是非暴力溝通？ —— 001
如果這二者不能兼得：你是想要講理，還是想要幸福？
感受的邏輯 —— 013
人生的宗旨是笑盡所樂，哭盡所悲。
需求的語言 —— 029
衝突是未滿足需求的悲劇性表現。
“充盈”的哲學 —— 041
每一刻，我們都有能力選擇為生活服務還是毀滅生活。
共情的力量 —— 053
無論在哪裡，有兩三個人奉我的名聚會……
在敵人心中 —— 075
在對與錯之外，有一個地方……
施害者與受害者的和解 —— 093
法律並不等同于正義。
戀愛是衝突的訓練場 —— 111
愛不是一種感覺。
非暴力式教育孩子 —— 129
想像一下，如果您的孩子是甘地……
學校中的非暴力溝通 —— 161
“教書育人就是激發學生對旅行的興趣。”
改變世界——從現在開始！ —— 175
讓我們把對生活的熱愛表達出來。
表達與接受感恩 —— 197
慶祝生命。

前言
2000 年 1 月，在我首次參與馬歇爾·B. 盧森堡的研討會時，我內心受到了極大的震撼——新世界的大門瞬間在我眼前敞開。自那以後，我便陪同和採訪他，並以一名學習者的身份參與到研討會中。
這本書彙集了這段寶貴的經歷，其核心內容大多源自與馬歇爾·B. 盧森堡在其小屋中連續七個夜晚的深入交流。從小屋向外眺望，可以俯瞰巴塞爾的阿爾卑斯山麓。他在對話中展現出的開放胸懷和專注精神，給我帶來了持續的驚喜與感動。
尤其是考慮到他白天剛剛結束了一場 40 人的研討會，我心中的驚喜和感動就更加強烈了。馬歇爾·B. 盧森堡是一位踐行者。
面對“您為什麼如此確信這能奏效”這一問題，他最愛的答覆是“因為我親身踐行過”。非暴力溝通是一種持續進化的方法，其核心理念在不斷地完善。它的核心在於自我同情，包括對自 己的憤怒和需求的深刻理解。這是第一個關鍵步驟。
開始採取非暴力溝通態度的人會領略到這一方法的實效， 它不僅能有效削弱衝突帶來的威脅感，更能在看似山窮水盡之 際，開闢出一條柳暗花明的解決路徑。馬歇爾·B. 盧森堡經 常奔赴戰亂和危機四伏的地區。在和他的交流中，我感受到了 他的一腔熱血，這也恰恰是其柔軟內心的展現：他真摯地希望 可以改變世界。這股力量源自他毫無保留地不斷追尋人性的美 好，並理解人類的暴力。他所投注的對生命的熱愛、悲憫和淚 水，都深深地觸動了我。
馬歇爾·B. 盧森堡以實例傳授非暴力溝通，他的講述不 僅令人印象深刻，而且凝聚了多年經驗沉澱下來的智慧，能精 准引出問題的核心。
若此書能為那些對非暴力溝通全然不知或知之甚少的讀者 點亮一盞指引深刻且實用的衝突解決之道的明燈，並且能夠滿 足那些已對其有初步瞭解並渴望深入學習的讀者的求知渴望， 我將深感榮幸與滿足。在交流的過程中，我化身為多重角色， 每一個角色都深深烙印在我的身上：時而是那個充滿好奇、不 斷提問的求知者，時而又是心存疑慮、執著追問的探索者；時 而化身為好鬥的記者，深入衝突一線，時而又是深陷具體衝突中的真實人物，親身體驗其中的複雜與微妙；時而轉變為已深入學習過理論材料的學生，孜孜不倦地吸收新知，時而又成為親自主持非暴力溝通研討會、享受深入探討樂趣的培訓師。
在此，我向所有在本書密集創作過程中給予支持的大家表 示感謝。感謝魯特·霍夫曼（Ruth Hofmann），她的對話激發了我的靈感，並且在英文訪談的翻譯上，她的協助讓我受益匪 淺。感謝海克·哈恩（Heike Hahn）以其獨特的“視角”（詳 見“共情的力量”一章），在關鍵時刻給予我詳盡且實用的指 導，使我的工作得以順利進行。感謝雷吉娜·賴因哈特（Regine Reinhardt），作為本書的試讀者，全程展現出了濃厚的興趣與 熱情。感謝達米·查爾夫（Dami Charf）、蘇珊娜·贊克爾（Susanne Zanker）、莫尼卡·弗洛奇格（Monika Flörchinger）、克裡斯托夫·賽爾斯（Christoph Seils）和烏爾麗克·施密特（Ulrike Schmidt），他們在不同階段的反饋給予了我所需的鼓勵與支持。
在瓦瑟法倫的“蘭花小屋”，我有幸參與了對馬歇爾·B. 盧森堡的採訪。2003 年 9 月，英格麗德·霍勒（Ingrid Holler） 與慕尼黑的非暴力溝通網絡協會偶然間為我提供了一次免費參 加在施內伊（Schney）舉辦的馬歇爾·B. 盧森堡研討會的機會。
謹向約迪絲·馬克（Judith Mark）及 Herder 出版社致謝， 感謝他們對本書主題的深刻理解與愉快合作。
此外，我還要衷心感謝所有在我及他人心中喚起勇氣與力量的人，是他們讓我們能夠以更加開放和積極的心態去擁抱生活。
加布裡埃爾·塞爾斯