三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 企業管理 / 人事管理

★標竿卓越的職場基礎工程，為自己和公司再創佳績 ★前台積電營運效率主管、《思維的良率》作者最新力作，企業、讀者實證好評 職場怕的不是碰上難問題，而是遇到問題不會聰明解決。 學習從台積電淬鍊而成的問題解決工具， 讓你化繁為簡、對症下藥， 扎穩公司腳步，鍛鍊自己成為最先進版本。 從問題分析、系統思考、持續改善，進而創新突破， 學習從台積電淬鍊的問題解決工具， 你也能提升思維的良率，累積世界一流競爭力！ ◆改造製成一：強化問題分析能力，是晉升的必要條件 不要只靠直覺和經驗就貿然投入時間和資源，因為一般企業發生的問題，其中九成是舊問題，一成是新問題。先分類問題才快！根據「P.Q.C.D.S解題邏輯」，從五大性質分類，根據各個解題公式破解。舊問題，直接進到TK系統；新問題，召開跨部門專案。 ◆改造製成二：打磨思維邏輯表達，持續自我優化 以「PSR架構」把握最容易被看到的簡報時刻，讓對方買單。「層別法」讓你不遺漏所有徵兆，問題立刻清晰可解。「ATA思考法」幫你突破比較數字、問題、指標時的盲點。 ◆改造製成三：良率已高達99％，仍力求完美 公司不斷發展，擔心同事跟不上？從八構面，扎根「持續改善文化」（PCIT），讓所有人擁抱學習，共好邁向極致。你若是PM，「ARCIS法則」助你不用一直幫別人擦屁股。若你是主管，效法「實戰管理課」，聰明提問三大問題，當更稱職主管。 ◆改造製成四：邁向創新轉型 創新的基礎是打好自己的基本功，從畫「工作流程圖」開始，梳理、發現問題。遇到全新問題，展開專案，藉由「課題達成型」，找到破口，求新求變。創新人人有責，從「創新的五大修練I5D」，讓每個人都能跳脫框架，帶公司走出新路。 作者彭建文十年多台積生涯，曾任台積電營運效率部門主管、持續改善內部顧問，見證追持續追求完美的文化；十五年顧問經驗，累積輔導過一百人到六千人公司，也在三十人至百萬人的企業授課，因此能拆解職場問題。透過本書提升思維良率，並從系統性框架，自我精進、協助企業。 ◎本書特色 1. 一窺台積電成功的管理方程式，改造你公司 帶領優秀人才不容易，如何將下屬培養成好手也極具挑戰。本書帶您看懂台積電如何讓人人邁向卓越、勇於挑戰創新。成功經驗雖無法完全複製，但可以彈性導入。 2. 提供系統性工具和解決方案，帶你綜觀全局 十年台積電職涯，加上十五年輔導、授課經驗，成就作者深入企業現場的實戰力。他從與老闆、

《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》共兩冊行為科學系列作，在台熱銷累計超過35萬冊！日本行為科學第一人，告訴你帶人、帶團隊的訣竅！更好讀、更好懂的帶人聖經，讓你讀完後立刻上手！ 《【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！》 ★情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實境，解決你任何「帶人」的困擾！ ◎新進工讀生什麼都不會，每樣都需要教，該如何教起呢？ ◎面對年長的下屬，該如何恰如其分地交代工作？ ◎轉職員工過去的工作經驗，該怎麼應用於現在的團隊中？ ◎外籍員工指導重點是溝通，除此之外還要注意什麼嗎？ 讓行為科學立刻成為你帶人的好幫手！ ◎所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ◎教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ◎工作流程中，真正應該重視的不是「結果」，而是「行為」。 ◎藉由聊聊生活話題，可以建立彼此的信任關係。 ◎教的方法，不能流於口號，一定要非常具體的呈現。 ◎別把員工說的「我知道了！」當真，一定要當場再次確認。 ◎每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 ◎正確的「稱讚」，不僅能讓下屬成長，業績也會增加。 《【漫畫圖解】不懂帶團隊，那就大家一起死！》 ★學會帶人之後，用情境式漫畫進入實況，立刻提升團隊的工作成果！ ◎身為主管，到底該做什麼呢？ ◎要怎麼做，才能成為下屬信賴的主管？ ◎如何帶領各類型的團隊成員？ ◎會議該怎麼開才有效率？ ★讓行為科學幫助你成為一個真正的領導者！ ◎看見每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ◎將溝通聚焦於「行為」，團隊的業績自然而然就會提升。 ◎身為主管的你，要試著打造「傾聽下屬說話的環境」。 ◎定時與下屬召開一對一的小型會議，可有效創造出成果。 ◎各個會議要分門別類，確立目標，才不會浪費時間又沒結論。 ◎有效運用「總體報酬」概念，將工作的喜悅帶給所有的成員。 ★行為科學權威著作漫畫圖解版，讓你輕鬆領導團隊，創造絕佳業績！ 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛， 行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，你就能成為職場上的好老師！

在學會當別人的主管、了解帶人的哲學之前， 首先得要跟對主管，否則未來一切免談！ 不讓碌碌無為的上司耽誤你、不讓心胸狹窄的主管防備你…… 遇到貴人般的主管讓你少奮鬥十年！ 不浮誇的自我包裝×超識相的察言觀色×剛剛好的社交距離 職場上最炙手可熱、人見人愛的小寶貝，除了你，還有誰！ ▎像品牌一樣包裝自己，你就是自己的代言人 雖說千里馬要受到重用，還得配上一個伯樂才行， 但若連自己都不了解自己，怎能指望別人一眼看出你的優勢？ 請拋棄「酒香不怕巷子深」、「是金子總會發光」的老生常談， 懂得展現自己的長處、適當宣傳自己，你的伯樂更能看見你！ ▎貴人臉上沒有標籤，端看你有沒有慧眼！ 自己腳踏實地默默努力雖然很熱血，但也不要拒絕「老馬」帶你飛！ 成功人士不可能一路走來都是單打獨鬥的個人奮鬥史， 那些在緊急時刻拉你一把的貴人絕對不可或缺！ 睜大你的慧眼，能幫助你的人也許是超級大咖或無名小卒， 貴人不一定在高處，可能就在你走過的路！ ▎上下屬關係太遠不好，太近更糟糕！ 約主管打高爾夫球、到上司家裡泡茶聊天、過節時送禮問候…… 職場生存法則之一便是處理好與上司的關係，而你越線了嗎？ 上下級間的關係並非越緊密越好，也需要一點「社交距離」！ 不該問的就假裝不知，不該說的就閉緊嘴巴， 職場不是交朋友的地方，別和你的主管稱兄道弟！ ▎你敢爭取，老闆就敢加薪 工作這麼努力這麼累，覺得自己應該配得上更高的薪水…… 你還在默默埋怨老闆不加薪？對著錢錢望穿秋水不如主動爭取！ 了解市場行情、評估自身能力所配的身價、巧妙提出要求， 大聲告訴老闆：你值得用更多薪水來留住我！ 只有勇於為自己爭取的人，才有資格獲得所求！ 〔本書特色〕 職場上的好上司、好主管可遇不可求，跟著好主管工作不僅有較好的待遇，更對未來的前景有幫助；遇到差勁的上司可能會阻礙自己的發展，更甚者丟掉工作！本書教你從各個方面選對好的上司、打理好與上司的關係，以及一些身在職場必須知道的小祕訣，讓你的事業更加順風順水！

你是剛畢業的社會新鮮人？ 還是進入新公司的弱雞小菜鳥？ 又或者新上任的空降中階主管？ 多招必學職場求生術 證明自己的能力風生水起 讓上司、同事、下屬，大家都挺你！ ▎跟著步驟step by step，畢業不用怕失業 小時候「我的志向」寫出來很容易， 長大卻發現實際達成很困難！ 什麼才是最適合自己的工作？ 哪間公司的待遇最好？ 履歷如何寫？面試怎麼準備？ 一關完成還有一關， 還以為自己在玩大地遊戲！ 尋找自己的工作特質，發揮你的興趣專長， 順利進入職場角色，求職RPG不用再延長！ ▎隨時把握機會，工作出類拔萃 以為找到工作就可以安心頤養天年了嗎？ 放鬆別放得太猖狂，免得一個冷不防， 忙碌生活瞬間變得空蕩蕩！ 展現超乎常人的工作表現力， 收起你的玻璃心，別讓他人笑你是巨嬰！ 職場順利青雲直上，前途光明不絕望！ ▎建立好人緣，拉近距離左右逢源 還在堅持做獨來獨往的孤狼嗎？ 這樣遇上困難誰會願意幫你？ 職場關係或許比你想得還重要！ 學著拉近你與同事、上司之間的距離， 九個黃金相處法則一個一個交給你！ ◎和不同性格的同事交往： 山不轉路轉，路不轉人轉。根據不同性格，採用主動的方法。 ◎學會隱藏自己的鋒芒： 不露鋒芒，永遠不會被看見；但露出過多鋒芒，更容易招小人暗算！ ◎試著種下善果： 伸出熱情雙手幫助他人，真誠地助人，可能在不知不覺中為自己求得善果！ ▎職場管理抓在手，領導順利得心應手 想要快速晉升主管難於上青天。 好不容易成功上任，如何領導更要注意！ 既要做好上司交代的事，也要吩咐好下屬做事。 傾聽雙方心聲換位思考，學習讚美與批評的藝術。 新官上任三把火，讓下屬甘心為你赴湯蹈火！ 本書特色：本書分為五大章節，每個章節分析不同階層可能出現的大大小小職場狀況，以平易近人的文字向讀者傳遞職場正確觀念，由淺入深，讓讀者無論遇到何種困難都能順利找到解決之道。

過去，人力資源管理被視為是五管中，距離學生最遙遠的管理領域。但如果將人力資源管理的內涵換個角度檢視，實則和學生的未來職涯息息相關。因此，本書翻轉傳統的人管思維，希冀提供學生們「操作技術少一點」＋「資方味道少一點」＋「心理意涵多一點」的人力資源管理教科書。本書四大特色如下：‧保留關鍵知識，掌握實務精髓本書保留人管的關鍵知識，從人管的角色定位出發，精闢解說各項重要人管功能，並提出當代實務上的趨勢議題，使學生能夠掌握人管實務中的精髓，與產業現況成功接軌。‧跳脫資方角色，擁抱個人職涯本書從資方（組織）角度的舊思維中解放，改以勞方（大多數學生）的視野來看待各項人管功能，俾能強化未來職涯進路的適應過程。例如，甄選是與學生最有關的人管實務活動，因此，本書將內容擴大為兩章，分別為甄選基礎概念及甄選工具，希望能讓學生學習到更多和職涯相關的議題。‧深入心理議題，連結人管實務跟人有關的學科都離不開心理學，本書透過各種心理議題的探討，連結人性與人管實務，將人管的整體輪廓看得更為透徹。‧舉例豐富有趣，直擊實務現場透過各章的章首案例、管理直擊個案，直搗最前線的管理現場；內文的例子則和理論串接，協助學生快速理解內容；章末看影片學人管更是創舉，藉由影片和該章主題的連結進行解說，從不同的素材學習人管知識，讓人管在職涯生活中發生影響力，進而提高學習意願。第三版增加的法律專欄則提供學生許多實用的案例，透過法律的角度認識自己未來在職場中的權益和義務。

同事差、環境爛、老闆壞……不爽就辭職，當然可以！問題是，下一份工作就會是「對」的嗎？你會不會一天到晚都在換工作呢？本書教你自問3問題，並用3筆記解惑！獻給——心好累的職場迷茫者—— ★ 專業推薦 許書揚│經緯智庫／保聖那管理顧問公司台灣分公司總經理 楊琮熙│《布局思維》作者 盧世安│人資小週末創辦人／職涯顧問 薛光揚│中華人力資源管理協會理事長 （依姓氏筆畫排列）根據2021年人力銀行調查，高達9成1的上班族考慮在年前換工作，年前離職潮已創下9年新高！然而，轉換跑道的成本並不小，你有把握愈換愈好嗎？▌ 當「好想離職」的念頭出現，就要特別小心！想離職的原因百百種，每一個似乎都理直氣壯，只是，當這個念頭出現時，務必特別注意，若你誤以為換了工作，人生就會變好（以離職為「目的」），只會讓自己陷入「不斷離職」的惡性循環。請先自問以下3件事：1) 你真的知道，讓你愈做愈鬱卒的癥結嗎？ 2) 你到底想要（或不要）什麼，你對自己夠誠實嗎？3) 你只求轉職順利，還是連同「轉職後的生活」也要好轉？當面試被問起為何離開上一份工作，很多人會不自覺抱怨起前公司，千萬別這麼做！ 你得「轉換負面情緒」，讓人強烈感受「錄用你的好處」。怎樣才能迎來更適合的下一個里程碑？做這3件事就夠――▌ 第1件事：寫下不滿，面對自己的肺腑之言「你是因為業績要求愈來愈高而不滿，或根本不喜歡業務工作？」「你是因為無法接受公司的風氣，或技能不足以達成目標？」多數人可能連自己的真實想法都不清楚，因此，別考慮別人怎麼想，先將不滿的地方誠實寫下，才能像剝洋蔥一樣，逐步釐清令自己不開心的真正原因。只要5步驟，就能讓真實心聲呼之欲出：1) 工作上發生了什麼事？2) 你在這個過程中是怎麼想的？3) 你覺得是什麼理由導致自己悶悶不樂？（別管是否正確或客觀，你怎麼想最重要）4) 過去是否曾發生類似的場景？5) 第1點和第4點之間是否有共通處？▌ 第2件事：職場人際斷捨離，篩選出能推你一把的助力「總是扯後腿，又沒有擔當的主管，我再也不想跟他有任何關係。」「遇上教我很多事，也願意傾聽我心聲的前輩，真的很幸運。」像這樣，找出讓你情緒波動最劇烈的人，放進「阻礙」（你覺得對自己有負面影響）和「連結」（正面影響）資料夾，暫時沒有感覺的，則放進「不過問」裡頭。只

很多事，不是離職就會好，比起「該不該辭職」，你更要做好「隨時離職都可以」的準備！※ 離職前，請詳閱本說明書 ※★ 韓國三大網路書店Yes24、阿拉丁、教保文庫讀者9.7高分好評★ 韓國上班族一致力推，職場菜鳥、中年轉職、屆齡退休者都適用的職場說明書！▌所有上班族都應該要提前思考的事！每天都不想上班，卻不知道自己真正想要的是什麼、離職後又可以做什麼。雖然不喜歡上班，卻也擔心著有一天「被離職」，沒了名片，可以靠什麼養活自己？不管自願或非自願，「離職」是隨時都有可能發生的事。比起何時該辭職、該不該辭職，其實你要做好──隨時都可離職、離職後會更好的準備！▌不想成為萬年社畜，你需要建構「專業者能力」許多人以進大企業工作為人生目標、以成為「高階主管」為職涯最終發展，試圖在組織裡取得地位，努力了多年，職位也許提升了，卻不知為何而忙，逐漸變成毫無靈魂的工作機器人。本書作者職場經驗豐富，從跨國企業到一人公司、從上班族到CEO，提出一針見血的解方：唯有從「上班族」轉變成為「專業者」思維，才能做自己人生的主人，不再依賴組織與組織裡的角色，累積個人才能與專長，不管到哪裡都能發揮個人價值，延長職場的有效期限！▌打成個人品牌的職場說明書許多人把職場的成功當作人生目標，其實應該反過來思考：為了人生的成功，該如何活用職場，讓自己成為具競爭力的品牌。1、心態設定：職場不是世界的全部，在職場之外也要自我成長，這是奴才與人才的分別！2、目標設定：想要的工作成就是什麼？利用在職身分做好準備，改變時間和精力的分配。3、時間設定：十年後的你會在做什麼？回顧職涯發展，比對目前的位置，面對未來還需要多少努力。********************************日復一日的工作雖然令人煩悶，但「職場期限」終將有到期的一天。衝動離職只是一時爽快，並不代表從此海闊天空，有意識的做好準備，在那天來臨時才能優雅轉身，開心迎接另一個開始。本書獻給每天都想離職、想轉換跑道、不知道自己要什麼、思索人生下一站的上班族們！

行為科學系列作銷售突破35萬冊，正宗第四彈隆重登場！ 漫畫圖解版《不懂帶團隊，那就大家一起死！》正式上市 更好讀、更好懂的領導聖經，讓你「帶團隊」沒煩惱 想要提高工作業績，你一定要懂得帶團隊！ 日本行為科學第一人石田淳，用行為科學告訴你領導的訣竅 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實況，解決你任何「帶團隊」的困擾！ ‧身為主管，到底該做什麼呢？ ‧如何提升團隊的工作成果？ ‧要怎麼做，才能成為下屬信賴的主管？ ‧如何帶領各類型的團隊成員？ ‧會議該怎麼開才有效率？ 讓行為科學幫助你成為一個真正的領導者！ ‧看見每個人的優點，是獲得下屬信賴的第一步。 ‧將溝通聚焦於「行為」，團隊的業績自然而然就會提升。 ‧身為主管的你，要試著打造「傾聽下屬說話的環境」。 ‧定時與下屬召開一對一的小型會議，可有效創造出成果。 ‧各個會議要分門別類，確立目標，才不會浪費時間又沒結論。 ‧有效運用「總體報酬」概念，將工作的喜悅帶給所有的成員。 行為科學權威著作漫畫圖解版，讓你輕鬆領導團隊，創造絕佳業績！ 無論是與組員溝通、召開例行會議、聆聽下屬報告，甚至營造團隊氣氛，行為科學都能讓你輕鬆上手，讓每個成員都能成為你團隊中的有效戰力！ 【行為科學系列作讀者熱烈回響】 「看了這本書（重複看了三次）之後，我變得很少怒斥公司裡的晚輩，對工作也不太會感到焦躁了。會有這些改變，最大原因或許就是我把重點改放在『行為』上。」（餐飲業・28歲男性） 「聽到『行為科學管理』，原本以為是不講人情、機械式的管理方法，事實上卻是建立於下屬與上司之間信任關係上的一種管理。雖然也講究人情，但由於理論非常明確完整，因而可以用非常積極正面的態度來培育下屬。」（製造業・41歲女性） 「我一直認為稱讚下屬是要不得的行為，但原來我把『稱讚』和『高捧』混為一談了……多虧這本書，今後我可以用正確的方法來稱讚下屬了。仔細想想，我自己也是那種只要受到他人的認可或稱讚，做起事來就會更有衝勁的人啊！」（服務業・48歲男性） 「讓人恍然大悟的一本書。就算是義務教育，也必須學會這套『行為科學』。」（製造業・28歲男性） 「我一直把培育下屬當成自己努力的課題，書的內容正好符合我的需求。多

全台熱銷25萬冊《不懂帶人，你就自己做到死！》，正宗漫畫圖解版隆重上市！ 更好讀、更好懂的帶人聖經，讓你讀完後立刻上手！ 帶人帶得好，工作就會輕鬆愉快！ 日本行為科學第一人，用行為科學告訴你帶人的訣竅！ 行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 讓你直接進入實境，解決你任何「帶人」的困擾！ ‧新進工讀生什麼都不會，每樣都需要教，該如何教起呢？ ‧面對年長的下屬，該如何恰如其分地交代工作？ ‧轉職員工過去的工作經驗，該怎麼應用於現在的團隊中？ ‧外籍員工指導重點是溝通，除此之外還要注意什麼嗎？ 讓行為科學立刻成為你帶人的好幫手！ ‧所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 ‧教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 ‧工作流程中，真正應該重視的不是「結果」，而是「行為」。 ‧藉由聊聊生活話題，可以建立彼此的信任關係。 ‧教的方法，不能流於口號，一定要非常具體的呈現。 ‧別把員工說的「我知道了！」當真，一定要當場再次確認。 ‧每次只教三件事，不必做的事情，也要確實告知。 ‧正確的「稱讚」，不僅能讓下屬成長，業績也會增加。 行為科學權威著作漫畫圖解版，實做情境、立刻上手！ 無論是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事分工合作，行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 【不只教導部屬，連教育、育兒，都有幫助！】 《不懂帶人，你就自己做到死！》讀者回響： 「第一次當別人工作上的長輩，這本書我反覆重讀了好幾次！」（零售業，27歲女性） 「內容讓人恍然大悟！」（製造業，28歲男性） 「內容十分有助於我的教學工作。」（補習班老師，30歲男性） 「讀完之後，我改變了教孩子的方法。」（家庭主婦，39歲女性） 「多虧了這本書，讓我和一直合不來的下屬關係變好了。」（公務員，42歲男性） 讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 善用行為科學，學會「教的技術」，你就能成為職場上的好老師！

成功業務如何開發潛在客戶、好的主管如何管理下屬？ 在職場上永遠最得青睞的又是哪種人才？ 不是工作狂、不是好好先生、更不是那些從不犯錯的人！ 比爾蓋茲的企業理念濃縮成8大職場通用準則， 帶你一窺「蓋茲式思考」如何成為大企業成功的根基！ ║避免成為工作狂 你是每天不停工作、休息時間也滿腦子都在想工作的人嗎？ 並非日以繼夜瘋狂地投入工作才是努力的證明， 若是能在時間內有效地完成分內工作，那又何須成為一名工作狂呢？ ˙「有效率」：分清事情的輕重緩急、徹底戒掉拖延症的惡習 所謂「今日事，今日畢」不能只是口頭上的標語， 而是應該實際落實的信念，拖延並不會讓事情平白完成， 許多因拖延而累積下來的事，不是因為做不到，而是「不開始做」！ 「如果你實在不能超越這個時代，那就努力做到不要落後於這個時代。」 ║The buck stops here. 「責無旁貸」是美國前總統杜魯門在桌前牌子上刻的座右銘， 因為比起成就感，責任感更能驅使一個人發揮最大的效率去努力。 1968年在墨西哥城舉辦的夏季奧運會上，曾經有過這麼一個故事： 來自坦尚尼亞的男子馬拉松選手阿克瓦里最後一個抵達終點完賽， 儘管第一名的選手已獲勝，頒獎典禮也早已結束，甚至觀眾都散了， 他仍然拖著血流不止的膝蓋和關節脫臼的肩膀，堅持著跑向終點， 一名記者納悶的問他：為何都已經沒有勝算了還要繼續跑完？ 他留下一句感動千萬人、並在奧運會上名留青史的一句話： 「我的國家從七千英里之外把我送來這裡，為的不是讓我來參加比賽，而是讓我來完成比賽的。」 哪怕傷處的疼痛難以忍耐、哪怕終點沒有任何觀眾為他歡呼喝采， 阿克瓦里堅持跑到最後的關鍵就是他的責任感與使命感。 客戶交流技巧×上下屬領導關係×精進自我價值×菁英思考法 職場上最實用的技能，一一收入囊中！ 【本書特色】 本書將比爾蓋茲的企業理念濃縮成8大準則，分析成功的業務如何推銷產品、網羅新客戶；優秀的人才又如何展現「焦點力」、培養最有效的時間管理。只有高學歷未必擁有好能力，哪怕擁有好能力，也依然要繼續學習！就算沒有當上比爾蓋茲的員工，這些技能也必定讓所有讀者在職場上終身受用！

日本最強時間管理大師，相關著作累積銷售突破30萬本！ ◎主管請你抄一份A4大小、約一千字的文件，怎麼處理才能最快完成？ ◎工作太複雜不知從何處下手？試試碎冰錐工作術，你會馬上想動手。 ◎本來排好的工作節奏，一直被主管、同事或電話打擾，怎麼避開？ ◎這工作到底歸緊急還是重要？主管的判斷跟我不一樣，怎麼區分才對？ 作者石川和男身兼建設公司員工、會計師、大學講師、時間管理顧問， 儘管工作忙碌，公司交付的任務，他樣樣都不漏不忘、做好做完。怎麼辦到？ 作者認為，多數時間管理的書都教你把工作分成四大矩陣： 緊急重要、緊急不重要、不緊急但重要、不重要也不緊急。 但這樣的分類讓很多人陷入棉花糖陷阱：人類的天性，會先做簡單卻輕鬆的工作。 結果就是按照自己的喜好分類，最後都在處理不緊急也不重要的事。 那些能馬上交出成果的時間管理大師，卻不是這樣思考的， 他們一接到工作，不是先想緊急還是重要， 而是先做這件事：「哪些事該親手做、哪些工作該找人幫？」 徹底擺脫「時間不夠用」的窘境。 怎麼分辨這兩者？作者說只需一個數字。他用自身的工作經歷告訴你。 ◎有一種人，工作再多也能準時完成 就是將孩子放在托兒所、下班一定要去接的的媽媽們。為什麼？ 因為那個接小孩的時間，是幾乎一分鐘都不容許妥協的死線。 所以，想逼部屬 （或要求自己）準時完成工作， 就要設計出不能被妥協的死線制度。（例如，遲到就重罰）否則，沒人當一回事。 ◎怎麼分辦自己做還是找人幫？用你的時薪來考量 把你的全年薪資除以上班天數再除以每日工作時數， 就是你真實的時薪（很多人都低估自己的時薪）。 然後就用這個時間成本來評估，你應該自己做，或是委外找人幫？ 因為，每個人的一天都是24小時，不會增加，但你可以買（換成）別人的。 那些原本該親手做的工作，也可以聰明的找主管幫嗎？ 當然可以，作者有方法。 ◎職場專用番茄工作法，偷偷休息也不會被當成摸魚 傳統的番茄工作法是工作25分鐘，休息5分鐘，但有時很難套用在職場。 因為你會被電話、同事、主管打斷； 就算趴在桌上休息5分鐘，主管看到還以為你在摸魚。 作者有一套職場專用的番茄工作法，休息時間更多、效率卻更高。 還有，工作太複雜不知從何處下手？試試碎冰錐工作術，你會馬上動手。 你也是被數位訊息綁架的人嗎？作者的處理方式：馬上回、馬上刪，效果超厲害。 為什麼最多人使用的便利貼，不是時間管理的好工具？有更

 台灣誠品書店年度商管暢銷書  持續52周蟬聯日本Amazon商管類排行榜前三名  日本Book Express商業書年度排行榜TOP1  日本各商業書暢銷排行榜前三名  出版一年內，累積突破29刷，實銷突破30萬本 平凡人也能成為領導者！ 提煉出能夠讓部屬「願意追隨」的七大面向： 個人魅力、溝通術、管理方法、決斷力、行動力、讀書術、人格特質！ 將日本星巴克起死回生，短時間內創造出1000億日圓的業績， 最傳奇、最平民、也最成功的主管典範── 前日本星巴克CEO岩田松雄， 提出了51則管理教科書不會教的職場潛規則及態度。 讓你從容不迫面對未來職場的全新挑戰。 ***************************** 成功主管，不是自我感覺良好！ 有些主管永遠都留不住好人才。 有些主管則到哪裡都能擁有自己的人馬。  當上主管後，連上廁所的樣子都有人會注意？  工作守則不是給主管的，是給只把工作當工作的人看的？  當上主管後，要認清人品好比工作能力好還要重要？  當上主管，更不能罵人？ 員工如果不明白公司現狀與未來的方向， 就不會知道自己目前工作的成效與意義，也就無法激起動力與熱忱。  領導者的必備條件1：適時給予部屬支援與激勵  領導者的必備條件2：認真了解員工的需求與擔憂  領導者的必備條件3：用文字反覆傳遞想法給所有人 【熱忱推薦】 李仁芳｜曾任政大科技管理研究所所長．文建會前副主委 李弘暉｜遠東新世紀人力資源處協理 徐光宇｜曾任統一星巴克總經理 盧希鵬｜台灣科技大學管理學院專任特聘教授 【讀者感謝回響】 ■淺顯易懂，以自身的經歷，並提出許多職場案到來說明，十分具有作為領導者的說服力。（40世代，科技業） ■成為領導者必拜讀過的書，內容充滿身為主管應該知道的技能和觀念。（40世代，IT公司） ■能勝任一份工作，不代表就能成為好主管，這一點著實讓我苦惱許久。這本書讓我領悟到，領導者的素質和涵養是帶領團隊不可缺少的。（50世代，科技業） ■無意間拜讀到這本書，心中滿是激勵，恨不得盡快將想法好好實踐，這是我這一年碰到最好的一本書。（30世代，服務業） ■「我覺得很好，但上頭老闆們覺得不好。」這樣的NG話，仔細想想，我有時也會對自己的部屬這樣說，真是戳中我的痛感，今後自己得多多留意。（30世代，廣告業） ■讀這本書時，被許多內容刺痛了心。原來與我

＃羨慕外商員工薪資高？　你可以做好跨國求職面試準備＃渴望工作更有彈性？　你可以了解遠距的優勢與挑戰＃期待生活與工作均衡？　你可以利用科技提高工作效能遠距工作，讓你成為自我職涯的主人疫情風暴席捲全球，「遠距工作」成為職場主流在家工作、與世界接軌、領外商高薪，你準備好了嗎？遠距工作型態使得在跨國企業或外商公司任職並在家上班成為可能，但對國外公司來說，克服跨文化職場衝擊是和專業技能同樣重要的軟實力。作者透過自身的跨文化工作經驗，分析遠距工作的職場生存術，包括如何尋找遠距工作機會、精準分析應對外商公司面試的技巧，並大方分享怎樣跨越文化衝擊的門檻，讓你能更輕鬆地融入國際職場；同時探討遠距工作的趨勢、利弊，以及需要做好哪些心理建設與就職準備。根據史丹佛大學的研究，實施遠距工作的公司利潤平均提升13%；Prodiscore軟體公司針對用戶調查，發現遠端辦公的生產力提升了47%，遠距工作在世界職場上已經是一門顯學。如果您能提前做好準備，「在家裡工作，領世界級薪水」，讓生活與工作更均衡，做個遠距工作者、數位遊牧族，實現雙贏的理想人生。

職場，是人生的必修課。早一點學習，就能少一點受傷。17年實戰經驗傳承，超過100間頂尖企業認證！NO.1企業講師親授，讓你工作從此不再流血流淚，遇事無堅不摧！各界企業名人一致推薦！ 【老爺酒店集團執行長】沈方正【日勝生加賀屋國際溫泉飯店總經理】沈維真【企業輔導顧問、《高績效主管帶人術》作者】張力仁【SparkLabs Taiwan 創始管理合夥人】邱彥錡【星展銀行（台灣）　學習與發展部資深副總裁】程鈺玲【《經理人月刊》總編輯】齊立文【湧動國際教練學校創辦人】賴婷婷【閱讀人社群主編】鄭俊德建議這本書可以擺放在書桌的最上層抽屜，遇到瓶頸時可隨時拿出來翻一翻，相信能和我一樣，先沉靜一下，然後提醒自己也改變處理方式，讓人與事可以朝著更好的方向前往。――【日勝生加賀屋國際溫泉飯店總經理】沈維真如果你跟我一樣重視人才，渴望在公司增長同時也帶領團隊夥伴成長，推薦你趕快翻開《職場優升學》，仔細閱讀書中的案例並落實在工作中，你會開始得到正面反饋，體會到帶人所帶來的成就感！――【SparkLabs Taiwan 創始管理合夥人】邱彥錡至今我仍然秉持著這份精神領導他人，這也是我認為最有意義的服務項目。當主管真的很辛苦，但我願意把這份神職做好，為這個社會持續發展更多的人才，讓企業都能邁向永續經營的未來。――【星展銀行（台灣）　學習與發展部資深副總裁】程鈺玲如果說好員工是好主管教出來的，那麼好主管也絕對是員工成就而來的，因為無論他們帶著疑問、抱怨或讚許，都讓身為主管的你我，在每一個當下，有機會把心變柔軟，發揮同理心，去思索應對之道，成為更好的主管。――【《經理人月刊》總編輯】齊立文面對能力比自己差的上司，要如何「向上管理」？原本的同儕變成了下屬，還能保持好交情嗎？發現管理職跟想像中不一樣，有點後悔升遷怎麼辦？工作上陷入倦怠期和自我懷疑，該怎麼調適？想改善部門高流動率，讓大家同心，我能怎麼做？該如何遏止職場流言，不讓同事背後說閒話？職場，是人生的主戰場，躋升管理職，更是很多人的盼望。但沒有人生來就懂得當主管，如何適應身分轉換、打造豐厚人脈、培養超強決斷，是每個職場人想邁向巔峰，不可迴避的必修課。管理的「難」，方植永有最深刻的體會，23歲時，他就憑藉出色的能力當上飯店經理人，但新官上任的三把火，卻被失和的團隊以及巨大的壓力所澆熄。經過長時間的沉潛苦思和經驗累積，他領悟到「夥伴」才是主管存在的意義

看懂權力的式微、權力動能的改變、新權力的機會，讓你更有力量提升職涯和人生滿意度！◆權力不是黑魔法，是成功的金鑰◆用分析和數據打造7大法則，教你如何以權力鞏固權力權力是最骯髒的詞彙，還是成功的祕密？雖然權力看似帶有負面含義，但權力的本質是工具——一種可以同時用於「善」與「惡」的工具，不要因為人們使用它的方式而責怪這個工具。知名史丹佛大學組織行為學教授菲佛，以研究權力聞名，他提出基於社會科學研究的權力法則，能培養高效的工作能力，提高積極的影響力，你可以依據自己的作風與身處的情境來運用：法則1：不要成為自己的阻礙3個練習改變自己的形象和自我呈現的方式／打破「真誠」的詛咒／「好感」悖論。法則2：打破規則如何違反規則，讓出奇不意成為優勢？／比起請求准許，請求原諒更有效率／兩難困境：要合群融入還是鶴立雞群？／開口要求，開口問。法則3：展現出有權力的模樣用運「確認偏誤」來打造深植人心的第一印象／如何以臉部表情、肢體語言、用字遣詞展現「權力樣貌」？／展現能力時要避免哪三種情緒？ 法則4：建立有權力的個人品牌打造自己的「招牌形象」／創造一套敘事，然後不斷重複／別等他人替你開口，先說自己的故事來提高自身曝光度／培養媒體。法則5：持續不懈地拓展人脈多花時間和有能力幫助你的人互動／掌握經營人脈四大基本原則／做好拓展人脈的時間管理。法則6：願意運用你的權力利用權力快速完成任務／如何利用權力增加支持者或應付對手？／建立可以延續權力的結構。法則7：一旦成功，為了獲取權力所用的一切手段都會被原諒或遺忘。遵循權力法則的後果／自我反思與權力的關聯／累積優勢／權力與地位的代價／動機認知產生的效應。世界在變，權力的法則沒有變！ 了解權力行為的現實，就是準備好面對社交生活的現實。別再丟失任何讓你成功的機會，開始意識權力法則的真實性，將權力的知識透過練習，轉化為行動的成果。權力很黑暗？對權力感到懷疑和抗拒？無法接受追逐權力？太多人對人類行為和社交的想法都太過天真，所以不斷逃避那些原本大有可為、能有效加速職涯發展的機會。然而現實往往是殘酷的，不公平的事隨時都在發生，因此一定要做好萬全準備，面對困境與挑戰時才不會措手不及，才能有效、有策略、波瀾不驚地應對。如果想贏得勝利，善用法則比全憑努力更有用！權力的法則不會要求你改變個性，只要視情況去選擇、學習且持續練習權力的技巧和行為，並不會影響一個人的本質或

★行為組織學大師的權力教科書★權力，不一定能讓你得到一切，但擁有權力肯定能讓你處在更好的境地。知名史丹佛大學組織行為學教授經典之作：世界從來都不是公平的，你想擁有的都要靠自己去爭取！這是一個階級與權力無所不在的時代，權力，要如何爭？為何爭？如何規劃運用？打造權力之路，你不必完全變了個人，只要了解權力的原則和特質，採用稍微有策略和不同的方法，將更容易成功、發揮影響力，在職場角力中勝出。很多人深信，只要自己工作出色、技術超群，肯定能得到機會且獲得成功，但最終發現，即使擁有了與工作相關的才能、掌握人際關係技巧，卻因為不願意或沒能力玩權力遊戲，只能在一個很小的位置上徘徊不前，無法改變任何事。工作表現的重要性無庸置疑，但它並非是實現成功的充分條件，你必須讓其他人注意到你的好表現，讓權力擁有者清楚了解：你的工作能為他們帶來什麼幫助。權力是「爭」來不是「等」來的，權力有20%是被賦予的，有80%是自己獲取得到。不論身在大企業或小公司，唯有善用權力的原則、落實到真實生活，看懂職場的方方面面，就能在組織中占據優勢，達到自己的目標。人們往往會有這樣的心理假設：職場政治的技能是與生俱來的。「運用與玩轉權力」的確是一種技能，而研究顯示，幾乎所有的技能都可以透過持續練習來培養，權力的技能當然也能藉由練習來得到：★規劃權力必須要先捨棄的3大障礙★會做重要的小事；懂得凸顯自己★「演」出權力的6大原則＋「說」出權力的3個策略★建立聲望：策畫你的正面與負面形象、善用缺點★建立自己的聲望：策畫你的形象、善用負面消息★挫折是力量：應對衝突的8種方法＋反敗為勝的3種策略★權力的代價：認識支付權力5大成本★維護權力：警惕失去權力的6種因素★擁有資源，就擁有權力……為什麼要掌握權力？難道不能選擇避開權力、放棄雄心、知足常樂？別再一昧相信生活是公平的、好人有好報，或是期待他人掌權後會以仁慈方式運用權力改善狀況，這些會讓你在面對現實世界的挑戰和競爭時，被打得措手不及、時時感到挫敗；現在必須顛覆對權力的看法，意識到權力的好處，身為普通人的你我才能得到更多的生存智慧，支配自己的人生：★權力好處一：你會更健康，當一個人不能控制自己所處的環境時，產生的無奈、壓力感和失控感，這些都會危害健康。★權力好處二：隨著地位與高度的提升，能擁有更多財富與自由。★權力好處三：行動會越有效，越能把事情做好，相對就會越快樂。顧好自己，別期

～在煩惱「交出好業績」之前，請先捨棄「用力過度」的壞習慣！～誰說菜鳥只有苦熬才能出頭天？此刻正是時候，認識不過勞的工作術刪除多餘步驟、貫徹減壓心法，重新校準職涯下一階段！【本書特色】◎由深諳職場心理的教練執筆，傳授剛入社會的新鮮人從七個層面融入職場，提升工作表現。◎內容涵蓋「時間管理」、「環境管理」、「溝通」、「遠端辦公」、「跳槽升遷」、「減壓」與「生活平衡」，不只是教戰手冊，也是職涯規劃的嚮導書。◎專章分享職場金句，方便摘錄記憶，也能在身處低谷時發揮陪伴的力量。每天在公司朝九晚八、奮鬥不懈的你，是否面臨以下的瓶頸？①下班總是精力耗盡，但成果卻和付出的努力不成正比②為了完成任務加班到很晚，但總是很難達到主管的要求③好像該改變工作的方式，可是卻不曉得能從哪裡著手明明都這麼拚了，績效始終起不來、主管依舊不滿意。在咬牙繼續埋頭蠻幹之前，不妨先停下腳步，坦承問自己：你之前的努力，是不是都用錯地方了？◆◆時間＆環境雙管理，你做到幾項？◆◆近年來，跨領域的成功人士普遍提倡「黃金一小時」的觀念。為了有效利用起床後精神最佳、專注力最集中的第一個小時，不僅要訂立具體的實踐計畫，也必須相應調整日常作息，使早起一小時的習慣持之以恆，發揮最大效用。作者渡部卓在此一思維之上，更提議兩個可有效利用的時段──中午的大腦黃金時段，以及通勤的疲憊復原時段。★午餐只花10分鐘，以攝取必要營養為主，餐後搭配散步、閱讀新聞，保持大腦活力★通勤繞點「遠路」，為直線往返加入書店停靠點、安裝手機APP、冥想訓練，使通勤不再是浪費光陰的代名詞通過用餐＆通勤模式的再建立，一天就能比別人多出一小時。除此之外，善於利用設備的力量，也是大大節省無謂的體力勞動的一大關鍵。★建議電腦每兩年換新，確保3C技能處於前段班★重新檢視手機主畫面，建立工作新捷徑★全面優化網路，遠端會議線上簡報再也不卡卡★把錢花在地面和自己之間，專業形象就從一雙好鞋建立起★最划算的投資，就是投資適合的工作桌與工作椅良好的時間管理，可以幫助我們洞視未來、聚焦當前；良好的環境管理，則能培養我們不以單一標準評斷事物，開闊視野，大幅開拓工作表現的可能性。◆◆給剛踏入職場的你，未來十年的建議書◆◆「現在的工作單位，負荷重又沒多少錢，每天都痛苦得想辭職。」「如果是在另一個職位，我一定會表現得更好！」現在的你，是否也有相同的感嘆？如果對目前的工作不滿意，你已經考慮好

想要戰學歷，卻發現身邊的人都強得像鬼； 跳槽跳來跳去，不知道哪裡是心之所向； 工作不順利，找不到問題壓力大到天天便祕！ 每天不是在上班，就是去上班的路上， 抓住職場祕訣努力向上，壓力負擔going down！ ▎今天的人設是全能上班族，成就感大大提升好滿足 上班工作好辛苦，熬夜加班好痛苦！ 好希望整天吹冷氣、吃點心，薪水就能輕鬆入帳。 ──這是你每天上班的心聲嗎？ 工作那麼累，工時那麼長，還不能想辭職就辭職！ 與其每天循環抱怨，不如轉彎換個思考模式！ 設立人生大小目標，別只把公司當賺錢的地方。 提升自己的能力，掌握自己的命運。 成就感大幅提升，慘澹職場生活絕處逢生！ ▎跳來跳去跳跳虎，學習職場好態度 剛踏進新公司就覺得整個氣場不對，想要離職？ 才做六個月沒升遷就覺得不被重用，想要離職？ 做一做沒有興趣覺得無聊、不好玩，想要離職？ 停停停，耐住性子別著急！先來看看自身問題！ 想想工作能力如何？跟同事相處為什麼失和？ 工作跳來跳去確定會跟自己原先設想的吻合？ 換工作前仔細考慮，免得以為是上山打老虎， 結果只抓到小松鼠，白白讓生活越過越辛苦！ ▎全面提升自我技能，消除困難無所不能 復仇者聯盟的超級英雄都已經在使用超能力， 你的遊戲角色還在跟石器時代原始人鑽木取火？ 面對瞬息萬變的競爭市場，你需要各種技能隨時應對。 想要不被輕易取代，就要持續提升不懈怠。 尋求突破、完善自我、持續創新…… 即刻更新自我，不讓別人笑你已知用火！ ▎找藉口不如即刻動手，危機藏在細節中 公司要求支援，立刻找藉口說和你無關。 不小心出錯，馬上找藉口為自己開脫。 以為這樣就能安心過生活，殊不知危機藏在細節中。 安逸如同溫水煮青蛙，隨時可能導致危機爆發。 拒絕隨便為自己找藉口，盡力完成取得好結果！ 本書特色：本書從日常小事和細節談起，以如何做好員工為核心。從頭到腳、由裡到外教導讀者如何改造自己，成為企業最想錄用的員工。結合大量實例與故事，讓讀者在閱讀中學習，進而勇敢實踐，在工作中順風順水沒有阻礙！

用20道經典韓國料理，體悟20個職場溝通心法！ 韓食料理和人際溝通，有著許多異曲同工之妙，火候的掌控、時間的巧妙，和溝通的層次掌控，都需適時把握，才能達成令人滿意、跨越文化隔閡的溝通結果。 ★美食的連結――廣結善緣探討職場上看似簡單卻往往被忽略的溝通關鍵，例如在溝通過程中堅持下去，像幾經熱火粹練的辣炒小魚乾；在跨國公司取得決策者信任，像韓國冬粉的製作；在危機出現前洞察先機，像趁熱包料捲飯的韓國紫菜飯捲；個人品牌應向韓式炸雞學習，找到個人獨特銷售特點…… ★展現自我，創造自我價值分析如何在職場上擅用溝通力，掌握溝通技巧，成功向上、橫向、向下管理。例如運用「+1」策略，和辣蘿蔔泡菜一般，既有自己的獨特價值，又能和大白菜泡菜融合不違和；找出屬於自己的聲音品牌，如同清澈的水泡菜；學習黃豆芽展現自信姿態，良好溝通者應隨時保持的開放式肢體語言…… ★長期融合，不斷的溝通年輕職人當有機會面臨到跨部門溝通時，往往不知所措，該如何成功完成任務，達到部門雙贏，像韓國泡菜鍋找到酸、辣融合的完美比例；人際關係需要斷捨離的梳理，對於不喜歡小黃瓜泡菜特殊口感的人，也不必勉強成為同好；及早自我定位，調整自我並發現競爭優勢，建立個人品牌，職涯才能長長久久…… 專文推薦：(依姓名筆劃排序)王翔郁／文化大學大眾傳播學系主任李紹唐／二代大學校長周玉山／世新大學客座教授張立／聯合新聞網總編輯陳東豪／資深媒體人劉安立／彥星喬商總經理羅文坤／文化大學廣告系創系人 本書共分三大篇二十章，每篇結尾並附上獨一無二的韓國媳婦貼身食譜及溝通小提示。作者希望藉由在傳播公關領域界近30年的職場打拚經歷，以及審視職場共事所見成功人士如何透過有效溝通，跨越文化藩籬、性別、年齡及組織層級的框架，成為職場上的佼佼者，以實際的案例分享給讀者。此外，作者認為和諧人際溝通有如美食般讓人舒暢，以日常生活中與韓國婆婆手做美味韓食的連結，探討職場中人際溝通需要打開五感，也就是視覺感、聽覺感、嗅覺感、味覺感和觸覺感，細心做到五感平衡，溝通才能事半功倍；有如生活中製作美食時需兼具五味-酸、甜、苦、辣、鹹中求取平衡的口感，才能創造獨特的美味。優秀溝通者需如美食家一般，若能將每個人的需求看成是五味的一味，想要創造出美味，必需要調和出一個柔和的味道；也就是溝通成功必須讓每個人都能處

職涯的好壞，決定人生的成敗！10多年專業經驗、30個不可迴避的職場生存課題！超過1,000,000工作人認證！《經理人月刊》、《Cheers》知名職場作家楊琮熙，跨越人生格局的專業力作！只會埋頭苦幹，只能望洋興嘆。啟動職場布局，收穫複利人生。能否達成夢想與目標，答案全在你的「眼界」中。錢多事少離家近，不一定就是「好工作」？薪水普通的主管職 vs. 薪水比較高的技術職，我該選哪一個？明明我們的能力、績效差不多，為何老闆更看重他？我想要升職，怎麼做才能讓老闆捨他、選我？打算辭職但又捨不得薪水，我究竟是該走、還是該留？為什麼學了這麼多道理，我的人生仍然沒有什麼改變？我們的一生，絕大部分時間都是在「工作」中度過的，好的職涯觀念，可以幫助你贏在起跑點，在職場上得到更多優勢和機會；但若缺乏妥善規劃，則會處處碰壁、誤走彎路。惟有洞見情勢，提前布局，才能讓你的職涯走得又高又遠。楊琮熙以多年人資管理經驗出發，將最實用的職場觀念，轉化成淺顯易懂的思考實踐工具。並以30個最常碰到的職場議題，組成一套不論主管或是基層，創業家或是新鮮人都可以有效活用的自我進化攻略。人生的履歷，何時開始優化都不嫌晚，透過經濟條件、就業歷程、人脈關係的全面審視，你能夠重新認識自己，踏上專屬於你的築夢之路，在學習中成長，在工作中成功獲得信賴，打造出更理想的職業生涯！