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41.三萬英呎高空的生活：一名空姐的流水帳日記

作者：Zoe王小凡-作; 楊志雄-攝影 出版社：四塊玉文創 出版日：2019/04/03 裝訂：平裝

機艙內，有同事情誼、也有乘客緣分；機艙外，有旅行趣事、也有職場冷暖。我在三萬英呎的高空上，打卡上班。這是我的空姐日記，也是我珍貴的回憶！30萬粉絲引頸期盼，部落客Zoe的空姐心裡話◎機艙內，從來不只是送餐、倒水各種奧客的古怪行為、免稅品賣到賠錢、飛行途中被告知飛機出現機械異常，留下了生死一瞬間的難忘經歷……每一則故事都是親身經歷，訴說空服員的真實人生。◎機艙外，點滴辛酸誰人知？飯店撞鬼誰來救？異國

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42.民航地勤服務

作者：黃建偉; 鄭巍-編著 出版社：崧燁文化 出版日：2019/04/02 裝訂：平裝

民航運輸業的高質量服務是其區別於其他運輸方式的一個重要方面，但這種高質量的服務不應僅僅侷限於空中，而應從空中延伸到地面，使旅客在旅行全過程中都能享受到優質的服務。這種地面服務就屬於「地勤」的範疇了。「地勤」一詞原本是民航系統内一個比較寬泛的概念，它是相對於「空勤」而言的所有地面服務工作的總稱。廣義地說，地勤服務應該包括機場、航空公司及其代理企業為旅客、貨主提供的各種服務，以及空管、航油公司、飛機維

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43.讓員工瘋狂熱愛公司的祕訣：西南航空的故事

作者：凱文.傅萊伯; 賈姬.傅萊伯 出版社：足智文化有限公司 出版日：2019/03/15 裝訂：平裝

★ 本書獲美國亞馬遜 4.5 顆星評價！這家世界上最安全的航空公司，他們在服務、準時性和員工流失率都排名第一; 《財富》雜誌曾兩次將西南航空評為美國十大最佳公司之一。他們究竟是如何做到的呢？董事長凱勒總是說︰“我希望飛行能夠帶給人們更多的樂趣！” 。我喜歡那些能夠用笑聲和優雅做事的人，因為人生太短暫，太過刻苦，太嚴肅。所以他要求人事部負責僱用具有幽默感的人。西南航空公司非常重視有趣的事情，從公司

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44.空服人員體態及體能訓練

作者：洪濤 出版社：崧燁文化 出版日：2019/03/08 裝訂：平裝

追求美是人之天性，是人生最高境界，亦是人生最完美的享受。著名國畫大師劉海粟曾說：「人體美乃美中之至美。」隨著時代的發展與進步，人們生活水平的不斷提高，追求形體美日益成為一種時尚，不論是年輕人、中年人還是老年人，男性還是女性，都在關注個人的「形體美」。而對於代表國家、城市形象的民航空服人員而言，形體美則顯得尤為重要。編者在多年教授空服人員形體及體能訓練課程中，經常被學生問及如下的一些問題：「老師，為

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45.空服服務概論

作者：高宏; 安玉新; 王化峰; 薛兵旺 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

高質量空乘服務人才的培養需要建立在科學的培養模式、合理的課程設置和有效的教學方法的基礎上，而讓學生儘早瞭解與把握空中乘務專業概況，瞭解空乘服務?容以及職業要求，建立專業與職業的整體概念，是整個培養過程中必不可少的重要環節。本教材根據國際民航服務的發展趨勢，從中國空乘服務的職業要求出發，系統地介紹了空乘服務的內涵與本質，透過對空乘服務的目標與思想的介紹，使學生樹立良好的服務意識，同時介紹了空乘服務

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46.民航旅客運輸

作者：張曉明 出版社：崧燁文化 出版日：2019/02/26 裝訂：平裝

民航業的快速、多樣化發展，對各類人才的大量需求，為教育市場的迅速擴大提供了強大的動力，民航業人才培養的模式也從原來單一依靠民航系統院校培養，發展成為多點、多層次的培養。據不完全統計，中國目前專門培養空中乘務人才的學校（或專業）和培訓機構已有百餘家，他們在空中乘務專業的培養方案、教學?容、教學方法等方面，各有所長，各具特色。主要體現在兩方面：其一，依託不同的專業學科基礎，形成了不同的專業建設走勢，如

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47.地勤機密：飛航安全始於地面，透視航空產業祕辛

作者：華明琇 出版社：行路 出版日：2019/01/30 裝訂：平裝

第一本揭密航空地勤實況的著作跟航空公司打交道不可不知的事飛機能在空中安全的飛行，將旅客平安送達目的地，除了機師純熟的技術之外，在背後默默工作的各項專業地勤人員更是功不可沒。航空地勤是種複合性，或說綜合性的專業，它橫跨了交通、旅遊、服務、電子、機械，甚至是基礎理化、氣象等專業知識，這些都是地勤人員的日常工作範圍。當地勤人員將這些點點滴滴的雜務都一一妥善完成之後，空服人員才能夠安心愉快地為旅客奉上

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48.御巢鷹山的盛夏：1985年日航空難事件

作者：小林源文-作; 王佐榮-監修 出版社：蒼璧出版 出版日：2019/01/28 裝訂：平裝

1985年日本航空123號班機空難這場事故就民航機而言，是人類史上首見的重大事故，災情已非慘重足以形容，就連死者家屬也都因此改變命運，實在是相當悲慘。僅以本書為罹難者鎮魂，並獻給參與救災的所有人員。

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49.在亞細亞想像台灣：台灣觀光與日本亞細亞航空（1975-2008）

作者：陳建源 出版社：翰蘆圖書 出版日：2019/01/23 裝訂：平裝

日本亞細亞航空（Japen Asia Airways, 1975-2008）之創立與其存續紀錄下了當代東北亞政經與文化上十分獨特的過往。日本航空在中國要求下成立了具有半官方色彩的日亞航，代替母公司擔負起臺日航線的任務。肩負臺日交流任務的同時，日亞航亦為了公司生存而不得不全心投入臺灣的觀光開發。本書結合臺灣觀光與日亞航之發展歷程，探討臺灣觀光發展中，既具中國性又帶有南國特色的臺灣觀光意象之轉變，檢視

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50.民航機爭霸

作者：張建中 出版社：博客思出版社 出版日：2018/11/05 裝訂：平裝

《民航機爭霸》隨著搭機人數越來越多，次數越來越頻繁，筆者覺得一般大眾可能需要一本介紹大飛機行業的書來參考，瞭解大飛機及民航業的一般常識或者淺顯的專業知識，特別是身為一個疆域廣大國家的國民甚至海島住民，在航空發展達百年的今日，交通上搭飛機幾乎已成為必然甚至依賴，國民的航空知識培養至關重要，行業內人員的專業及搭機民眾的素養都面臨提升強化，最好最自然的方式或許可以從普通知識開始認識瞭解。

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51.航空客運與票務：空運學的理論與實務

作者：謝淑芬 出版社：五南圖書出版 出版日：2018/10/10 裝訂：平裝

這是一本針對航空客運系統化及航空票務的全面介紹，除可作為相關領域教材，也是領隊導遊、旅行社及業界人士……等學習者不可或缺的重要參考書。

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52.回到啟德：從收藏品看香港航空史（增訂版）

作者：吳邦謀-著 出版社：香港中華書局 出版日：2018/09/21 裝訂：平裝

幾十年前，「搭飛機」是怎樣一回事？啓德機場服務香港七十多年，早已於1998年完成其使命，走進歷史，但至今仍有很多香港人記掛着這位「老街坊」。飛機在鬧市中升降的情景，曾經是香港人生活場景的一部分。在啓德機場裏，大家接送過自己的親友，目睹過不同的經典飛機，追蹤過很多中外明星，並經歷過多個歷史時刻。本書作者、著名收藏家吳邦謀，跟大家分享多年珍藏，包括舊照片、印刷品、航空公司旅行袋、廣告宣傳單張等，並如數

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53.凱莉教官教你7週成為空服員－空地勤就業指南

作者：凱莉教官 出版社：讀享數位文化 出版日：2018/08/01 裝訂：平裝

空服員大哉問面試前的準備工作──英文能力培養篇如何撰寫自傳&自我介紹機場及機上廣播範例中英文面試例題團體討論英文描述圖片題空服員常用的機上英文機場地勤常用英語會話其他常用單字、航空單字及片語筆試及適職測驗

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54.搭飛機旅行，你不知道的祕密

作者：柿子 出版社：遠流 出版日：2018/07/27 裝訂：精裝

故事導讀‧圖解詳盡再也不怕孩子問你為什麼搭飛機必讀知識大繪本期待已久的第一次飛行終於來臨！與爺爺一起前往紐西蘭的東倫，光是想到能坐上真的飛機就興奮不已。第一次搭飛機可是有說不完的新鮮事呢！飛機裡，有好多好多你不知道的祕密…… ★飛機是怎麼飛上天的？ ★不能帶上飛機的物品有哪些？ ★機師在飛行時要如何吃飯？ ★飛機在空中不會相撞嗎？跟著東倫的

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55.頂尖團隊的帶人心法：ANA 打造工作默契的35個訓練訣竅

作者：ANA商務解決顧問公司 出版社：台灣角川 出版日：2018/06/28 裝訂：平裝

‧不告訴後輩正確答案→讓後輩在「自生自滅」的狀態下迅速成長！‧偷偷地給予每個人個別指導→以「祕密作戰」讓所有人功力大增！‧果斷地將工作丟給後輩→學會「完全放手」才是工作順利的關鍵！５個關鍵字 x ３５個指導技巧，以ANA獨家心法培養出最強大的默契團隊！在變化快速的現代工作環境中，「帶人」、「指導方式」也是必備工作能力！「部下都不聽我的話。」「我的團隊裡沒有優秀人才。」「我又不是管理職，卻被指派

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56.馬航MH370 X檔案：探出逐漸消散的真相

作者：楊善勇; 董恪寧 出版社：崧博出版 出版日：2018/03/30 裝訂：平裝

2014年3月8日發生的馬航客機370失聯事件，可謂當今最迷離的X檔案。從失聯首日至今已滿四周年，仍然處於失聯階段。總計26個國家搜尋救援，但在航空史上絕對是空前的。推測猜疑似假還真，流言蜚語無孔不入；可是到底飛機上發生了什麼事？終究也沒有人可以給予一個確定的答案。因此，無論是哪一個角度去看去詮釋這一起事件，都是一椿離奇的X檔案！至今完沒有一個人知道機上到底發生了什麼事，以及機上的239位機組

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57.不墜機的挑戰：應付亂流、飛機結構、人為因素的問題，邁向航空零事故的未來

作者：鈴木真二 出版社：晨星 出版日：2017/08/01 裝訂：平裝

想知道110年來人們對飛行進行了哪些挑戰嗎？從萊特兄弟到波音787，綜觀百年來的飛機歷史！是什麼樣的技術，能讓人們獲得更安全的飛行之旅？從1903年萊特兄弟首次飛行到現在，飛機已擁有110年的歷史。航空技術急速發展，然而災難性的事故也發生了。為了更安全的飛行，航空技術勢必要不斷進步。本書首先要回顧航空史，綜觀航空技術發展的過程。接著細數航空事故的教訓，為了提高安全性和可靠度，檢驗各種做法，研究

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58.飛航解密：美國航太專家關於飛航安全、訓練與管理的大解密

作者：王立楨 出版社：遠流 出版日：2017/07/27 裝訂：平裝

前空軍十二戰術偵察機隊隊長、交通部民航局飛航安全檢查員╱測試機飛行員林建戎空軍退役少將、前交通部民航局局長張國政專文推薦王天傑瘋狂詹姆士╱空中巴士 A321機長田定忠前空軍F-104飛行員江天錚前民航局航管組組長/區域管

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59.航空空勤與機場運務實務

作者：徐端儀; 王姍姍; 范令怡 出版社：揚智文化 出版日：2017/05/01 裝訂：平裝

空服員，不是只有外在打扮得光鮮亮麗，神采奕奕地帶著拉桿行李行走於世界各國機場，在機艙內展露親切微笑服務旅客，究竟花了多少的努力與心血，通過各種不同的與飛機相關的專業訓練，付出了許多不為一般人所知的代價，才能夠一圓夢想，飛上青天。機場的地勤人員，在諾大機場裡的各個工作區域，常常遇到旅客依據個人喜好，天馬行空提出各種期待，眾多要求中，如何才能正確提供旅客所需要的服務，滿足他們的需求？面對突如其來的特殊

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60.空姐飛常不簡單：我的空服生涯全紀錄

作者：王麗婷 出版社：方集出版社 出版日：2017/02/22 裝訂：平裝

空服員招考，你準備了多少? 空服員的訓練，你知道多少?一個從小不整理書包的小女生，長大之後考上人人稱羨的夢幻行業，從一個懵懵懂懂的菜鳥空姐，蛻變成為嚴厲的空服講師，帶領懷抱夢想的新進空服員，飛上三萬五千英呎的天空。回憶起了空服生涯的點點滴滴，在機場拉著行李箱、狹隘的機艙裡，空服員美麗的儀態總是成為每個人的目光焦點。但專業，卻是被忽略的，用文字傳遞被忽略的訓練真相：空服員的專業是你一輩子都不想遇到的

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