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1.
汽車售後服務接待(簡體書)
作者:
北京運華科技發展有限公司組
出版社:
機械工業出版社
出版日:
2024/03/01
裝訂:
平裝
本書包括理論知識和實訓工單兩部分,各部分單獨裝訂成冊,方便使用。理論知識包括汽車售後服務概述、售後客戶識別與分流、售後服務接待核心流程、售後服務典型故障寄業務管理平臺、售後服務業務拓展、售後戰略制定與售後服務管理、新能源汽車售後服務知識拓展7個項目。實訓工單配套對應每個項目,每個實訓項目以接受工作任務、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質量檢查、評價反饋等6個環節為實訓主線,結合理論知識內容進行實踐操作,形成理實一體化教學模式。
定價:299 元,
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2.
汽車顧問式銷售(簡體書)
作者:
北京運華科技發展有限公司組
出版社:
機械工業出版社
出版日:
2024/04/01
裝訂:
平裝
本書包括理論知識和實訓工單兩部分,各部分單獨裝訂成冊,方便使用。理論知識包括概述、客戶開發及售前準備、客戶接待、需求分析、車型推薦、試乘試駕、異議處理、成交簽約、付款交車和服務跟蹤,同時將課程思政理念、課程思政元素融入其中,達到了“潤物細無聲”的效果。實訓工單配套對應每個項目,每個實訓項目將職業技能目標和德育素質目標作為實訓目標,並以接受工作任務、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質量檢查、評價反饋等六個環節為實訓主線,結合理論知識內容進行實踐操作,通過工單實訓培養學生良好的職業素養和愛國主義情懷,形成理實一體化教學模式。
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