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頂尖團隊不怕衝突，只要「改變行為」就能建立「職場心理安全感」。不需要「被討厭的勇氣」，也能放心提意見、唱反調、承認失敗及「做自己」！提升團隊的創造力＋自律性＋解決問題的能力！★日本上市迅速銷售破15萬本★長踞日本Amazon亞馬遜書店企管類書籍第1名★榮獲日本人事部HR Award 2021年優秀圖書獎★《東洋經濟週刊》2021年度商業書第2名★日本讀者評選2021年度商業書管理類最佳書籍☉陳潔如／若水國際執行長──專文推薦☉台灣版獨家圖解說明頁◎跨界推薦（依姓氏筆劃順序排列）瓦基／閱讀前哨站李全興（老查）／數位轉型顧問威廉／作家洪震宇／《精準提問》作者張忘形／溝通表達培訓師張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理游舒帆Gipi／商業思維學院院長發現上司決策有盲點，該選擇開口還是沉默不語？執行任務卻搞砸了，要承認錯誤還是掩蓋疏失呢？眼見小組進度嚴重落後，該求助還是撐到最後一刻呢？在職場遇到這些問題時，為什麼團隊中的成員不敢或不想發言？「我就怕被罵啊！」「說了會得罪人吧？」「被貼上『不合群』的標籤，很糟吧！」……・不想被認為「無知」：即使必要的事也不提問、不商量。・不想被認為「無能」：掩飾錯誤、不說出自己的想法。・不想被認為「找麻煩」：即使需要也不求助，工作上看到不足之處仍會妥協。・不想被認為「唱反調」：不以是非分明的態度討論事情、不坦白說出意見。●什麼是職場的「心理安全感」？團隊或職場能讓成員在正常狀態下彼此爭論意見，並致力於有利生產的工作。此處的「安全」是指成員為團隊或工作績效而發言、嘗試或挑戰，都能安全無虞（不受懲罰）。一團和氣的職場有助於團隊凝聚力嗎？錯！「健康的衝突」更有利於團隊的成長根據哈佛商學院教授、全球Thinkers 50管理思想家──艾美‧艾德蒙森的研究，以及Google歷經四年的調查分析「何謂有成效的團隊」，皆指出「心理安全感」才是打造高績效團隊的關鍵，如何建立組織成員的心理安全感，也成為當代管理學研究的焦點。在具有「心理安全感」的工作環境，團隊中的成員可以挺身建言、公開交流、提供想法，遇到失敗與困難，也能坦言求助與提出問題，不用擔心被懲罰、被誤會及冒犯。大家更樂於參與、分享情報，即便是吵架，成員也能貢獻點子，從正反意見中找出更好的解決方法，成為冠軍團隊！●具心理安全感的團隊有什麼好處？□不用監控部屬 □不用細部管理□不會產生信任危機 □改善生產力□有

只要改變一句日常用語……有效溝通大幅增加！提案成長1.5倍！團隊等級大躍進！【 日本AMAZON 暢銷NO.1 】掌握心理安全感「四大要素」、好好說話，打造高領導力+高追隨力的頂尖團隊！日本「心理安全感」倡議代表人物，監修指導！「本書嚴選了讓眾多領導者能實際感受到變化的語詞。」 ――日本年度暢銷書《愈吵愈有競爭力》作者「石井遼介」監修慶應大學教授，專業推薦！「等這樣的書很久了。本書滿載了想以談話來維持心理安全感時所需要的句子，必收！」――慶應義塾大學研究所 系統設計管理研究科教授「前野隆司」推薦全球大企業現正實踐，效果看得見！「提升心理安全感後，團隊發言增加、提案也上升了1.5倍。本書的內容都能即刻實踐，讓提升心理安全感的言行選項增多了。」――DAIHATSU大發工業株式會社 單元控制開發室室長「住本裕司」實用‧必讀！書店員強推好書！ 「即使只能把本書55個語詞當中的5個變成習慣，你也一定會有所改變的。如果能把10個變成習慣，相信與上司和部下的關係都會改變吧！假使能把20個變成習慣，就有可能以你為中心，讓公司產生變化。」――FUTABA圖書「萩原健太」★ 一句無心之言，竟成破壞團隊的負能量……?!你在職場裡，是否曾說過／聽過下面這些話呢？◎ 接受諮詢時，為了當事人好，回應：「請先自己思考看看吧！」◎ 當有人提出新想法，會說：「那麼，就交給你來負責了喔！」把新任務交付給他。◎ 被問起曾經教過的事情，會嚴格指導：「這個我之前就說過了吧？」◎ 在要提醒留意時，會說：「這種事我是很不想講啦，但……。」◎ 工作有狀況時，因為不想給周圍的人添麻煩，會說「沒問題」並先思考自己還能再做些什麼。◎ 為了釐清任務無法完成的理由，會詢問：「為什麼做不到呢？」◎ 當團隊察覺失敗時，先詢問「是誰的責任？」以明確責任歸屬。◎ 被後輩或部屬詢問工作目的或執行的理由時，為了不打亂團隊合作，曾說出：「因為是工作，別想太多，做就對了！」◎ 一開始就對新進成員告知「公司規則」，並要對方確實記住內容。◎ 在計畫會議中，被上司問：「有什麼意見嗎？」由於怕搞錯重點，回答：「沒什麼特別意見。」「我覺得這樣很好。」這些看似理所當然、稀鬆平常的應對，可能許多人從踏入職場的第一天，就已有所聽聞；隨著資歷增長，不但見怪不怪，甚至，都會掛在嘴上了。但你知道嗎？以上這些，都是「削弱團隊能量」的NG應對。如果你的團隊，在上述

頂尖團隊不怕衝突，只要「改變行為」就能建立「職場心理安全感」。 不需要「被討厭的勇氣」，也能放心提意見、唱反調、承認失敗及「做自己」！ 激發團隊的創造力、自律性與解決問題的能力！ ★日本上市迅速銷售破13萬本 ★長踞日本Amazon亞馬遜書店企管類書籍第1名 ★榮獲日本人事部HR Award 2021年優秀圖書獎 ★《東洋經濟週刊》2021年度商業書第二名 ★日本讀者評選2021年度商業書管理類最佳書籍 陳潔如╱若水國際執行長──專文推薦 ◎跨界推薦（依姓氏筆劃順序排列） 瓦基╱閱讀前哨站 李全興（老查）╱數位轉型顧問 威廉╱作家 洪震宇╱《精準提問》作者 張忘形╱溝通表達培訓師 張敏敏╱JW智緯管理顧問公司總經理 游舒帆Gipi╱商業思維學院院長 發現上司決策有盲點，該選擇開口還是沉默不語？ 執行任務卻搞砸了，要承認錯誤還是掩蓋疏失呢？ 眼見小組進度嚴重落後，該求助還是撐到最後一刻呢？ 在職場遇到這些問題時，為什麼團隊中的成員不敢或不想發言？ 「我就怕被罵啊！」 「說了會得罪人吧？」 「被貼上『不合群』的標籤，很糟吧！」…… ・不想被認為「無知」：即使必要的事也不提問、不商量。 ・不想被認為「無能」：掩飾錯誤、不說出自己的想法。 ・不想被認為「找麻煩」：即使需要也不求助，工作上看到不足之處仍會妥協。 ・不想被認為「唱反調」：不以是非分明的態度討論事情、不坦白說出意見。 ●什麼是職場的「心理安全感」？ 團隊或職場能讓成員在正常狀態下彼此爭論意見，並致力於有利生產的工作。此處的「安全」是指成員為團隊或工作績效而發言、嘗試或挑戰，都能安全無虞（不受懲罰）。 一團和氣的職場有助於團隊凝聚力嗎？ 錯！「健康的衝突」更有利於團隊的成長 根據哈佛商學院教授、全球Thinkers 50管理思想家──艾美‧艾德蒙森的研究，以及Google歷經四年的調查分析「何謂有成效的團隊」，皆指出「心理安全感」才是打造高績效團隊的關鍵，如何建立組織成員的心理安全感，也成為當代管理學研究的焦點。 在具有「心理安全感」的工作環境，團隊中的成員可以挺身建言、公開交流、提供想法，遇到失敗與困難，也能坦言求助與提出問題，不用擔心被懲罰、被誤會及冒犯。大家更樂於參與、分享情報，即便是吵架，成員也能貢獻點子，從正反意見中找出更好的解決方法，成為冠軍團隊！ ●具心理安全感的團隊有什麼好處？ □不用監控部屬 □不