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本書為“十三五”職業教育城市軌道交通專業規劃教材。主要內容包括：城市軌道交通票務系統認知， AFC系統認知，熟悉城市軌道交通車票及票務政策，自動售票機操作與故障處理，自動標票機操作與故障處 理，半自動售票機、自動查詢機、手持驗票機操作與故障處理，票務系統業務管理，車站計算機系統操作，票 務違章與票務事故處理，車站票務作業綜合任務。

本書第2版為“十三五”職業教育國家規劃教材。本書主要內容包括：認識城市軌道交通票務系統，AFC系統認知，城市軌道交通車票及票務政策，自動售票機操作與故障處理，自動檢票機操作與故障處理，半自動售票機、自動查詢機、手持驗票機操作與故障處理，票務系統業務管理，車站計算機系統操作，票務違章與票務事故處理，車站票務作業綜合任務。本書可作為高職、中職院校城市軌道交通專業及相關專業的教學用書，也可用作城市軌道交通行業站務人員票務業務培訓教材。 教材改版的理念如下。 1、基於課證融通，優化教材內容。緊密對接“1+X” 城市軌道交通站務職業技能等級證書考核方案，將方案中票務模塊的理論知識和實操考核項目與教材內容有機融合。 2、緊跟行業發展，及時補充新技術、新知識。融入當前城市軌道交通票務系統“智慧出行”、“智慧客服”相關新知識、新技術、新設備、新規範，以適應行業發展對人才培養要求的提升。 3、堅持“立德樹人”，落實“課程思政”教育理念。在學習項目中多維化融入思政元素：通過行業發展歷程和前沿技術，培養學生科技強國、交通強國的自豪感與使命感；通過實訓教學案例，強化學生安全操作意識和遵章守紀意識；通過企業典型票務案例，使學生樹立正確的價值觀和責任感，培養實事求是、嚴謹不苟的精進態度及良好的服務意識。 4、適應“互聯網+”職業教育發展需求，配建教材數字化資源。在原有教材二維碼電子資源基礎上，配套建設了各工作任務的微課視頻，以便於教師實施“線上+線下”混合式教學，為學習者構建多維學習空間。