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浙江省醫養護一體化服務質量發展狀況調查與分析（簡體書）
作者：
陳育蕾
出版社：
電子工業出版社
出版日：
2020/03/01
裝訂：
平裝
本文首先分析了浙江省家庭型醫養護一體化服務的現狀與問題，然後探究本研究實施的現實意義與理論意義。針對該服務內容，用SERVQUAL模型的從服務的可靠性、反應性、勝任性、接近性、禮貌性、溝通性、信用性、安全性、瞭解性和有形性建立了指標體系，對社區居民的需求度和滿意度進行了調查，應用SPSS20.0軟件對問卷的信度和效度進行分析。運用MATLAB軟件，按照年齡、收入、居住情況等五項基本情況對浙江省十一
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