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我把奧客變粉絲
作者：
瑪莉琳.薩特爾
;
羅麗.魏斯特
出版社：
天下雜誌
出版日：
2011/06/01
裝訂：
平裝
本書發掘那些擅長客服之道的公司，擷取他們重要的祕訣。 這些公司致力於提供最佳顧客服務，以熱忱和誠正的方式經營事業，贏得良好商譽。他們的方法可應用於任何企業。最棒的是，本書每章都提供能讓你立即應用的具體步驟，幫助你把卓越客服變成公司的獨特性格之一。 你將讀到把資訊轉化為立即行動的詳細做法，展現你自身優秀的顧客服務。
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