心理的安全性のつくりかた

頂尖團隊不怕衝突，只要「改變行為」就能建立「職場心理安全感」。不需要「被討厭的勇氣」，也能放心提意見、唱反調、承認失敗及「做自己」！提升團隊的創造力＋自律性＋解決問題的能力！★日本上市迅速銷售破15萬本★長踞日本Amazon亞馬遜書店企管類書籍第1名★榮獲日本人事部HR Award 2021年優秀圖書獎★《東洋經濟週刊》2021年度商業書第2名★日本讀者評選2021年度商業書管理類最佳書籍☉陳潔如／若水國際執行長──專文推薦☉台灣版獨家圖解說明頁◎跨界推薦（依姓氏筆劃順序排列）瓦基／閱讀前哨站李全興（老查）／數位轉型顧問威廉／作家洪震宇／《精準提問》作者張忘形／溝通表達培訓師張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理游舒帆Gipi／商業思維學院院長發現上司決策有盲點，該選擇開口還是沉默不語？執行任務卻搞砸了，要承認錯誤還是掩蓋疏失呢？眼見小組進度嚴重落後，該求助還是撐到最後一刻呢？在職場遇到這些問題時，為什麼團隊中的成員不敢或不想發言？「我就怕被罵啊！」「說了會得罪人吧？」「被貼上『不合群』的標籤，很糟吧！」……・不想被認為「無知」：即使必要的事也不提問、不商量。・不想被認為「無能」：掩飾錯誤、不說出自己的想法。・不想被認為「找麻煩」：即使需要也不求助，工作上看到不足之處仍會妥協。・不想被認為「唱反調」：不以是非分明的態度討論事情、不坦白說出意見。●什麼是職場的「心理安全感」？團隊或職場能讓成員在正常狀態下彼此爭論意見，並致力於有利生產的工作。此處的「安全」是指成員為團隊或工作績效而發言、嘗試或挑戰，都能安全無虞（不受懲罰）。一團和氣的職場有助於團隊凝聚力嗎？錯！「健康的衝突」更有利於團隊的成長根據哈佛商學院教授、全球Thinkers 50管理思想家──艾美‧艾德蒙森的研究，以及Google歷經四年的調查分析「何謂有成效的團隊」，皆指出「心理安全感」才是打造高績效團隊的關鍵，如何建立組織成員的心理安全感，也成為當代管理學研究的焦點。在具有「心理安全感」的工作環境，團隊中的成員可以挺身建言、公開交流、提供想法，遇到失敗與困難，也能坦言求助與提出問題，不用擔心被懲罰、被誤會及冒犯。大家更樂於參與、分享情報，即便是吵架，成員也能貢獻點子，從正反意見中找出更好的解決方法，成為冠軍團隊！●具心理安全感的團隊有什麼好處？□不用監控部屬 □不用細部管理□不會產生信任危機 □改善生產力□有