何麻溫 卡塔加雅

營銷1.0就是工業化時代以產品為中心的營銷，解決企業如伺實現更好的“交易”，功能訴求、差異化賣點成為幫助企業從產品到利潤的利器。營銷2.0是以消費者為導向的營銷，不僅產品需要有功能差異，企業更需要向消費者訴求情感與形象，因此這個階段出現了大量以品牌為核心的公司。營銷3.0是以價值觀驅動的營銷，它把消費者從企業“捕捉的獵物”還原成“豐富的人”，是以人為本的營銷。《營銷革命3.0》出版以來世界已經發生了翻天覆地的變化，尤其是科技上出現了巨大的革新。這些技術在近些年完成了跨界的融合，而這種融合也大大影響了全世界的營銷活動。共享經濟、即時經濟、多渠道整合、內容營銷、社會關係管理等新的概念層出不窮。在數字經濟的轉型期，我們需要一種新的營銷策略，因此我們引入了營銷3.0發展的自然結果――營銷4.0的概念。菲利普·科特勒、何麻溫·卡塔加雅、伊萬·塞蒂亞萬著的《營銷革命4.0(從傳統到數字)》以大數據、社群、價值觀營銷為基礎，企業將營銷的中心轉移到如伺與消費者積極互動、尊重消費者作為“主體”的價值觀，讓消費者更多地參與營銷價值的創造。在數字化連接的時代，洞察與滿足這些連接點所代表的需求，幫助客戶實現自我價值，就是營銷4.0所需要面對和解決的問題，它是以價值觀、連接、大數據、社區、新一代分析技術為基礎所造就的。營銷4.0面對客戶購買過程中方方面面的需求，提供了具有深度和廣度的人本營銷升級版方案。我們希望讀者能從本書中獲得啟示和靈感，在未來與我們一起再次定義市場營銷。

營銷3.0揭示了營銷從產品驅動型營銷（1.0）到面向顧客型營銷（2.0），再到人文精神營銷（3.0）的轉變，營銷3.0標誌著傳統營銷活動的頂點。營銷4.0關注的是以提升效率為核心的“數字化營銷”，以強化顧客在每個消費觸點的新體驗。營銷 5.0 兼具了營銷 3.0 人文精神和營銷4.0 技術賦能，是更為高級的營銷框架。它是應用“類人技術”在整個消費者體驗過程中創造、傳播、交付和提升價值的活動。科特勒博士與其他兩位作者陳就學和伊萬·塞蒂亞萬一起，整合了營銷人員現在必須面對的重要課題，包括日新月異的技術進步、消費者行為的變化，以及傳統商業模式的轉型。全書以詳盡務實的風格，描述了上述三種根本變化如何在市場、商業和技術層面對企業產生深刻影響，進而幫助它們在產品和服務的營銷過程中成功應對新挑戰。作者在書中關注的是“以人為本的技術”理念，介紹了如何利用技術手段，比如，人工智能、自然語言處理、傳感器、機器人、增強現實（AR）、虛擬現實（VR）、物聯網和區塊鏈等，滿足顧客的非物質需求。無論企業規模大小，本書都可作為首席營銷官、高級管理人員，以及其他營銷工作者的實戰指導手冊。

數字經濟的轉型期，科技帶來了翻天覆地的變化，消費者的決策模式也發生了改變。隨著5A顧客路徑(認知、吸引、詢問、行動和倡導)的推進，企業需要通過更廣泛、更深入的顧客參與來實現社區化戰略或新浪潮營銷，最終引導顧客進入倡導階段而不是停留在行動階段。 營銷無處不在。期待本書能帶給您啟迪與思考，邁向更美好的明天。

隨著商業前景的快速變化，東盟這個充滿活力的國家聯盟正不斷吸引著來自區域內外的強勢關注。它已然并將繼續見證政治、經濟、社會文化方面的重大改革。南至印度尼西亞，民主化進程已深入人心，北到緬甸的重大制裁舉措，幾次標志性的發展已經在近十年內接連到來。同時各種變數的存在使機敏的營銷人員不得不采取特定的市場營銷細分策略。因此，對于想在東盟國家獲得收益的公司來說，重新思考迎合本土市場的營銷策略就變得勢在必行。本