台灣金融研訓院編輯委員會

本書共分為五篇：第壹篇「催收基礎法規介紹」、第貳篇「催收準則與紀律規範」、第參篇「個人資料保護法」、第肆篇「消費者保護法」及第伍篇「客訴處理及控管」。在第壹篇「催收基礎法規介紹」部分，係就催收實務必須了解之「民法」、「民事訴訟法」、「非訟事件法」、「強制執行法」、「刑法」等法律中，臚列常用之重要條文彙集成篇，取其檢索方便，並就催收實務相關規定作重點提示。第貳篇「催收準則與紀律規範」部分，係彙集金融機構主管機關所發布之重要催收業務規範；包括「銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法」、「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法」、「金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點」、「金融機構債權催收作業委外最低標準化範例」、「金融機構出售不良債權應注意事項」、「消費者債務清理條例」等法規及行政命令，期能使委外催收機構之業務人員，瞭解催收行為所應遵循之各項規範。第參篇「個人資料保護法」及第肆篇「消費者保護法」部分，針對個人資料保護法、相關催收規範、消費者保護法與金融消費者保護法等法令規章，進行介紹；第伍篇「客訴處理及控管」部分，則針對客訴發生之原因、處理及因應方式、預防客訴之具體作法及各種案例之分析，以實例方式詳細解說及闡述。 上開法規均與金融機構債權管理及催收業務之執行息息相關，因此本書特配合法規之增修同步修訂書籍內容，期能提供讀者最新法令資訊（蒐錄至2021年上半年）並有助於實務工作之需要。本測驗用書除可適用於「債權委外催收人員專業能力測驗」外，亦可作為金融機構從業人員日常業務之參考。

2025年版 【適用2025年10月份起之測驗】本次改版主要配合實務及法令變更，增修國內金融科技現況及趨勢、資安威脅與防護、雲端運算、區塊鏈、保險科技、監理科技等章節內容。本書內容介紹金融科技發展演進以及底層技術，並參考世界經濟論壇WEF(2015)與CB Insights(2018)研究報告，分為三大架構講述金融科技的應用層面，(一)金融科技的內涵：金融科技的發展演進、雲端運算、大數據與新市場平台、人工智慧、區塊鏈、生物辨識。(二)金融科技的應用：支付科技、保險科技、存貸、募資、投資管理。(三)金融科技的議題：純網銀與開放銀行、監理科技、資訊安全與風險管理、金融機構的數位轉型。期望對於金融從業人員或對金融科技感興趣人士，提供相關金融科技的應用知識與底層技術之認識；亦可作為準備證照測驗、教育訓練或業務推廣參佐。

2025年全新改版！本書由多位CFP®合格持證人共同著作，對焦CFP®測驗「全方位理財規劃」科目，內容模擬「案例式題組」，提供完整試題解析，幫助讀者熟悉考試型態，勤加練習，以順利通過測驗。

2025年修訂之最新版初階外匯人員專業能力測驗參考書籍「進出口外匯業務」計分為六章，第一章：外匯業務概述，第二章：信用狀解析，第三章：進口信用狀作業，第四章：出口信用狀業務；第五章：出口託收與進口代收，第六章：外幣保證業務等。全書因應新舊法令規章通函，進行新增或刪減，並依外匯業務更迭調整內容及誤植修訂等，經過專家審校彙編，確保內容精確，更合乎外匯業務推展使用。另本書亦配合國際標準銀行實務 (ISBP821)、2020年版國貿條規 (Incoterms® 2020)、即付保證函統一規則 (URDG758)、信用狀統一慣例+電子信用狀統一慣例 (UCP600+eUCP)，最新改版之SWIFT MT7XX (主要與保證函/擔保信用狀簽發或修改相關之MT760/761、MT767/775等)系列電文格式及欄位解說，及2023年頒行之國際商會修訂之eUCP version 2.1及eURC version 1.1，2021年新訂之即付保證函 (URDG758) 之補篇–ISDGP (國際即付保證函實務) 以及根據金管會、中央銀行等金融主管機關，因當前經濟金融之變遷與兩岸金融之各項相關措施及所修訂頒布施行之新「法規或函令」，而予以改版修訂。