周樹林

個人電腦旺盛的需求雖然一度帶動了全球高科技產業之蓬勃發展，但伴隨近來景氣之衝擊以及市場的日趨飽和等因素，全球經濟發展也從十倍速成長的「新經濟」時代步入前途充滿迷惘與困惑的「微利時代」。高科技產業以往「時代造英雄」的機運正逐漸消失，取而代之的，則是「英雄造時代」所必須具備的傲人毅力與雄才偉略。 「2002資訊工業年鑑」乃國內推動資訊工業發展之歷史軌跡的忠實記錄。其中集結了資訊軟體、硬體、通訊、I

自2008年金融海嘯以來，全球經濟發展就充滿著多重不確定性，而2014年延續先前美國貨幣政策轉型但依然維持貨幣寬鬆、中國經濟轉型、歐日刺激政策不斷加碼以及地區地緣政治衝突等議題牽動國際經濟發展局勢。緃觀2014年全球經濟保持溫和成長態勢，各國表現分歧，仍以美國國景氣復甦最為強勁，成為全球經濟成長的領頭羊。歐元區雖主權債務問題淡化，但在失業率及政府撙節開支造成需求不振，經濟弱勢依舊；日本面臨維持財政

自2008年金融海嘯以來，全球經濟發展就充滿著多重不確定性，而2014年延續先前美國貨幣政策轉型但依然維持貨幣寬鬆、中國經濟轉型、歐日刺激政策不斷加碼以及地區地緣政治衝突等議題牽動國際經濟發展局勢。緃觀2014年全球經濟保持溫和成長態勢，各國表現分歧，仍以美國國景氣復甦最為強勁，成為全球經濟成長的領頭羊。歐元區雖主權債務問題淡化，但在失業率及政府撙節開支造成需求不振，經濟弱勢依舊；日本面臨維持財政

由於寬頻網路環境日益普及，消費者對於網路的依賴逐漸加深，網路應用已由原先的電子郵件、資料瀏覽延伸到生活食衣住行育樂各層面。這當中也衍生許多電子商務相關商機，尤其遊戲、影視、音樂、交友等網路娛樂領域更是成長主力。而新世代網路族群對於網路接受度更高，他們的網路使用行為更將成為未來電子商務的發展關鍵。「新世代網路娛樂行為與市場商機」乃以網際網路娛樂市場為研究對象，描繪全球與我國網路娛樂市場發展、新世代網

RFID（無線射頻身份識別）技術已經發展超過五十年，一直到最近才被視為當今供應鏈最重要的技術。自威名百貨（Wal-Mart）決心推動RFID計畫後，影響所及絕非威名百貨一己，其所牽動的乃是一條跨越國界、時區的產業價值鏈。由於RFID的應用日漸廣泛，不論是企業界或是政府部門都希望透過RFID技術提昇經營效率，RFID儼然成為下一波明星產業。2006年起全球經濟穩健緩升，有助於帶動企業投資資訊科技的意

近年來由於網路頻寬與設備成本急速下降，寬頻普及度逐年成長，加上使用者於網路消費的習慣逐漸建立，網路消費市場再度受到重視。另一方面，過去各項網路創新商業模式在歷經網路泡沫的洗禮，經過業者不斷在實務運作上加以改進，以及相關支援系統日趨完備，許多商業模式發展亦逐漸成熟。在網路消費市場方面，全球網際網路或各項娛樂媒體與內容發展中，美國市場均較其它地區領先且成熟，在網路娛樂市場部分，亦處於全球領導地位。20

在兩岸經貿、觀光、金融政策大幅鬆綁下，台灣企業無不謹慎規劃前進中國大陸市場的機會。在台灣企業佈局中國大陸市場的策略下，整合企業內部的資通訊的系統應用將會是未來資通訊投資的重點之一。而在另一方面，隨著中國大陸經濟快速崛起以及中國大陸政府當局的政策性支持與推動下，也帶動了中國大陸企業對於資通訊科技應用的投資。 預估2010年中國大陸軟體服務市場規模將突破一萬億元人民幣大關。在台灣本土資訊服務市場規模以及成長皆趨近飽和的狀態下，拓展中國大陸市場對於台灣資服業者將會是未來發展的機會之一。透過台灣與大陸地區地緣上的便利，以及語言、管理文化上的優勢，成功的台灣經驗將有助於台灣資服業者進入大陸資訊軟體服務市場。 本研究將針對中國大陸軟體服務市場的發展現況進行探討分析，由中國大陸市場的法規制度、市場交易慣例特性進行總體環境分析，並輔以中國大陸當局推動的國家重大專案以及大陸軟體群聚發展狀況的面向來探討大陸市場的商機；同時本研究也將剖析台灣資服業者進入大陸市場的營運策略，並提供給業者作為參考依據。

在很短的時間內，金融科技（FinTech）、金融監管科技（RegTech）已在財務金融與資訊科技跨領域掀起一波巨大的變革浪潮，在新的想法及技術讓人應接不暇的同時，這個新興的領域也不斷進化並持續有新的見解與定義。仔細整理起來，這一波變革的到來應是必然發生的，隨著手機、平板等行動運算平台普及，接著Wi-Fi、3G、4G、光纖寬頻等網路通訊基礎建設完成，再來雲端儲存與雲端運算把所有裝置與應用整合串聯，直

在新興科技與多國政府相關政策的推動下，全球金融科技市場蓬勃發展，業已展開多樣態的垂直應用並衍生多元金融應用服務。根據世界經濟論壇定義，常見的垂直應用包含數位支付、數位借貸、數位集資、數位銀行、數位儲蓄、數位資產交易、數位託管、保險服務、財富科技、法遵科技、替代性信用評分、數位身份驗證以及企業技術供應等服務內容。透過整體金融科技產業環境探討，顯示全球金融科技市場，於行動支付、個人財富管理、數位存款等金融科技應用服務之重要性日漸增加。因應人口結構與消費行為的改變，企業將面臨相當巨大的影響，各國金融業者紛紛投入數位金融市場，企圖傳遞更豐富優質的消費體驗給客戶。順應此金融業數位化的趨勢，客戶體驗的品質戰也從實體開始轉往數位體驗的設計與優化。全球已有84%的企業表示期望追求成為客戶體驗上的引領者，期望能成功傳遞良好的客戶體驗給其受眾。現今企業更重視讓所有客戶對自家的產品服務都感到滿意；換言之，當客戶達到一定數量後，如何經營客戶體驗並提升體驗價值將會越顯重要。而於數位時代下，隨著網路使用普及，數位體驗也將成為企業提升客戶體驗重要的一環。具有異質性（互不等價）、完整性（無法拆分）、獨特性（獨一無二）的非同質化代幣（Non-fungible Token, NFT），獲得媒體廣泛報導。許多企業、名人、大眾因而投入創作發行，在藝術、精品、遊戲等諸多領域衍生各式商業應用，帶動不少相關NFT交易平台發展。NFT加速資產數位化並扮演虛擬與實體世界之橋樑角色，在Z世代與千禧世代族群等支持下，未來可預期此創新NFT應用將不斷推陳出新。正因為NFT有著不可取代特性，因此可與實體資產進行串接，例如門票、證書及抵押品等，都是未來NFT應用可能方向。因此，對喜愛求新求變及樂於接觸各類新數位科技的Z世代族群而言，相較有形實體資產，數位資產更值得加以投資。基礎設施的普及、大眾生活模式的轉變、新興技術的可應用性提升及開放銀行與開放金融的提倡，正是推動「金融+科技」發展並促進金融服務數位化轉型的因素。企業的數位轉型可以分為數位營運、數位體驗與數位商業模式等三大構面。其中，顧客體驗的數位優化，是轉型過程中最為關鍵且最具有成效的。除老客戶的維持外，特別是年輕客群的開發，更是企業永續成長的策略性重點。開放金融與金融科技的火箭式發展，形塑三大多元金融服務面貌：（1）產品與服務類型多元；（2）服務提供管道多元；（3）市場