周欣

本書緊扣“如何影響消費者”這個主題，分三部分深入闡述。一部分是影響消費者的內在因素（Who，即我們的消費者到底是誰，他們喜歡什麼、討厭什麼、偏好什麼），主要介紹消費者的需要、動機、感覺、知覺、情緒、記憶和自我。第二部分是影響消費者的外在因素（What，即哪些外部因素會影響消費者行為），主要介紹文化、亞文化、價值觀、群體、各種社會關係以及各類市場營銷活動。第三部分是影響消費者的情境因素（When and Where），主要關注：這些因素何時何地對消費者產生影響？消費者的購買過程有哪些關鍵時間點、會受到哪些影響？如何利用消費場景影響消費者？如何通過打造和改善消費者體驗來影響消費者？本書可作為高等院校市場營銷、工商管理等專業本科生和研究生的教材，也可作為相關從業人員的參考讀物。

本書緊扣“如何影響消費者”這個問題，分三部分深入闡述。[0第0]一部分是影響消費者的內在因素(Who)，即我們的消費者，他們到底是誰？他們喜歡什麼、討厭什麼、偏[女子]什麼？包括消費者的需要、動[1機1]、感覺、[0知0]覺、情緒、記憶和自我。[0第0]二部分是影響消費者的外在因素(What)，即哪些外部因素[0會0]影響我們的消費者行為？包括文化、亞文化、價值觀、群體、家庭、各種社[0會0]關係

不管是支付寶裡的錢還是“白花花”的現金，你的生活離不開金錢。你可能會覺得，金錢只是一種交換工具。事實上，金錢本身也有七情六欲，還會影響你的愛情、親情、友情，甚至道德水平。本書從心理學的角度出發，讓你重新認識金錢、認識自己，做金錢的主人，做自己的主人。

本書是一部彙聚了消費者心理、社會文化、市場趨勢等多個領域研究成果的綜合性教材，旨在深刻理解和解析當代消費者在購物、品牌選擇等方面的行為模式。本書深入研究了消費者決策過程、心理需求、文化影響等方面的最新理論和實踐，通過大量實例剖析，生動呈現了不同情境下消費者的行為特點，有助於學生更全面地把握市場動態、更敏銳地捕捉消費者需求變化，提升他們在實際工作中的決策水平和創新能力。本書充分考慮到當今時代新科技的快速發展，特別加入了人工智能、大數據等新技術對消費者行為的影響。通過對新技術在購物體驗中的應用、大數據分析對市場趨勢的預測等方面的深入討論，幫助學生瞭解現代科技如何重塑和影響消費者的決策過程。本書立足於中國本土案例，旨在通過講好中國故事，傳遞社會主義核心價值觀，引導學生在學習消費者行為學的過程中形成正確的人生觀、價值觀，培養學生的社會責任感和良好的職業操守，使學生更好地理解和應用消費者行為學的理論知識。