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旅遊服務案例分析(簡體書)
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出版日:2007/07/01 作者:國家旅遊局旅遊質量監督管理所  出版社:中國旅遊出版社  裝訂:平裝
隨著我國經濟的發展,社會的進步,旅遊越來越成為人們生活中不可或缺的一部分,由此引發的旅遊活動中的各種糾紛也不可避免的產生著。如何妥善處理糾紛?如何防止糾紛重演?編寫案例評析給人們以啟示不失為一種途徑。 編寫一本什麼樣的案例評析?書架上的案例匯編林林總總,僅中國旅遊出版社出版的就有四本之多,通常的體例是案情介紹、專家點評。我們邀請了在旅遊法教學和研究上頗有心得的北京第二外國語學院的旅遊管理學院、法
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