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廖成龍

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冷讀術:瞬間抓住人心的溝通技巧。暢銷10餘年的職場社交寶典,精確洞察他人內心所想,快速打開對方心扉
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出版日:2025/12/11 作者:石真語; 廖成龍  出版社:商周文化  裝訂:平裝
冷讀不是教你詐,而是防詐是為了更好的溝通,而不是奉承是為了更好的理解,而不是誘導人際互動中,沒有一句話是隨口說。讀懂潛台詞,掌控對話主導權的人際心理學。冷讀術──在事先沒有準備的情況下,讀取對方的心理,並預言未來的事。本書幫你解決──處理客戶關係、與上司或下屬溝通、與異性朋友建立親密關係、發展更多的人脈資源等問題。冷讀術不是操控,而是理解的藝術。洞悉人心、說到心坎,就從第一句話開始!結合心理學、語言學與實戰溝通技巧的全方位指南。作者以豐富案例解析冷讀術的運作原理,帶你學會觀察表情、解讀肢體語言、轉換語言框架,成為任何場合中最懂人心的說話高手。【讀心技巧】學會察言觀色,掌握溝通對象的細微心理變化。【印象管理】製造讓對方樂於接受的印象,得到對方的欣賞。【搭訕實踐】掌握「尋找、搭話、展示、建立聯繫」的搭訕方法。【移情換位】學會用心交流,打開對方心扉,引發對方共鳴。【語言換框】為對方描繪出積極的心理畫面,引導美好的溝通體驗。【例行話題】一句話說中對方的過去、現在、將來。【心靈相通】面對一個難纏的人,也能心靈相通。【庫存通用句】運用「適用於任何人」的交流話題引導交流過程。【內外向冷讀系統】透過系統的冷讀語言感動交流對象。冷讀術,是最強的心理說服術。從算命師到談判高手,他們都靠這套方法讓人心甘情願。從處理客戶關係、與主管或下屬溝通、與異性朋友建立親密關係、發展更多的人脈資源……本書助你學會運用,也學會識破。‧簡單的話也可以不簡單。一句簡單的話就洩露了天機,冷讀者只是隨口問問,效果就出來了:試探者:「聽說老總最近要裁人了,你知道嗎?」回答1:「是嗎?怎麼這麼突然啊?都沒聽見風聲。」回答2:「不會吧,這麼快啊?」──第二種回答就讓人猜想了:「這麼說來,你知道這件事了?」「這事不會跟你有關吧?」‧冷讀技巧,可以幫助我們發現事實的真相:問話者:「你怎麼現在才來?我等你很久了。」說謊者:「車壞了。」未說謊者:「我的車壞了。」──如果對方總是反覆地省略「我」,那他就有被懷疑的理由了。人在說謊時,都會儘量避免使用人稱代詞,尤其是「我」,因為當說起「我」字時,會不自覺地心虛、顫抖。為了掩蓋,當然要避。.看出行為背後的祕密:甲:「送你的生日禮物,希望你會喜歡。」說謊者:「我喜歡這個!」(說完後才露出笑容)未說謊者:「我喜歡這個!」(說話的同時露出笑容)──如果對方的手勢或表情和說話的時機不對,那
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