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本書共26章。先認識長期照顧服務願景與相關法律、照顧服務員功能角色與服務內涵、照顧服務資源與團隊合作；再分述身心障礙者、失智症、家庭照顧者、原住民族等族群的需求及其服務與溝通技巧；接著概述通用技巧並實作，範圍涵蓋：心理健康與壓力調適、人際溝通、身體結構與功能、基本生命徵象與生理需求、疾病徵兆及老人照顧、急症處理、感染控制與隔離、居家用藥安全、意外災害處理、臨終關懷及安寧照顧、清潔與舒適協助、營養備餐原則、吞嚥困難飲食及自製灌食、家務協助、復能及輔具運用、保護性工作、性別平等；最後針對照顧服務員的就業、培訓與求職技巧，亦有著墨。內容都是作者群累積多年教學和實務經驗結果的整理，可說是一本相當實用的專業書籍。

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