張廣敬

《現代物流管理》定位於高等職業教育物流知識領域的基礎性、全面性與引導性教學，通過總結和歸納國內外現代物流理論與實踐成果，借鑒和吸收同類教材的優點與特色編寫而成。全書共分8個項目，不僅闡述物流基本內涵、基本理論與基本應用，更著眼於物流發展的熱點與前沿，以增強讀者對物流領域的全面認識。《現代物流管理》具體內容包括：走近物流、物流系統、物流功能、物流主要類型（模式）、物流組織與控制、智慧物流、供應鏈物流

《管理學基礎》緊緊圍繞高等教育的人才培養目標，以“理論必需、夠用為度．重在技能訓練”為原則，以“激發管理興趣、夯實管理基礎、提升管理素質、培育管理能力”為宗旨，按照任務驅動模式進行編寫。在編寫過程中，對于內容的取舍與安排，力求理論聯系實際，博采眾長，并注意知識的更新，充分吸收國內外先進的經驗和新管理研究成果；在編寫形式上，力求探索一種“知識講授、技能培養、寓教于樂”的新型教材模式；在正文部分，力求

本書以物流職能為主線，分別對物流七大職能領域的設備進行詳細介紹。為了緊跟物流領域的 技術，本書對物流領域的智能設施與設備進行了梳理，並將相關知識增加到各項目內容中。同時，由於電子商務業務的快速發展給物流領域帶來了諸多變化，促進了訂單揀選、配送等領域的 設備與系統的快速 新和發展，因此，本書也同步對這方面的相關知識進行了介紹。隨著物流領域自動化、智能化的普及，企業對高技能物流人才的需求也在不斷增大，為此，本書將物流設備的技術維護和保養作為一項單獨內容進行了詳細介紹。由於設施與設備的複雜性和抽象性，本書採用圖片及視頻素材相結合的方式，多角度、 地展示物流設施與設備的構造，從而提高了可讀性，也便於學生直觀、快速地掌握相關知識。本書精選了許多案例，增加了拓展閱讀資料，同時也加入了一些思政元素，可以幫助學生瞭解產業前沿動態，提升學習興趣，提高民族自豪感，明確未來就業方向。

本書依據最新專業教學標準編寫而成，將現代物流理論、方法和管理技術與現代市場營銷和客戶關係理論相結合，並根據物流企業在實際運作中的特點，闡述了物流企業服務營銷和客戶關係的基本理論、方法和策略。全書共分9個單元，包括初識物流營銷和客戶關係、洞察物流市場、確定物流目標市場、開發與設計物流服務項目、制定物流服務營銷策略、提升物流客戶滿意度、培育物流客戶忠誠度、改進物流客戶服務質量、評估物流營銷績效。本書內容循序漸進、逐步深入，題材新穎，打破傳統教材學科體系模式，突出技能培養，根據單元設置導入學習內容，實現理論與實踐的一體化教學。為方便教學，本書配備了豐富的教學資源包，授課教師可登錄機工教育服務網(www.cmpedu.com)註冊後下載使用，書中還以二維碼形式呈現了部分拓展閱讀、輔助教學資料等，供師生掃碼學習使用。本書既可作為高職院校物流管理專業及其相關專業的教材，也可作為物流企業管理人員、營銷人員的培訓用書和參考用書。