張欣怡

本書是一本針對鐵路旅客運輸領域編寫的專業教材，旨在系統介紹鐵路旅客運輸組織的基本理論、方法與實踐操作。本書共分為9個學習項目，包括鐵路旅客運輸基本知識、鐵路旅客運輸合同、鐵路客運站務工作組織、鐵路客運乘務工作組織、鐵路客運站車交接、鐵路客運營銷工作、鐵路客運安全管理與應急處置、鐵路客運信息系統、跨境鐵路旅客運輸組織。本書內容緊跟行業發展趨勢，緊扣崗位需求，確保學生所學知識與實際工作需求保持同步，增強學生崗位競爭力。本書內容豐富，邏輯清晰，不僅適用于作為高等職業學校鐵道交通運營管理專業及相關專業教材，也可作為普通高等學校鐵路專業的入門教材，同時還可作為鐵路企業管理人員、專業技術人員、技能人員的崗位培訓和業務學習參考用書，對提升整個鐵路旅客運輸行業的專業水平和競爭力具有重要意義。