張真瑜

《2025資訊軟體暨服務產業年鑑》主要彙整臺灣於2024年至2025年間，資訊軟體與服務市場之發展現況與關鍵動態。本年鑑由多位長期深耕於資訊服務與軟體產業領域的專業分析師共同編撰，內容除涵蓋全球與臺灣市場的整體趨勢、產業結構與廠商動態外，亦納入各細分領域的應用現況、市場規模預估與未來發展走向，並深入剖析產業熱點議題。本年鑑除了彙整及分析整體資訊服務與軟體市場動態之外，亦針對領域進行觀測及發展動態追蹤，以強化年鑑內容豐富度。除此之外，亦加入資服產業AI應用及熱門焦點議題，期望能反映近期資訊服務與軟體市場的關注焦點。年鑑內容總共分為六章，各章之內容重點分述如下：第一章：總體經濟暨產業關聯指標。本章內容包括全球與臺灣經濟發展指標與產業關聯重要指標兩大區塊，使讀者能掌握近年總體經濟表現狀況與主要地區資訊服務與軟體市場之發展。第二章：資訊軟體暨服務市場總覽。本章分述全球與臺灣資訊軟體與服務市場發展現況，包括各主要地區之市場動態、行業別市場規模、主要業別資訊應用現況、品牌大廠動態等，讓讀者快速掌握資訊服務與軟體市場的發展脈動。第三章：資訊軟體暨服務市場個論。本章針對系統整合、資訊委外、雲端服務與資訊安全等領域進行深入剖析，內容涵蓋產值規模、技術趨勢、應用場域與供應鏈發展狀況，具體呈現各領域的市場樣貌與發展瓶頸。第四章：資服產業AI應用分析。本章為本年度新增重點章節，系統性整理AI在資訊服務產業的整體應用輪廓，深入分析各產業領域（如製造、金融、醫療、政府等）的導入現況與關鍵應用模式，並評估未來AI對產業營運、流程重構與商業模式創新的影響。第五章：焦點議題探討。本章針對當前資服產業關注的重大議題進行延伸分析，包括：AI主權戰爭下產業競爭、風控及服務的新市場機會、AI模型混搭、算力變現需求及Agent時代資服轉型等議題，提供多維思考視角。第六章：未來展望。本章總結全年分析觀察，藉由AI與數位創新驅動產業升級。內容涵蓋市場成長動能、智慧應用深化、多雲平台擴散、產業鏈重整與AI治理議題，提出對臺灣資訊服務產業的中長期市場展望與轉型建議。本年鑑內容涉及之產業範疇甚廣，若有疏漏或偏頗之處，懇請讀者踴躍指教，使後續的年鑑內容更加適切與充實。

回顧2021年，根據資策會MIC研究調查，2021年全球主要資訊硬體產業產值為213,214百萬美元，相較2020年185,203百萬美元成長15.1%。2021年筆記型電腦市場仍維持高成長幅度，上半年延續2020年教育筆電的訂單，下半年則是因疫情略為緩和，使商用市場的出貨回溫。伺服器方面受惠雲端服務商訂單成長帶動，使得出貨量及平均銷售價格有所提升，進一步帶動全球資訊硬體產業產值提升。除此之外，受到全球缺料、塞港等因素影響，原物料及零組件價格上漲，然而客戶願意吸收成本，導致最終產品價格提升，亦為2021年產值增高的關鍵要素之一。2022年疫情仍是左右全球經濟復甦及市場需求之重要因素，全球在疫苗分配不均、存在病毒變異風險等影響下，短期內不易達成群體免疫；另一方面，因疫情緩和程度與時程不一、各國數位化程度不一，全球經濟復甦將呈現不均衡狀態。在COVID-19第三劑疫苗施打率上升的情形下，疫情逐漸開始輕症化，各國開始思索與病毒共存的辦法，希望能讓經濟復甦更加快速。在後疫情時代，因為物流不順、產能不足導致全球出現缺料情形，各國開始思考供應鏈的自給自足，進行去全球化以防止供應鏈出現斷鏈風險；全球數位轉型加速，將使遠距上班、雲端運算、5G、人工智慧等應用普及，並進一步帶動資訊硬體產業的發展。然而全球地緣政治風險仍然影響經濟，俄烏戰爭造成的經濟損失導致2022年全球經濟成長顯著放緩並推升通貨膨脹，並促使燃料和糧食等大宗商品價格快速上漲，其中尤以開發中國家受到之打擊最大。另一方面，隨著2050淨零碳排的時程逐漸接近，各國更加重視永續發展與再生能源的研發，各企業亦對於ESG更加關注。觀察消費者物價指數（CPI）變化，全球總體通膨在2021年最後幾個月達到巔峰（peak）。主要原因為在寬鬆的財政和貨幣政策的支持下，經濟活動回升或縮小產出缺口，同時釋放被疫情期間壓抑的需求和累積的儲蓄、商品價格快速上漲、投入短缺和供應鏈中斷等。此外，因疫情及俄烏軍事衝突影響供應鏈與運輸物流，推升國際大宗原物料續漲，加劇全球通膨壓力。因此，全球如何防止經濟進一步惡化，維持全球物流的流動性、應對債務和通膨危機、對氣候變化採取措施及進一步與COVID-19疫情共存等，皆是2022年的關鍵議題。在臺灣資訊硬體產業整體表現方面，根據資策會MIC研究調查，2021年臺灣主要資訊硬體產業產值約為158,360百萬美元，

能源管理市場發展能源管理創新應用結論

隨著ICT產業步入成熟期，在競爭加劇的情勢下，快速掌握正確的競爭動態、市場商機，以供決策者當機立斷、因應變局，實為廠商突破成長瓶頸的關鍵。 因此，為提供廠商即時、專業的資訊，MIC特別規劃ICT Country Report圖表研究系列叢書，本叢書為MIC集結多方研究資源，紀錄近年各國資訊市場與產業發展的忠實呈現，完整的圖、表整合，讓您擺脫急就章的網路搜尋，或為取得最新產業資訊耗費龐大成本與時間的困境。 透過本叢書的精心編撰，將為企業帶來三大效益：1.了解的該國之產業政策、經濟指標、社會結構與科技水準，以發掘潛在商機、降低經營風險。2.提供完整的市場情報，幫助廠商掌握市場需求、尋求有利之競爭態勢。3.提供重要產業資訊，幫助廠商洞悉各國之ICT產業競爭力、尋找新興廠商。 『ICT Country Report－日本篇』內容主要涵蓋以下領域：總體環境--政治環境、經濟環境、社會環境、科技環境;資通訊市場發展概況--電子資訊市場、資訊/系統/週邊/軟體市場、數據/無線通訊市場、消費性電子市場、零組件市場;資通訊產業發展概況--電子資訊產業、資訊/系統/周邊/軟體產業、數據/無線通訊產業、消費性電子產業、零組件產業。

隨著ICT產業步入成熟期，在競爭加劇的情勢下，快速掌握正確的競爭動態、市場商機，以供決策者當機立斷、因應變局，實為廠商突破成長瓶頸的關鍵。 因此，為提供廠商即時、專業的資訊，MIC特別規劃ICT Country Report圖表研究系列叢書，本叢書為MIC集結多方研究資源，紀錄近年各國資訊市場與產業發展的忠實呈現，完整的圖、表整合，讓您擺脫急就章的網路搜尋，或為取得最新產業資訊耗費龐大成本與時間的困境。 透過本叢書的精心編撰，將為企業帶來三大效益：1.了解的該國之產業政策、經濟指標、社會結構與科技水準，以發掘潛在商機、降低經營風險。2.提供完整的市場情報，幫助廠商掌握市場需求、尋求有利之競爭態勢。3.提供重要產業資訊，幫助廠商洞悉各國之ICT產業競爭力、尋找新興廠商。 『ICT Country Report－日本篇』內容主要涵蓋以下領域：總體環境--政治環境、經濟環境、社會環境、科技環境;資通訊市場發展概況--電子資訊市場、資訊/系統/週邊/軟體市場、數據/無線通訊市場、消費性電子市場、零組件市場;資通訊產業發展概況--電子資訊產業、資訊/系統/周邊/軟體產業、數據/無線通訊產業、消費性電子產業、零組件產業。

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中小企業可運用的資金、人力或是資源都不若大型企業般充裕，但這些限制卻促使其以嶄新的方式，結合科技應用及服務創新模式，創造出眾多深具市場價值及獲利潛力的商業模式。這使得歐美創投在金融風暴期間，仍持續挹注資金於新興中小企業，並且也成為產業界尋求創新模式及成長機會的重要來源。本研究是以綠色能源、數位文創、網路服務、及地方創新等四個領域之中，應用資通訊科技達成服務創新，並已取得顯著或初步市場成功的新創企業

隨著ICT產業步入成熟期，在競爭加劇的情勢下，快速掌握正確的競爭動態、市場商機，以供決策者當機立斷、因應變局，實為廠商突破成長瓶頸的關鍵。 因此，為提供廠商即時、專業的資訊，MIC特別規劃ICT Country Report圖表研究系列叢書，本叢書為MIC集結多方研究資源，紀錄近年各國資訊市場與產業發展的忠實呈現，完整的圖、表整合，讓您擺脫急就章的網路搜尋，或為取得最新產業資訊耗費龐大成本與時

在全球的綠色浪潮之下，節能減碳已成為世界各國關注的重要議題。在建築物和家庭節能方面，除了透過傳統汰換更具能源效率的設備，以快速達到節能目標之外，近來，為進一步提升建築物的整體能源使用效率，作為自動化管理的一項子功能，許多建物及家庭內部都開始導入結合資通訊技術（ICT）的能源管理系統（Energy Management System，EMS），以實現全面性且更智慧化的節能方式。近年，在國際間結合IC

在全球的綠色浪潮之下，節能減碳已成為世界各國關注的重要議題。在建築物和家庭節能方面，除了透過傳統汰換更具能源效率的設備，以快速達到節能目標之外，近來，為進一步提升建築物的整體能源使用效率，作為自動化管理的一項子功能，許多建物及家庭內部都開始導入結合資通訊技術（ICT）的能源管理系統（Energy Management System，EMS），以實現全面性且更智慧化的節能方式。近年，在國際間結合IC

中小企業可運用的資金、人力或是資源都不若大型企業般充裕，但這些限制卻促使其以嶄新的方式，結合科技應用及服務創新模式，創造出眾多深具市場價值及獲利潛力的商業模式。這使得歐美創投在金融風暴期間，仍持續挹注資金於新興中小企業，並且也成為產業界尋求創新模式及成長機會的重要來源。 本研究是以綠色能源、數位文創、網路服務、及地方創新等四個領域之中，應用資通訊科技達成服務創新，並已取得顯著或初步市場成功的新創企業為研究標的。綠色能源、數位文創、及網路服務領域，是以發展較早、成長較迅速的北美及歐洲中小企業為主；而地方創新領域，則是以文化相近性較高及服務創新較具成效的日本中小企業為標的。 希望透過國外新興中小企業案例之分析，以釐清中小企業服務創新的成功關鍵因素、並對於服務創新趨勢進行歸納，冀望能夠作為國內相關服務業者及中小企業，掌握市場商機的參考指引；同時，亦希望提供政府未來擬訂推動中小企業服務創新政策之建議。

隨著ICT產業步入成熟期，在競爭加劇的情勢下，快速掌握正確的競爭動態、市場商機，以供決策者當機立斷、因應變局，實為廠商突破成長瓶頸的關鍵。 因此，為提供廠商即時、專業的資訊，MIC特別規劃ICT Country Report圖表研究系列叢書，本叢書為MIC集結多方研究資源，紀錄近年各國資訊市場與產業發展的忠實呈現，完整的圖、表整合，讓您擺脫急就章的網路搜尋，或為取得最新產業資訊耗費龐大成本與時

本計畫係就我國觀光產業進行數位體質健檢，並針對觀光產業現況進行瞭解、規劃、協調數位轉型所需之資源與發展路徑，並建構觀光產業數位轉型示範案例，預作為後續智慧觀光數位轉型之基石。 計畫主要成果包含1.完成回收企業數位轉型診斷或評估問卷，並提出分析說明、2.提出觀光產業數位轉型趨勢與發展路徑、3.建構觀光產業數位轉型示範案例、4.觀光產業數位轉型策略規劃及法規調適建議。

元宇宙（Metaverse）被視為是網際網路的3D版，將串聯彼此獨立的虛擬空間，並促進虛擬空間與現實世界間的互通移動。本書綜整元宇宙相關產業的重要議題，從如何定義元宇宙出發，描繪元宇宙生態系的輪廓，內容涵蓋Microsoft, Meta, Roblox, Realwear, Niantic, Nvidia, Sony, HTC等大廠在軟硬體的布局。本書並針對5,670件與元宇宙技術相關的美國發明專利進行分析，依據國家別、廠商別、技術領域別剖析分析結果。應用案例部分，本書區分為三大主題：教育場域包含Mindcraft, Engage XR, Labster, FundamentalVR, VictoryXR等國際公司；醫療場域則包括醫學教育、臨床手術、遠距醫療、身心健康等項目；遊戲領域則精選Roblox, Axie Infnity, Decentraland, Ｎow.gg等遊戲，剖析元宇宙時代遊戲之特性。本書最後從技術、經濟、社會、法規等四大面向觀測，提出元宇宙的產業發展重要課題與挑戰。

內容包括全球與臺灣經濟發展指標與產業關聯重要指標兩大區塊，使讀者能掌握近年總體經濟表現狀況與主要地區資訊服務與軟體市場之發展。 分述全球與臺灣資訊軟體與服務市場發展現況，包括各主要地區之市場動態、行業別市場規模、主要業別資訊應用現況、品牌大廠動態等，讓讀者快速掌握資訊服務與軟體市場的發展脈動。 探討全球與臺灣系統整合、資訊委外、資訊安全、雲端服務等資訊服務領域，除了分析市場趨勢、產業動態，亦闡述該領域業務之未來發展狀況。 針對未來科技、AI Agent、資訊安全、金融科技、韌性供應鏈等議題進行剖析，內容包括市場趨勢、資訊應用與產業機會等，以提供讀者了解有關資訊服務新興議題。 針對資訊技術發展、產業發展趨勢、行業發展機會與展望，分別總結研究內容以供政府單位在制定產業政策或相關業者在擬定企業決策時之參考。回顧2024 年，資訊軟體產業依然面臨包括國際保護主義、貿易戰及地緣政治風險所帶來的市場不確定性，同時生成式 AI、數位韌性及資安治理等新興技術的廣泛應用，亦帶來合規、資安及成本管理的難題。ESG 政策的推動、人才短缺與全球供應鏈的脆弱性，進一步加劇產業壓力與競爭環境。 生成式 AI 技術成為 2024 年臺灣資訊硬體及資訊軟體暨服務產業的重要發展引擎，智慧製造及智慧醫療等領域已率先採用此技術，並促使更多企業應用AI 來降低成本並擴展至更多行業；隨著大型語言模型的運算需求激增，雲端服務市場亦隨之蓬勃發展；數位韌性及資安治理在2024 年成為企業治理的核心關注點；臺灣金管會與證交所加強上市櫃公司的資安規範，使得企業對 IT 架構資安防護的需求更加迫切，帶動資訊安全軟硬體及資料災難備援市場的成長 在全球市場變動與數位轉型浪潮中，如何結合市場需求發展跨領域的軟體應用，並配合政府的創新政策，以提升臺灣資訊服務與軟體產業的競爭力，成為當前產業發展的重要挑戰。在經濟部產業技術司的長期支持與指導下，《2024 資訊軟體暨服務產業年鑑》順利出版。本年鑑深入探討全球與臺灣資訊服務暨軟體市場的發展現況與動態，剖析最新產業趨勢，為政府制定產業政策、企業制定策略規畫、學界進行產業研究提供重要參考。期望透過資訊軟體與應用服務，幫助臺灣各產業及政府部門推動結合數位與永續的雙軸轉型，開創創新服務模式。

回顧2024 年，資訊軟體產業依然面臨包括國際保護主義、貿易戰及地緣政治風險所帶來的市場不確定性，同時生成式 AI、數位韌性及資安治理等新興技術的廣泛應用，亦帶來合規、資安及成本管理的難 題。ESG 政策的推動、人才短缺與全球供應鏈的脆弱性，進一步加劇產業壓力與競爭環境。 生成式 AI 技術成為 2024 年臺灣資訊硬體及資訊軟體暨服務產業的重要發展引擎，智慧製造及智慧醫療等領域已率先採用此技術，並促使更多企業應用AI 來降低成本並擴展至更多行業；隨著大型語言模型 的運算需求激增，雲端服務市場亦隨之蓬勃發展；數位韌性及資安治理在2024 年成為企業治理的核心關注點；臺灣金管會與證交所加強上市櫃公司的資安規範，使得企業對 IT 架構資安防護的需求更加迫切，帶動資訊安全軟硬體及資料災難備援市場的成長 在全球市場變動與數位轉型浪潮中，如何結合市場需求發展跨領域的軟體應用，並配合政府的創新政策，以提升臺灣資訊服務與軟體產業的競爭力，成為當前產業發展的重要挑戰。在經濟部產業技術司的長期支持與指導下，《2024 資訊軟體暨服務產業年鑑》順利出版。 本年鑑深入探討全球與臺灣資訊服務暨軟體市場的發展現況與動態，剖析最新產業趨勢，為政府制定產業政策、企業制定策略規畫、學界進行產業研究提供重要參考。期望透過資訊軟體與應用服務，幫助臺灣各產業及政府部門推動結合數位與永續的雙軸轉型，開創創新服務模式。

元宇宙（Metaverse）被視為是網際網路的3D版，將串聯彼此獨立的虛擬空間，並促進虛擬空間與現實世界間的互通移動。本書綜整元宇宙相關產業的重要議題，從如何定義元宇宙出發，描繪元宇宙生態系的輪廓，內容涵蓋Microsoft, Meta, Roblox, Realwear, Niantic, Nvidia, Sony, HTC等大廠在軟硬體的布局。本書並針對5,670件與元宇宙技術相關的美國發明專利進行分析，依據國家別、廠商別、技術領域別剖析分析結果。應用案例部分，本書區分為三大主題：教育場域包含Mindcraft, Engage XR, Labster, FundamentalVR, VictoryXR等國際公司；醫療場域則包括醫學教育、臨床手術、遠距醫療、身心健康等項目；遊戲領域則精選Roblox, Axie Infnity, Decentraland, Ｎow.gg等遊戲，剖析元宇宙時代遊戲之特性。本書最後從技術、經濟、社會、法規等四大面向觀測，提出元宇宙的產業發展重要課題與挑戰。

美國公司OpenAI於2022年12月發表大型語言模型 ChatGPT， 2個月內註冊用戶數就突破一億，揭開人工智慧（AI）的普及應用時代。本書彙整ChatGPT與其他「生成式AI」（AI Generated Content, AIGC）的最新應用，包含藝術領域的Midjourney、Disco Diffusion、DALL·E 2、Imagen；音樂領域的Aiva、Amper、AI Duet，以及AI Gemini與Ai-Da等機器人，再加上醫療、金融、電商、客服等產業應用，交織成現階段AIGC的主要場景。然而，隨著AIGC各類應用方興未艾，也延伸出許多問題，如著作權爭議、硬體算力的軍備競賽、資安疑慮、演算法偏見，以及資訊造假等。本書綜整相關議題，協助企業掌握AIGC的利弊，甚至將可能的「弊」轉化為「利」，來爭取企業的競爭空間。