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依據國家等級教材開發規程和行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)工作實際需要，擬開發4種教材，分別是《行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)(基礎知識)》、《行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)(五級)》、《行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)(四級)》、《行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)(三級)》。行政辦事員(政務服務綜合窗口辦事員)技能要求五級包括諮詢引導、業務辦理、綜合出件3個模塊，四級包括諮詢引導、業務辦理、現場管理3個模塊，三級包括業務辦理、現場管理、培訓與管理3個模塊。

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